תגובות (12 תגובות ב-10 דיונים)
10. חוסר אמינות שירות באלקטרה
אלקטרה מתימרים להתהדר בשירות מעולה. לא כך הוא.
במיניבר שנקנה לפני 5 חודשים הפסיקו לזרום מים קרים.
אמנת השירות שלהם מבטיחה "מענה תוך זמן קצר". בפועל ההמתנה היא אינסופית. הקצרה ביותר לקחה 4 דקות.
מיום שהודעתי על התקלה לקח 3 ימים להגעת טכנאי. באמנת השירות שלהם הם מתחייבים: "עד 2 ימי עבודה".
הטכנאי לא ידע לפתור התקלה ותיאם טכנאי אחר ל 4 ימים אחרי. נו טוב: הפעם זה כלל בפנים ששי שבת.
הטכנאי השני התקשר אחרי 4 ימים ואמר שהביאו לו חלק לא נכון ויגיע יום אחרי.
הוא לא הצליח לפתור התקלה ולקח המכשיר למעבדה.
המכשיר כבר 6 ימים במעבדה והתשובה שלהם: "במהלך השבוע הוא יוחזר אליך".
בקשתי למכשיר חלופי זמני נענתה בשלילה.
מכשיר חזר בחלוף יומיים נוספים. אינני בטוח אפילו שזה המכשיר שלי. קיבלתי מכשיר מטפטף, אבל אל דאגה: אלקטרה תיאמו הגעת טכנאי עוד 3 ימי עבודה (5 ימים כולל הסופ"ש)...
אמנת השירות שלהם מתחייבת ל: "במידה וניתקל בקושי הקשור לתיקון המוצר נשתף אותך במציאת פתרון לשביעות רצונך"
...לא דובים ולא יער. לא שיתפו אותי ובוודאי שאינני שבע רצון.
14/02/14 | 10:58
9. יאוש אחרי 4 תמי 4 פרימו מקולקלים ב3 שבועות
בוקר טוב לכל המעוניינים לרכוש מוצר של שטראוס
סיפורי האישי,
לפני כשבועיים החלטתי להחדש ולהחליף את התמי 4 פמלי (הדור הישן) בתמי 4 פרימו.
מאז, מסכת יסורים קשה שאני עובר הכוללת עד לרגע זה החלפה של 4 מכשירי תמי 4 פרימו תקולים!! (מנגנון קרור רועש .. לא ניתן למזוג מים קרים, מעגל חשמלי תקול ללא חלפים)
חשוב שתדעו: כשרוצים להזמין תמי 4 חדש : זמן מענה כ 30 שניות.
כשצריכים שרות : זמן המתנה במקרה הטוב : חצי שעה!!
שרות הלקוחות של תמי 4 הוא מהגרועים שנתקלתי בו. המוצרים שלהם, לפחות מהנסיון האישי שלי במהלך השבועיים האחרונים - מוצרים ברמה נמוכה מאד. או שיוצאים מהקרטון "חדשים" - מקולקלים או שמתקלקלים אחרי שימוש של יום יומיים.
וכשכבר עונים לך במוקד השרות אחרי זמן ההמתנה האין סופי - זמן ההגעה להחלפת המכשיר הלא תקין הוא כשבוע!!!
חבל מאד שאחרי שהייתי מרוצה כל כך משימוש בתמי 4 פמלי שהיה ברשותי מאז 2007 - הכל התהפך..
היום יום שלישי אחרי שעה ורבע של שיחה עם נציגי השרות - אושרה לי החלפת מכשיר רק ביום שישי !!!
לא לגעת לא להתעסק בבקשה תחשבו טוב לפני שאתם מחליטים לקנות !!
אני בטלתי את העסקה
20/08/13 | 09:41
8. גנבי המים דואגים שהמים בברז לא יהיו טעימים
24/07/13 | 14:45
7. אז כמה עולה כוס מים יא אמות???
למה לשים כותרת שלא קשורה???
24/07/13 | 12:39
חחח קרעת אותי.. כמה שאתה צודק....
24/07/13 | 14:18
6. נכנסתי לפה כי רציתי לדעת כמה עולה כוס מים
וביאסתם אותי
24/07/13 | 12:06
מדוייק מאד. בלבלו
לי את הצורה
24/07/13 | 12:14
5. השאלה היא אם יש הבדל בשיטת הסינון של כל החברות
מעניין יותר לדעת אם כל החברות משתמשות באותם מסננים ומנורות ואז ההבדל הוא רק במותג לא באיכות המים?
24/07/13 | 11:31
4. נו..אז כמה עולה לנו כוס מים??????
24/07/13 | 10:37
3. אין על תמי 4 מים צלולים
24/07/13 | 10:35
2. הכי זול זה בריטה
השקעה ראשונית של 100 שקל ולאחר מכן 30 כל חודש- חודש וחצי לפילטר שאפשר להחליף לבד
24/07/13 | 10:29
1. מי ברז זה הכי טוב
24/07/13 | 10:25