בעבר הייתי לקוח של פרטנר (בעבר נקראו אורנג') בהתחלה בחבילת ביק-טוק נטען לפי סכום ולאחר מכן עם קו פתוח. מספר חודשים לאחר שעברתי לקו פתוח ניגשתי להחלפת כרטיס SIM בנקודת שירות ולאחר חודש שמתי לב ששילמתי פי 2 בהוראת קבע (הרשאת חיוב) בבדיקה שאני עושה כל שבוע מול הבנק. בבדיקה מול פרטנר הציגו לי מסמך שביקשתי וצורפתי לשירות של אינטרנט ביתי. הם החזירו לי את הכסף ובתור פיצוי לא חייבו אותי בחודש נוסף אני כעסתי אמרתי להם שזו שיטת מצליח וזה מקומם. בעבר קרה לי שבזק בינלאומי חייבו את אבא שלי על שירות אנטיוירוס שכלל לא ביקשתי ורק לאחר שנה שהבחנתי בכך הם סירבו להחזיר את הכסף בטענה שכבר עבר מספיק זמן ויש אחריות לקוח אם יש טעות הוא צריך לדווח לחברת התקשורת. הזוי! יש לי 3 המלצות לכולם: 1. אל תתנו למבוגרים ואנשים שלא מבינים לבצע עסקאות מול חברת תקשורת וכשאתם מבצעים את העסקה פיזית או בטלפון תרשמו לכם שם נציג תאריך ומספר פניה דרך המוקד הטלפוני כולל הקלטת שיחה. 2. תבדקו לפחות פעם בשבועיים באתר הבנק את החיובים ואם הבנק שלכם מאפשר שירות בעמלה כמו אצלי בבנק הפועלים: שירות אונטיים שמקבלים הודעת SMS כל יום עם יתרת עו"ש + יתרת פיקדונות. 3. תגבילו בבנק או באתר הבנק את תקרת החיוב החודשי לכל הוראת קבע (הרשאת חיוב) למשל אני הגבלתי דרך אתר הבנק את חברת הסלולר שלי היום (פלאפון) שתוכל לחייב אותי מקסימום עד 150 ש"ח בחודש ולא יותר.

* ליאור   26/11/19 | 23:15