מ"בזק" נמסר בתגובה: "לקוחות החברות האחרות שמספקות שירות דרך השוק הסיטונאי, מקבלות את השירות בבית מאותן חברות ולא מ'בזק' - וכך הסבירה גם הנציגה".
מ"LG" נמסר בתגובה: "החברה מעמידה לרשות הלקוחות שקנו את המכשיר בייבוא רשמי עשרות נקודות שירות וגם טכנאי עד הבית".