אנשים יקרים , תעשו טובה לעצמכם ואל תשלמו מכספכם על המלון הזה! קיבלתי חדר עם ריח של עובש , מטונף, נראה ומרגיש לגמרי כמו אכסניה. ביום הראשון המזגן לא קירר(שלחו לנו פעמיים איש אחזקה)ביום השני לא טרחו לנקות לנו את החדר (הגיעו לנקות ב5 אחרה״צ לאחר שביקשנו וכתוצאה מכך נאלצנו לפנות את החדר עם תינוקת למשך שעה) , הקומקום החשמלי לא היה תקני והמכשיר כולו רתך !! אחזתי בידית הקומקום הרותחת וכמעט ושפכתי מים רותחים על עצמי ! ביום האחרון ולאחר מס תלונות , קיבלנו שיחה לחדר מגברת שהזדהתה כמנהלת יחסי ציבור של המלון שהחליטה ל״פנק אותנו ״ ולזכות אותנו בארוחת הצהריים (חשוב לציין , כי התבקשנו לשלם על על ארוחת הצהריים בעת ביצוע ההזמנה וכך עשינו והגברת פשוט אמרה שלא תחייב אותנו וזה הפיצוי ממנה אלינו ) כמו כן, היא טענה שהיא אינה יכולה לפצות אותנו בדרך אחרת אלא להעביר את התלונה לדרגים גבוהים יותר ואנחנו נקבל מכתב עם פיצוי נוסף בהמשך . כאשר הגענו לקבלה חוייבנו במחיר המלא בטענה שאותה גברת כנראה התבלבלה אבל היה לנו פנסיון מלא, כלומר הגברת פיצתה אותנו על משהו שהגיע לנו בין כה וכה ! ואני שואלת את עצמי , ע״פ איזה סטנדרטים המלון הזה מדורג 5 כוכבים ??? הבריכה נראית כמו מקווה ונסגרת ב6, במרפסת יש דשא סינטטי עלוב עם שני כיסאות פלסטיק מלוכלכים ודביקים ושירות לקוחות גרוע ביותר ! ״מלון הרודס״ ?! לא נראה לי .. ״אכסניית הרודס״ נשמע הרבה יותר אמין !

* נורית    19/09/15 | 23:27