תגובת פרטנר: "בניגוד לחברת השליחויות החיצונית, פרטנר כן נכנסת ליישובים ערבים, וההוכחה היא שבבית הלקוחה שהופיעה בכתבה התקין טכנאי של פרטנר שירות של החברה".