מחברת "אזורים" נמסר בתגובה: "לאחרונה החליט ועד הבניין להחליף את חברת שירות המעליות לחברה אשר אינה בעלת ניסיון או הכשרה מתאימה. מספר שבועות לפני האסון, אף פנה מנהל החברה שמייצרת את המעליות למשרד העבודה ולוועד הבית והתריע בעניין". חברת "איכות מעליות" נמסר בתגובה: "ועד הבניין עזב אותנו תוך שהוא משאיר חוב, בחודש שעבר דווח לנו על התאונה ואנו מצרים על כך. אנו נותנים שירות כבר 26 שנה באישור משרד הכלכלה ופועלים ע"פ כל הנהלים". מחברת "טיסנקרופ מעליות" נמסר בתגובה: "המעלית לא יוצרה ולא הותקנה על ידי החברה. השיפוץ והחלפת המכלולים הלא מקוריים לא בוצעו על ידינו. אנו נמצאים בקשר טלפוני יום יומי עם נציגי הבניין וביקרנו בו מספר פעמים". ממשרד הכלכלה נמסר בתגובה כי ערכו במקום ביקור ושהנושא נמצא בבדיקה.