זה לא מקרה, וכל היתממות פה היא עלבון לאינטיליגנציה. שימו לב כמה אנשים נותנים פה דוגמאות. סבא שלי נפטר וחודשים אחרי עוד התעסקנו בנסיונות נואשים לנתק אותו מהוט ולבטל את הקנס. שכחו בהוט שהם נותני השירות ואנחנו הלקוחות, שאנחנו משלמים והם חייבים להקדיב לנו ולא ההיפך...

* איציק   29/11/11 | 22:44

זה נוהל בהוט שאם לקוח נפטר ויש לו התחייבות, פשוט מאוד מציעים לקרובי הלקוח להעביר בעלות במידה ולא מעוניינים בהעברת בעלות, הפונה מתבקש לפקסס ת.פטירה ובכך הלק' מנותק עם ביטול מלוא הקנס (גם לפני חוק ביטול הקנסות) ובאים לאסוף ציוד.

* עובד לשעבר   29/11/11 | 22:16

על חברות הביזיון והם בדרך למטה

* ענת   29/11/11 | 21:10

אם הם גובים מאנשים שניפטרו,עליהם להגיע לעולם האמת,בכדי להמשיך את גביית התמורה לאלתר!

* meiro5151   29/11/11 | 20:54

* מתקשה בהבנה....   29/11/11 | 20:42

* מניסיון..   29/11/11 | 20:36

גם מסבא שלי לקחו כסף חודשיים אחרי שהוא נפטר למרות שהראנו תעודת פטירה. ועד היום(אחרי שנה וחצי)עדיין לא החזירו את הכסף.

* יונתן   29/11/11 | 20:36

* שרה   29/11/11 | 19:59

הפתרון הפשוט ביותר - מיד עם ביטול המנוי מבטלים את הוראת הקבע בבנק או בחברת כרטיסי האשראי. במקרה הגרוע ביותר, גם אם יש יתרה לתשלום - מקבלים מכתב ממשרד עורכי דין סוג ז' שמאיים בהוצאה לפועל וכו', שני טלפונים ומשלמים את יתרת החשבון + מקסימום 50 ש"ח פשרה, ובטח לא משלמים את קנס היציאה ללא הצדקה... הדבר הגרוע ביותר - לרדוף אחרי הוט לזיכוי כאשר אתה כבר לא מנוי.

* עומר   29/11/11 | 19:07

התגובה שלהם היא כאילו זהו מקרה חד-פעמי ,אך זו ההתנהגות של "הוט". דוד שלי ניפטר ולאחר שאימי הודיעה להם על כך, הם המשיכו לחייב את החשבון ולאחר "מסע מייגע" שלה איתם הם חייבו את החשבון, שימו לב, בקנס יציאה....... גם אם הם יציעו את המבצעים הטובים ביותר, זהו עונש להיות מנוי שלהם.

* קרן   29/11/11 | 18:52

סבתנו נפטרה והוט קנסה אותנו בכמה מאות שקלים. מאז כל המשפחה והחברים ששמעו על המקרה שלנו עברו מהוט ליס.

* אסף   29/11/11 | 18:52

קרובת משפחתי נפטרה לפניי כמה חודשים ומן הראוי היה שאני כעובד הוט אדאג לניתוק המנוי שלה. לאחר מסע השפלות פנים מול פנים עם נציג קשרי לקוחות שעובד איתי באותו המתחם הוא ניתק לי את המנוי שלה ואמר לי להחזיר את הציוד לעמדת הוט, ובנוסף איפס את חשבון המנוי מיום פטירתה שלי קרובת משפחתי כדיי שלא יווצר חוב. איזה פלא- חודש לאחר מכן הגיע מכתב הגביה הראשון עם תשלום שלא כובד.. אין צורך להוסיף אני מניח..

* עובד הוט   29/11/11 | 18:16

כי YES זה אח.

* מבין   29/11/11 | 17:58

בתור נציג שירות לקוחות של חברת HOT אני יכול לומר לכם כי באמת נעשתה כאן טעות החברה לא מחייבת קנס יציאה לקוח שנפטר מאז ומתמיד אני מתעסק עם לקוחות כאלו הרבה, מעולם לא שמעתי על דבר כזה לכן מדובר בטעות

* נציג הוט   29/11/11 | 16:43

* לימור   29/11/11 | 16:41

נציג הוט שהוא חבר שלי סיפר לי שהם מקבלים קנסות באם הם לא מצליחים לשכנע לקוח לא להתנתק מהם אז מה הם עושחם ? באמתע השיחה אחרי שחיכתם כבר שעה בהמתנה עושים לכם ריסטרט למודם ומנתקים אותכם מהשיחה עכשיו לכו תמתינו עוד שעה בנסיון להשיג נציג שרות

* אלי   29/11/11 | 16:39

עם כל הצער אבל מי חושב להתקשר מיד עם מות יקירו לנתק את הכבלים????????לאמן הראוי שלא לחשוב על כך אפילו לפחות עד אחרי השבעה??נישמע לי מוזר קצת.סבתי נפטרה לפני 4 שנים והדבר האחרון עליו חשבנו אם בכלל יום אחרי מותה היה הכבלים.

* עינת   29/11/11 | 16:13

סבתי נפטרה לפני בערך חודש וכאשר בני המשפחה הלכו בכדי לנתק את הכבלים היה מסע ויכוחים ארוך וקשה ולאחר שהסכימו ברוב טובם לנתק בסוף החודש הגיע קנס לבית המשפחה ..

* יובל   29/11/11 | 16:11

יש לנו לקוח (היה) שנפטר בשנה שעברה, פניתי להוט לניתוק המנוי, הם ביקשו תעודת פטירה וביטלו את הקנס! היו ממש סבבה!!!

* אופירה   29/11/11 | 16:09

* חן   29/11/11 | 16:05

* =]   29/11/11 | 16:03

נו,ברור שזה יקרה כמו מיליון מקרים דומים..חברת הוט ידועה בשירות הגרוע ביותר..בגלל זה הם מוכרים טריפל באגורה כי ככה או ככה הלקוחות ישלמו על זה יותר!!אין על yes!!!

* לקוחה בyes   29/11/11 | 16:02

הוט צוברת בלי סוף נקודות שליליות אצלי כל התנהלותה ממש לא לרוחי לעולם לא אתקשר לחברה כמו הוט אני מעדיפה לא לצפות בטלויזיה מאשר לשאת ולתת עם הוט כל זאת לאור נסיוני בעבר עם חברה דמונית זו

אמיליאן   29/11/11 | 15:58

* אלי   29/11/11 | 15:57

הם מאמינים בעולם שאחרי

* אחת   29/11/11 | 15:54

הפעם לא הצליחה...

* מישהו   29/11/11 | 15:46

* שני   29/11/11 | 15:34

* נורית   29/11/11 | 15:28