תגובות (59 תגובות ב-43 דיונים)
43. מסקנה?
מסקנה? רק לא סוכנות נסיעות, אלה תמיד היו רמאים וסחטנים.
09/12/13 | 13:17
42. מומלץ ורצוי להזמין הכל לבד דרך האינטרנט - אין צורך בשום סוכן
04/12/13 | 22:44
41. עם כל זה שלאט לאט לא יצטרכו יותר
משרדי נסיעות אתם מעזים לזלזל בלקוחות שלכם?! אתם צריכים להעריך כל לקוח הרי אם הוא לא מרוצה יש לו אופציות אחרות. תתביישו לכם.
04/12/13 | 02:46
40. מומלץ ורצוי לדעת לקרוא את הכרטיס כשמקבלים אותו
בכרטיס הטיסה כתוב שם שדה התעופה- שם העיר
אם הנוסעים היו טורחים וקוראים אפשר היה לתקן את הטעות עוד בארץ.
במקרה זה פקידת ההזמנות טעתה , הנוסעים כנראה לא קוראים אנגלית וזאת הבעיה. בכל מקרה מגיע לנוסעים פיצוי מלא ואיסתא מספיק גדולה בכדי לספוג את ההפסד. בפעם הבאה תשתמשו בשירות סוכנים מקצועיים.
03/12/13 | 17:33
39. איסתא חברה לא אמינה- רצוי להתרחק מהם לתמיד
03/12/13 | 14:23
38. איסתא
איסתא היא חברה שבאופן קבוע לא לוקחת אחריות על טעוית שלה. לפני כמה שנים נסענו לראות מחקי כדור רגל בספרד בדיל של איסתא . לא קיבלנו כרטיסים למשחק והפיצוי שקילהיה מצחיק.הם חברה הכי לא הוגנת בשוק. כדאי להתרחק מהם!
03/12/13 | 14:00
37. לא להזמין דרך איסתא, גנבים ושקרנים
03/12/13 | 11:47
36. רק אמסלם טורס דואגים לך באמת שירות 24/7
03/12/13 | 10:29
35. איסתא אכן צריכה לפצות את בני הזוג
ולו רק בגלל שמדובר בחופשה שהפכה לסיוט והסתיימה בטעם רע.
בנוסף, ישנה רשלנות תורמת של בני הזוג שלא בדקו את כרטיסי הטיסה שלהם ואת שם יעד הטיסה, מה שהיה בהחלט יכול למנוע מהם עוגמת נפש רבה מתחילת הסיפור.
03/12/13 | 10:02
34. בדיוק התכוונתי להזמין דרך איסתא
תודה על הכתבה, אני לא אזמין משם לעולם.
03/12/13 | 09:54
33. איכסה
זה לא איסתא זה איחסה
03/12/13 | 08:33
32. איסתא רמאים שקרנים וגנבים !!!!!
03/12/13 | 07:21
31. איסתא
חברה עם שרות מעולה והגון.
03/12/13 | 07:02
30. פשוט לא יאומן
גם לי הייתה תקלה עם החברה הזאת והחוצפנים לא מוכנים לשלם על הטעות שלהם, פשוט חברה של נצלנים ורמאים... אל תטוסו איתם!!!!!
03/12/13 | 06:52
29. לכל המתלהמים
איסת|א כמעט שאינה מעסיקה סוכני נסיעות אלא פקידי הזמנות שעברו קורס מקוצר יחסית לקורס סוכני הנסיעות. יש סיכוי גבוה שסוכן מיומן היה עולה על הבעיה.
הבעיה הגדלה של איסתא ושל חברות כדוגמתה היא שאינה מחזיקה מערך אבטחת איכות הראוי לחברה בסדר הגודל של הפעילות שלה. בסופו של דבר כולם אנושיים ועלולים לטעות . כמו בכל עסק גדול צריך להיות מערך תומך שמזהה ומנטרל בעיות
03/12/13 | 06:51
סוכן יקר
לא חושבת שמישהו מתלהם על כך שנעשתה טעות כי אכן כמו שאמרת כולם אנושיים ועלולים לטעות...אך איפה האחריות האנושית..האם הזוג הנדון צריך לשלם על טעות שנעשתה על ידי אותו אנוש אחר?? אני חושבת שההתלהמות פה היא מההתנערות של חברת איסתא לטעות שהפקידים הלא מקצועיים שלה עשו...
03/12/13 | 11:06
28. 150000 סיבות לפיצוי
חברים - לתבוע סכומים גבוהים. לא להסתפק בהחזר הוצאות. חופשה של שנה נהרסה בגלל שגיאות הקלדה? שילמדו את הסוכנת להקליד. אני הייתי תובע 150000 שח. נשמע הזוי ואולי אין תקדימים בנושא אבל מי שמעריך את הזמן שלו שיעריך אותו כמו של מנכ"ל איסתא .
אם לא שלא יתלוננו למה חברות מתייחסות ללקוחות כמו סמרטוטים.
אם אתה מעריך את עצמך כסמרטוט אל תצפה שאיסתא תפצה
03/12/13 | 06:13
27. החא צודקת!! אפילו שהסוכנת טעתה הם לא בדקו ווידאו שהם טסים למקום הנכון.
03/12/13 | 04:23
26. גם לי איסתא שיקרו בנוגע לשעת טיסה כנסו
נאמר לי שעת טיסה מסוימת שלא הסכמתי לה. לאחר מכן אמרו לי שעה אחרת שכן היתה נוחה לי מה שלא היה בכלל ונאלצתי לחכות 13 שעות בשדה מה שהיה מתוכנן מראש! רמאים
03/12/13 | 03:36
25. גם לי
הזמנתי כרטיס הלוך חזור לאילת לאותו היום לרגל פגישה הטיסה היתה אמורה לצאת ב8 בבוקר אני מגיע לשם ואומרים שהטיסה התעכבה ותצא ב12 והיו אמורים להודיע לי מה שיתברר בסוף שעל החברות הודיעו ללקוחות שלהם חוץ מאיסתא..
בסופו של דבר הטיסה יצא ב2 וזה כבר לא עזר לי כ״כ...
03/12/13 | 02:36
24. ל 14 תוריד התלהבות חמוד להיות עורך דין היום זה סטנדרט
03/12/13 | 02:29
23. תזמינו לבד!
כל כך פרימיטיביים! ב8,000 שקל הייתי מזמינה 3 טיסות לואו קוסט באירופה! עובדים עליכם ואתם עומדים בתור...
03/12/13 | 02:08
22. מגיע להם לא רק החזר מלא אלא גם פיצוי על חופשה שבוזבזה!
03/12/13 | 01:22
21. מהיום ביי ביי לאיסתא! בושה
03/12/13 | 01:02
20. חברה של רמאים
לא פעם הזמנתי מהם...בהתחלה הם סאמת היו חברה זולה ביחס לשוק אך עם הזמן הפכו לחברה שתעשה הכל בשביל להרוויח עוד כמה שקלים.הנחת העבודה שלהם היא לדפוק את מי שאפשר ומי שיתלונן נפצה אותו אך עדיין זה כלכלי
03/12/13 | 00:45
19. חברת נסיעות איסתא
חברים כמה אפשר לומר לכם להתרחק מחברה זו הנהלה שלא עונה טעויות ויחס גרוע שומר נפשו מאיסתא ירחק
03/12/13 | 00:44
18. שכיח...
קרה לי לפני שנתיים עם איסתא אבל למזלי הרב עליתי על הטעות בארץ. הסוכנת נסיעות רשמה תאריכי טיסה שגויים ...ומאחר ועליתי על זה ביום למחרת החזירו לי את כל הכסף חזרה .
02/12/13 | 23:57
17. איסתא הרמאים שיטת מצליח כל פעם דופקים אנשים
היינו באילת סגרנו דיל דרכם עיכבו אותנו יום שלם בשדה תעופה את כל הנוסעים מבלי להתחשב להתנצל או לפצות...מיותר לציין שלא חזרתי אליהם ושכנעתי את מכריי גם לא להתקרב אליהם לעולם!!!!
02/12/13 | 23:17
16. מפתיע-זה קרה גם לי
גם לי זה קרה בסניף איסתא בבת ים, הסוכנת הטעתה אותי לגבי שעות הטיסה לסוף שבוע בחול, ומכיוון שהשעות האמיתיות לא התאימו לי ורציתי לשנות את הנופש- נאמר לי שמאוחר מדי וכבר לא יחזירו לי את הכסף על ההזמנה שנעשתה! פשוט חברה לא אמינה בעליל! תזמינו באופן עצמאי באינטרנט ותסמכו רק על עצמכם!
02/12/13 | 23:12
15. איסתא
סוכנות נסיעות שמכבדת את עצמה ואת הלקוחות הייתה אמורה לפצות עקב טעות של עובדת שלהם ולא לתת לזה להגיע לתקשורת עד להיכן נגיע עם הזלזול בלקוחות?
02/12/13 | 22:44
14. נא לשאר במקומתכם עד עצירתו המוחלטת של המטוס
ראוי היה ומן הדין והצדק,תשכיל החברה להפגין רמת שרות עילאית עת שגתה הסוכנת בתדפיס,טעות לעולם חוזרת אך לא לפני שנמחק נגמר לפני העיפרון
02/12/13 | 22:25
סטודנט שנה א למשפטים..מתלהב חסר קשר.
אם תנסה להישמע חכם בשפה הזאת... זה לא מחמיא לך!!! אתה נשמע מטופש
02/12/13 | 23:26
חח אלופה
חחח צודקת
03/12/13 | 02:30
13. בסוף תלמדו להזמין חופשות לבד.
02/12/13 | 22:19
12. איסתא שולחים למקומות הזויים.
בסוכות הזמנו דיל דרך איסתא לאמסטרדם. ידענו שבית המלון הוא בדרגה נמוכה אבל לא ידענו שהחדר ללא חלונות והקירות עם עובש , המיטה שבורה והכיור בחדר עם סדקים. לא ידענו שריצפת האמבטיה מטונפת בשיערות של אורחים קודמים והשמיכה עם כתמי דם! איכס , דיר חזירים. אז איסתא - אם אתם מכבדים את עצמכם כחברת נסיעות - תבדקו את מה שאתם עושים. כי לקוח מאוכזב - לא יחזור יותר!!!
02/12/13 | 22:18
מי שמחפש בזול משלם ביוקר
מאיפה הסוכן אמור לדעת מה יש בחדר יא אידיוט
תתבע את המלון
03/12/13 | 13:37
11. גם הבת שלי הזמינה לארה'ב טיסה לשיקגו דרך ניויורק,
והגיעה לעיר אחרת לגמרי ששם שלחו אותה חזרה לארץ דרך פריס כשהיא לא הבינה מה קרה איך היא נשלחה לעיר אחרת לגמרי שלא הכניסו אותה עם ויזה לארה'ב, כשהתקשרנו לאיסתא להתלונן הם היו מופתעים מהמקרה ולא ידעו לתת מענה, פשוט החרמנו אותם לתמיד.
02/12/13 | 22:11
10. ההצדקה היחידה להשתמש בסוכן- היא כדי שיסגור את הפינות, יעד זה המינימום
02/12/13 | 22:05
9. מי עולה על טיסה בלי לשים לב שזה לא היעד שלו???
יש רישום בכרטיס, שיח עם הדיילת לפני העלייה למטוס, לוח ההמראות\נחיתות ומשהו קטן שנקרא האינטרנט! סוכנת הנסיעות ביצע טעות והפארסה של איסתא מוכרת וחוזרת על עצמה שוב ושוב אבל בסופו של יום הם עדיין עלו על הטיסה הלא נכונה!!!
02/12/13 | 21:32
אולי לא שמת לב אבל הסוכנת הקלידה קוד שגוי
מאיפה הנוסעים צריכים להכיר את קוד שדה התעופה,?
איסתא חצופים!!!!
02/12/13 | 22:49
על הכרטיס מופיע שם העיר ולא רק הקוד
הנוסע מקבל מהסוכנת כרטיס טיסה ועליו השם המלא של העיר ולא רק קוד העיר בן 3 ספרות. הטעות היא גם של הנוסעים ללא ספק.
03/12/13 | 10:07
8. לסיפור זה חברו טעות סוכן וטיפשות נוסע
היעד מופיע בכרטיס, בשער העליה למטוס ובהכרזת הדיילים במטוס.
טענת הנוסעים מוכיחה ששניהם או טפשים או ניסו לנצל את הטעות לטבתם.
02/12/13 | 21:20
אתה עובד מטעם איסתא
רואים שאתה עובד או דובר של איסתא.
אתה שקרן בדיוק כמוהם.
02/12/13 | 22:54
שקרנים ממש...
מתחמקים מכל שאלה..וסוחבים אותך..מחר ומחר ושוב מחר..וענה לי איזה בחור שכל יום 30 פעם הייתי חוזרת אליו...סתם חברה אל תתקרבו אליהםץץץץ
03/12/13 | 02:54
7. אני לא אסע יותר... באיסתא
02/12/13 | 21:04
6. זה בסדר גם אני לא בודק את היעד של הטיסה אליה אני עולה
לא מגיע להם שקל בחזרה, תבדקו שאתם: מדפיסים את הכרטיסים/ נוסעים לשדה/ עושים צ'ק אין/ עולים למטוס, מגיע להם
02/12/13 | 18:39
אתה ממש חצוף אז תיכנס
מה אתה עובד באיסתא או עו״ד מטעמה??? חי בסרט
02/12/13 | 20:53
5. למה בכלל לעבוד עם סוכני נסיעות?
תכננו לבד - הכי זול, הכי אמין - קצת עבודה...
02/12/13 | 18:20
מ
איזה נעל אתה ???!!! סוכן לפחות עוזר לך כשיש טעות תחשוב אם היית טועה לבד עגל
02/12/13 | 21:54
4. איסתא חייבת לשלם להם גם פיצויי על הזמן שבוזבז וגם על עוגמת נפש
02/12/13 | 18:18
הטיפשות שלהם היא הגורם
02/12/13 | 21:21
3. ממש גרועים
יומיים לפני חזרתי לארץ מבנגקוק התקשרתי לנציגה מאיסתא לאשר את הטיסה
הגענו לשדה התעופה ולא היינו רשומים ברשימות של הטיסה! הייתי בשוק! לא רק שאישרתי את הטיסה, הזמנצי מקומות ספציפיים ואוכל צמחוני (טסנו בחברה לא ישראלית)
מה שקרה זה שהמתנו עד שכל הנוסעים עלו והתיישבנו במקומות הפנויים
מקרה נוסף,
הזמנתי דרכם חופשה בארץ וכמה ימים לפני תאריך החופשה החלטנו לשדרג את החדר. התקשרתי לאיסתא ונתקלתי בנציגה חוצפנית ביותר שלא הייתה מוכנה לטפל בי כי לא היא סגרה איתי את ההזמנה.. אני משערת לעצמי שהיא לא מקבלת עמלה ולכן אין סיבה לטרוח.
שירות גרוע ביותר!!!
02/12/13 | 18:08
2. טריאסטה עיר נמל מדהימה
02/12/13 | 17:43
1. כרטיס טיסה קיבלו הרבה לפני
הם קיבלו כרטיס לפחות חודש לפני הטיסה .לא בדקו כלום? אלפה- בתים לא צריכים לטוס לטנריף! טוסו לטורקיה
02/12/13 | 15:36
שחצן ופלצן זה מה שאתה!
לו זה היה קורה להוריך או לסבא וסבתא שלך גם אז היתה מגיב כך.
עוד אף אחד לא הצטער על משהו שלא אמר.....
02/12/13 | 16:46
מה זה
אתה די רהוט בתור אנאלפבית (שים לב: עם אנ לפני)
02/12/13 | 17:15
וואו, אתה קנאי ממורמר
02/12/13 | 17:22
אם זה דיל מקבלים את הכרטיס 24 שעות לפני
וובכל מקרה הם לא חייבים לדעת את הקוד של השדה שהם טסים אליו!
02/12/13 | 18:39
בכרטיס מופיע גם שם היעד
02/12/13 | 21:22