* אחד העם   26/02/14 | 10:51

מאז,לא הייתי במלונות שלהם יש חלופות טובובת

* סיוון אשדוד   26/02/14 | 10:25

שבוע שעבר בעלי ואני היינו בדרך לירח דבש שלנו באילת וכשהגענו גילינו שאנחנו אמורים להוסיף עוד 500 שקל! רצינו ללכת למלון אחר אבל לבטל הזמנה עולה 25% מהחופשה! אז העבירו אותנו למלון אחר תמורת עוד 1000 שקל נוספים!!!! מיותר לציין שבזכות הכסף שהלך, היחס הדוחה, היום שהתבזבז לנו כמעט כולו נהרס ירח הדבש שלנו באשמת רשת פאתל ומלון לאונרדו אילת...מסתבר שזה דפוס אצלם

* תמר   26/02/14 | 10:06

* מנשה   26/02/14 | 09:46

* מה, הם אמיתיים????????   26/02/14 | 08:51

* מוקי   26/02/14 | 08:30

להגיש תביעה על 5,000 ש״ח בגין כל המקרה לדרוש את עלות החדר, ההפרש בין החדר החדש לקודם ולדרוש עוגמת נפש.

* משפטן   26/02/14 | 07:59

חבל שלא נפלו עלי הייתי מכסח אותם

* ויצמן   26/02/14 | 06:52

* לא משפטנית    25/02/14 | 20:18

הלקוחות לא מעניינות את הרשת הזאת. טפי עליכם פתאל

* מנסיון   25/02/14 | 19:47

* ל   25/02/14 | 19:21

* חוצפהה   25/02/14 | 19:20

ממש טעות פתאלית

* דוד   25/02/14 | 17:53

לברוח מרשת המלונות הזה, חוצפנים ושקאנים

* חמי   25/02/14 | 17:48

..

* לקוח מאוכזב   25/02/14 | 17:23

אנשים משלמים ממיטב כספם לוקחים הלוואות לעיתים בכדי לנפוש בכל אותם המלונות הבזויים האלה רשת פתאל תתביישו לכם

* לירון   25/02/14 | 17:19

תיכנסו בהם בכל הכח. בהצלחה

* עידן ת"א   25/02/14 | 17:18

שזה כלום לעומת מה שלנו קרה. הגענו אחרי החתונה בשתיים וחצי בלילה והפקיד אמר שלא הזמנו חדר ואשכרה שלפתי לו כרטיס אשראי אשתי לידי עם שמלת כלה הייתי בהלם. כמובן שהם התבלבלו והחוצפנים האלה "החזירו" לנו במסאג וארוחת בוקר שנגמר לה התאריך עוד באותו שבוע. במלון לאונרדו רמת גן.

* שלומי   25/02/14 | 16:38

..

* דן   25/02/14 | 15:28

ממש חוצפה מצד המלון

* טלי   25/02/14 | 15:18

מצד אחד אתם אומרים רק בארץ גועל נפש... אבל מצד שני אני רואה את התמיכה פה של אנשים וזה גם קורה רק בארץ... אני מצטערת שזה קרה לכם ואני לא יכולה לדמיין את את הלחץ שעבר עליכם באותו יום.. אין מילים לתאר את החוצפה של המלון הזה ועם התגובות פה אני בטוחה שזה יעלה להם ביוקר. אבל העיקר שנהנתם בחתונה והכל הסתדר לטובה. יש אנשים שלא שווים את העצבים שלכם! שיהיו לכם חיי נישואים מאושרים ואני בטוחה שיבוא יום ותצחקו על זה.

* נוי   25/02/14 | 14:39

צר לנו מאוד לשמוע שהכן המקרים האלו חוזרים שוב, גם אנו חווינו דבר דומה, בליל הכלולות עצמו!!! תבענו את המלון ורשת פתאל בבית משפט. לבסוף קיבלנו הסדר פשרה של אלפי שקלים בכדי להביא את הפרשה לסיומה!! ללא ספק את עוגמת הנפש הזו לא ניתן לפצות בשום מחיר!!

* זוג שחווה דבר דומה מאוד   25/02/14 | 14:35

חדרים ישנים שירות דפוק אוכל דוחה שנה שעברה עשיתי טעות והזמנתי חופשה בפתאל ומאז אני מקפידה לא להזמין ברשת הזאת

* ש   25/02/14 | 14:30

למה לי זה לא יכול לקרות??? וואחד תביעה הייתי צכין להם ומכסה את כל הוצאות החתונה

* משהו   25/02/14 | 14:28

* א   25/02/14 | 14:27

ככה זה ששרון גוברין ממנכל את המלון.. בושה וירפה למנכל מלון כזה.. בגיל 50 קיבל מנכלות סוף סוף.. ואז גם מבזה את הרשת של מלונות פתאל.. בושה!!!!!

* ענת   25/02/14 | 14:24

החינם שלהם במתנה לעצמם! מסכנים החתן כלה.

* קטנה   25/02/14 | 14:18

..

* מיכאל   25/02/14 | 14:16

נשאר רק לתבוע את הרשת ואפשר לעשות מזה המון כסף.. ולחלוטין בצדק!!!! לא מתביישים ברשת הזאת. בקיצור משהו שמתחתן צריך להיזהר מהרשת הזאת... אסור להתקרב

* לירן   25/02/14 | 14:09

* אייל   25/02/14 | 14:06

זה לא סתם חדר וזה לא סתם יום. זה היום החשוב בחייהם. פישלתם בגדול וגרמתם עגמת נפש חמורה (לעזאזל, לי נגרמה עגמת נפש בשבילם, רק מלקרוא את זה!) . תתקן להם את החוויה, תציע להם ירח דבש במלון הכי טוב שלך. אירוח מפנק במיוחד ומתקן.

* טעויות קורות וצריך לתקן אותן   25/02/14 | 14:03

רמת השירותיות של המלון היתה מתחת לכל ביקורת, ואכן לא הוצע פיצוי, בניגוד למה שנאמר בכתבה. כמובן שלא מדובר בטעות של פקידה (לא שזה משנה הרבה), ובכל מקרה הבירור והניסיון לתקן את "הטעות" בזמן אמת נעשה מול דרג קצת יותר בכיר מפקידת קבלה, על כן הטיעון הזה הוא קישקוש. מי שמזמין חדר במלון ומצפה ליחס הגון ואמינות מינימלית - עדיף שלא יתקרב לרשת הזו אם הוא לא חייב.

* קרוב משפחה של הזוג   25/02/14 | 13:55

* תומר   25/02/14 | 13:51

מניסיון כושל מולם, יותר מהילה לתביעה

* רועי   25/02/14 | 13:39

* פטאל מחוקים אצלי   25/02/14 | 13:33

לא פעם ראשונה שאני שומעת סיפורים על פתאל , צריך לעשות חרם על הרשת הזאת גם ככה המחירים שלהם ממש גבוהים

* שרית   25/02/14 | 13:11

בתי העסק בארץ חייבים לעבור שיעור דחוף בתודעת שירות לא יאומן החפריות והקומבינות שהולכות במדינה שלנו. גועל נפש

* קצת כבוד ללקוח   25/02/14 | 13:11

פשוט לא טרחו להודיע או חשבו "שיהיה בסדר" מה לא יעשו המלונות בשביל עוד כסף פשוט לא סופרים את האדם הפשוט

* דלית   25/02/14 | 13:10

גם לי ביטלו שהות בצימר שנמצא במושב שורש ביום החתונה! התקשרו אליי בבוקר החתונה לבטל את ההזמנה כי מישהו אחר ביקש את כל הצימרים שלהם לכמה ימים אז היה נראה להם מאוד הגיוני להתקשר לכלה ביום חתונתה כדי לבטל את ההזמנה שלה. במקום לשמוח ביום החשוב בחיי מצאתי את עצמי בוכה ומתחננת לבעלת המקום שלא תעשה לי את זה. לפי הכתבה, המלון לפחות הציע חלופות, אצלנו פשוט קבעו עובדה ללא פתרונות חלופיים ואמרו לנו להסתדר בעצמנו. מהחוויה הזו הם לפחות הפסידו הרבה לקוחות ששמעו ממני את הסיפור ולא סגרו אצלהם צימר, למרות שהתחתנו בקירבת מקום.

* מאוכזבת   25/02/14 | 13:06

לצערי מקרה כזה אינו פעם ראשונה במלון ברחובות, גם אנו הזמנו מקומות לאורחים מחו"ל , לא הודיעו כלל על התפוסה המלאה והעבירו אותם ל"מלון" (לזוגות לפי שעה )חליפי ברחובות. מבחינתם הכל נורמלי ומקובל, בשביל ההרגשה הטובה היו מוכנים להזמין את האורחים לארוחת ערב במלון.

* אורית   25/02/14 | 13:00

* יעל שדות   25/02/14 | 12:57

* שי   25/02/14 | 12:47

אני אישית הייתי מארגן תביעה ייצוגית אסור שדברים כאלה יקרו!!! וזה רק בישראל!!

* דוד   25/02/14 | 12:45

* .   25/02/14 | 12:44

בעע עליהם

* רם   25/02/14 | 12:39

* חרם   25/02/14 | 12:35

* טלי   25/02/14 | 12:33

כן אין יותר התעמרות בלקוחות היום יש תקשורת המונים והכוח חזר לידי הצרכן אני משתמש בבתי מלון כמה פעמים בשנה ומעכשיו כל פעם שיגידו לי פתאל זה יזכיר לי זלזול יחס מביש טיפשות וכחנות אז אני לעולם יעדיף מקום אחר אני מקווה בשבילנו האזרחים ובשבילכם שתילמדו שתרגישו ירידה ממשית בהכנסות

* אבי   25/02/14 | 12:33

נראה אותך שיבטלו לך מהרגע להרגע מה תגידי

* גלי   25/02/14 | 12:32