אחלה כתבה! אבל מה עושים עכשיו????

* אתי   08/02/17 | 22:36

הזמנתי משלוח והוא לא הגיע, הייתי צריך להזיע כדי לגלות שהמשלוח מעוכב דרכם ולא ניתן היה להשיג אותם בטלפון ובמיילים. לבסוף אילצו אותי לשלם מחיר מופקע על אחסנה ועל שירות שבכלל לא ביקשתי. לעולם אל תזמינו משלוח דרך global shipping program! שלחו תלונות לאיביי! הגיע הזמן שמישהו יתבע את הנוכלים האלה!!!

* חברה_של_נוכלים   08/02/17 | 22:16

היו לי סיפורים דומים עם FEDEX, עם DHL, עם UPS ובמיוחד TNT... כולם מנצלים את העובדה שהחבילה כבר בארץ ו"חייבים להוסיף שמי איכסון" ומחייבים בכל מיני הוצאות מומצאות כשהייתי בת ערובה בידיהם. אפילו כשויתרתי על החבילה (בגדי ילדים שעלו לי $68 ונדרשתי לשלם מיסים(!!!) והוצאות טיפול וכו וכו שהסתכמו הסכום כפול מסכום ערך החבילה) הם ניסו להכריח אותי לשלם דמי משלוח חזרה לארה"ב!!! על הרשות להגנת הצרכן לעשות בדק בית מקיף בתחום!! אני אישית התלוננתי אצך הנהלות החברות בחו"ל, אבל כולן הודיעו שלישראל יש חוקים אחרים (החברות העושקות מוכרות להן סיפורים כאילו פה בישראל אלו הם החוקים!!!!!)

* אירית   08/02/17 | 21:54

ועד שמוצאים את המספר הזה זה גם בכלל סיפור. והתקליט שמשמיע הקו הוא "עקב עומס אל תחכו על הקו תשלחו מייל ונענה לכם"-תתעלמו מההודעה הזאת ותמשיכו לחכות. הם לא עונים למיילים,להודעות. ואם הם שלחו מייל הם לא עונים למייל שאתה עונה לו. ואם זכית בלוטו ותפשת אותם בטלפון(פשוט להתקשר ולהשאיר על דיבורית ולעשות דברים אחרים עד שהם יענו)ומבטיחים לטפל או להביא תשובות ובסוף מתעלמים וכאילו לא דיברת איתם. אחרי חודשיים של משחקי פינג פונג כאלה או יותר נכון סקוטץ'(=דבר אל הקיר)בסוף התגלה לי שהם רוצים שאני אביא להם איזה אישור ממעמ כאף אחד לא מגלה לך את זה בהתחלה. הדבר היחידי שהם יודעים לעשות טוב בהתחלה זה להתקשר אליך ולגבות כסף. עם הבטחה "בימים הקרובים נשחרר לך את החבילה ונביא לך אותה". [אלק]. ואז יוצא שאתה משלם פעמיים גם על הדמי משלוח של המשלח וגם להם. כנראה השיטה שלהם זה לגבות דמי משלוח מופחתים קצת מהמשלח ולהפיל את כל עלות המשלוח במקביל ובכפול 10 על המקבל . גוביינא בתחפושת של שילוח רגיל אבל לא סתם גוביינא אלא גוביינא במחיר מופקע. וגם כשמישהו כבר מודיע לך משהו זה לא נכנס למצב של שירות שעוקבים אחריך ודואגים שאתה מטופל ויוזמים שיחות ביקורת לודא שהטיפול שלך מתקדם. כלום. רק אחרי מעקב שלך תגלה משהו כשבכל מקרה צריך לחכות שמישהו שיחזור אליך והוא חוזר אליך אחרי שבוע בשעה לא צפויה. אם לא ענית? תתחיל את כל התהליך מהתחלה תשיג אותם בטלפון(כמובן עם שעה+ של עקשנות) ותחכה עוד פעם שמישהו יחזור אליך. כמובן אין טעם מעשי לחזור אל אותו נציג במייל שהוא כתב לך. אף פעם לנציג שעונה לך אין לו תשובות בשבילך מה קורה, אולי רק הבטחות שהן בדרך כלל הבטחות שווא. ככה אפשר בקלות לבזבז 3 חודשים לאחר ששילמת להם את מה שהם רוצים-ועדיין לא לקבל את החבילה. וגם על מנת לשחרר את זה בפועל צריך לשבת להם על הוורידים. אני כל כך כועס על המוכר ששלח דרכם שאני לא רוצה לקנות ממנו כלום יותר. העצה הכי טובה בכתבה תוודאו עם המוכר שהוא לא שולח דרך ARAMEX או GCX ותחפשו דרך שילוח אחרת.

* וצריך לחכות על הקו 45-75 דקות   08/02/17 | 21:53

כבר שנים שאני מזמין מ-ebay, תמיד הגיע עם דואר ישראל, מעולם לא נאלצתי להוסיף תשלום מעבר למה ששילמתי באתר. פשוט בושה שמאפשרים את זה, גם ההרשויות ובמיוחד EBAY, אתם הורסים לעצמכם את המסחר האינטרנטי בישראל, תעיפו את החברה הזאת מהמכרז מיד !!!!

* זיו   08/02/17 | 21:22

כבר שנים שאני מזמין מ-ebay, תמיד הגיע עם דואר ישראל, מעולם לא נאלצתי להוסיף תשלום מעבר למה ששילמתי באתר. פשוט בושה שמאפשרים את זה, גם ההרשויות ובמיוחד EBAY, אתם הורסים לעצמכם את המסחר האינטרנטי בישראל, תעיפו את החברה הזאת מהמכרז מיד !!!!

* זיו   08/02/17 | 21:22

גם לי הם המציאו תשלום מומצא של 220 שח ללא שום הסבר אמיתי ואפילו הוכחתי להם שגםצלפי החישוב שלהם הם טועים בסכום. אבל כלום לא עזר ובסוף אחרי הרבה עצבים ושיחות ומיילים רבים לצערי שילמתי כי הייתי בן ערובה שלהם. אני מאז דורש בקנייה אונליין שהם לא יהיו החברת שילוח. הם פשוט עושים מה שבא להם

* ddd   08/02/17 | 20:57

* מוטי   08/02/17 | 20:48

מונדו כי זה עולם קטן

* משה   08/02/17 | 20:22

* מדינה מ####נת   08/02/17 | 20:20

גם אני נעקצתי על ידי חברת GCX הקטע שאלי הם לא פנו עד שהצלחתי להבין שזה אצלם בדקתי את מספר המעקב ורשום שהמוצר הגיע לישראל וממתין לקבלת מספר טלפון של הלקוח. כמובן שזה שקר כי אני מזמין לא מעט חבילות ויש מספר טלפון שלי וגם מייל ליצירת קשר. לכן ניסיתי להתקשר ומיד הבנתי שהם לא עונים בטלפון. אז שלחתי מייל פעמיים. רק אחרי שבוע התקשרו אלי וביקשו בנוסף לדמי טיפול ומעמ גם תשלום אחסנה של 100 שקל. לאחר שהסבירו לי שאין אפשרות לשחרר את החבילה ללא תשלום האחסנה שלא הולך אליהם. בסוף הסכמתי בלית ברירה ושילמתי תשלום כולל של 330 שקל על מוצר שעלה לי 520 שקל (שואב רובוטי). אשמח לשתף פרטים נוספים אם מישהו ירים את הכפפה ויתבע אותם. Nadavi26@gmail.com

* נדב נפתלי   08/02/17 | 20:14

מרגע שהחבילה שלי הגיעה לארץ לא היתה שום דרך לעקוב מה קורה איתה. ניסיתי להביו מתי החבילה תגיע ולאחר המתנה מתישה על הקו בשירות הלקוחות שלי נאמר לי שהחבילה תגיע היום בין שמונה בבוקר לשמונה בערב ללא התראה מוקדמת!!! ניסיתי להביו מהנציגה בטלפון האם מצופה ממני להמתין 12 שעות בבית ולא קיבלתי תשובה. חמור מכך, המשלוח נדחה כך במשך יומיים כך שרק ביום השלישי להמתנה המייאשת קיבלתי את המשלוח המיוחל. את דמי המשלוח דרשתי חזרה מהשולח מאחר והם לא עמדו בזמן שהובטח. לא אזמין משלוח שמגיע דרכם יותר!!!

* שלי   08/02/17 | 19:38

* מדינת החזירים   08/02/17 | 19:19

אני לא משלם גרוש לגורם שלא הזמנתי ממנו שירות. נקודה

* אזרח   08/02/17 | 19:15

בחיים יותר לא אקנה ממוכר באיביי אם אני רואה שהוא שולח דרך global shipping program,את הכסף שלי לא תקבלו יותר.

* ק   08/02/17 | 18:29

הטלפון עלה 800 ש"ח, הם דורשים כולל מיסים 530 ש"ח - כלומר 33% כצפוי בחוק ו33% עבור השירותים שלהם. משהו הזוי לגמרי!

* מור   08/02/17 | 18:21

* גנבים באור היום   08/02/17 | 18:16

* ולפתוח להם את השועה   08/02/17 | 18:12

אני שלחתי חבילה מחו"ל באמצעות פדקס, עלות המשלוח הייתה גבוהה פי 6 מערכו, אבל הייתי חייבת להפסיק לסחוב את כל זה עליי בזמן הטיול. כשהחבילה הגיעה לארץ תוך כשבוע, פדקס דרשו תשלום נוסף. הצהרתי על 76 דולר, אז מבינה שיש חיוב על הייבוא (למרות שבחייאת, כולה דולר אחד מעל וכל מה שיש שם זה מזכרות קטנות ומתנות), אבל בנוסף חייבו גם דמי איחסון, דמי טיפול, אגרת מחשב, ודמי בטחון שחרור מהיר. אם יש שחרור מהיר למה יש דמי איחסון?? ומה זה בכלל אגרת מחשב?! שילמתי להם מעל 1000 שקל על המשלוח הזה, ואז בשביל לקבל אותו דרשו עוד הנפצות..

* רעות   08/02/17 | 18:10

מאוד מעצבן כל עניין שירות הלקוחות והמענה לתלונות שפשוט הפסיק להתקיים במדינה שלנו. שירות לקוחות הפך לנטל במקום לזכות זו בושה ורק בגלל חברות כאלה ומשרדים ממשלתיים שאינם חפים מפשע זה אנחנו תקועים במקום מבחינת נגישות לצרכן ושירותיות!!

* אביב   08/02/17 | 16:58

תעשו להם את האמ אמא של השיימינג

* זג   08/02/17 | 16:50

* ירון   08/02/17 | 16:42

* שיטת מצליח   08/02/17 | 16:31

גם לי זה קרה. משלוח שהוזמן לא הגיע אליי, ואחרי חיפוש בנרות של חברת המשלוחים דרך הספק גיליתי שמדובר בgcx. החבילה הגיע אליי רק חודש אחרי שדיברתי איתם בפעם הראשונה, שזה סהכ חודשיים אחרי החבילה, למרות ששילמתי 10 דולר יותר על שירות אקספרס שהתחייב להגיע תוך 10 ימים. לא ענו לטלפונים, השירות היה מזעזע ולווה בצעקות, וכמובן, שילמתי סכום מטורף ל"מכס" דרכם. מישהו צריך לתבוע את החברה הזאת ומהר

* יובל   08/02/17 | 16:07

לפני כשנה הזמנתי חבילה מאתר אירופאי והחברה הנ"ל דרשה אם אני לא טועה 300 שקל שיחרור.. התפלאתי כי זה לא הייתה הפעם הראשונה שהזמנתי מאותו אתר ואף פעם לא שילמתי... מאז החלטתי שאני לא רונה יותר באתר הזה כי זה יוצא יותר יקר מהארץ!!!

* בני   08/02/17 | 16:05

אתה רואה את המוצר ומקבל אחריות והמחיר לעיתים יותר זול הבנתי שככל שמשקל המוצר יותר כבד ככה יותר משתלם לקנות אותו בארץ תקנו בחו"ל רק מוצרים קטנים מאוד כמו כיסוי לפלאפון וכ"ו שגם זה לא כל כך משתלם כי צריך לחכות הרבה זמן .יש היום מבצעים ברשתות שזה יותר משתלם בארץ בהכול ....

* מביע דעה   08/02/17 | 15:38

מי הבן אדם שמזמין תרופה מאיביי!!!!??? חוסר אחריות ,מעניין אם זה למכירה או שימוש עצמי !!!! אפילו אודם ,קרם או בושם אסור להזמין ,הכל רעל !!!!

* רמי   08/02/17 | 15:29

הדרך הכי פשוטה היא פשוט לסרב לשלם, כמו כן הייתי ממליץ לכולם לקנות דרך פאי פאל ככה יש לכם את האופציה לפתוח מחלוקת ולבקש את הכסף מפאי פאל,כמובן פאי אפל בודקים את הנושא אבל אם אין הצדקה ואם לא אמרו לפני הזמנ המוצר שיש עלויות נוספות לרוב הם יפסקו בעדכם ויעניקו החזר מלא

* דוד הכי טוב   08/02/17 | 14:13

גם אותי חייבו כבר פעמיים על "שחרור חבילה ממכס" ודמי טיפול האבסורד פה הוא שגבו ממני מע"מ על תשלום מע"מ על החבילה. מרגיש כאילו מישהו גוזר עלינו קופון רק כי החלטנו לקנות באינטרנט....

* עוד דרך של רשות המיסים לגבות   08/02/17 | 14:11

GCX - משלוח שלי היה תקוע אצלם יותר מחודש, ARAMEX אמרו ששליח "לא הצליח להעביר לי משלוח והחזיר" למרות שלא היה שום שליח. מוכר החזיר לי כסף ואחרי כמה שבועות החבילה הגיעה בדואר רגיל בהתחלה GCX ענו למיילים, ואחרכך הפסיקו, טלפון שהופיע במייל בכלל היה שייך לחברה אחרת ולפניות דרך האתר הם לא מגיבים

* ליודמילה   08/02/17 | 13:57

לסרס לשלם. מקבלים חזרה את הכסף מפייפאל. לא לתת להם להמשיך לגנוב. זה הונאה במסגרת החוק. כשיימאב לאיביי ושאר האתרים להפסיד כסף על החזרי משלוח הם יבינו ויפנימו ויפסיקו לעבוד איתם

* רמי   08/02/17 | 13:51

* אבי   08/02/17 | 13:49

חברה של חזירים

* נועה   08/02/17 | 13:37

התבקשתי, מעבר לעלות המיסים ודמי טיפול לשלם עבור בדיקות מכס - דבר שבכלל לא קורה בשילוח ע"י קורייר. המשלח מבצע את חישוב המיסים בעצמו (כל האינפורמציה היתה על החבילה + נשלחה במייל לבקשתם) קיבלתי גם את האיום בתשלום אחסנה לממ"ן, דבר שלא הגיוני כנ"ל, לקוריירס יש מתחם משלהם והם מבצעים את כל הפעילות בעצמם מכניסת המטען ועד ההעברה לחלוקה. לאחר שהסברתי שאני עובד ממ"ן לשעבר פתאום קיבלתי תשובה שלא צריך דמי אחסנה.

* אורני   08/02/17 | 13:35

זה ללא עלות, חברת השילוח תאלץ לעבוד קשה בשביל זה ובחינם לבסוף גם תזוכו מהספק לכשהחבילה תוחזר אליו רק ככה תחנכו אותם

* שפוי   08/02/17 | 13:32

גם אני נפגעתי מהשרות זה. הזמנתי מאתר Mountain Warehouse בסכום פחות מ 75$ (וזה כולל 13 פאונד של משלוח באתר) ולמרות זאת התבקשתי לשלם מס ויתר התשלומים. שלחתי לגב' יפה (כפי שהנחה אותי הנציג) את המסמכים ובזמן השיחה עם יפה הם שלחו את החבילה שלי בחזרה לאתר ממנו קניתי! וזה תוך הבטחה של יפה שהיא משחררת את החבילה והיא תגיע אלי בעוד יום-יומיים! ממש בושה לחברה, יותר לא מזמינה דברים שנשלחים דרכם. הוזהרתם...

* יוליה   08/02/17 | 13:30

מדינת קומבינות גנבים ועושקים

* רמי   08/02/17 | 13:29

פשוט גועל נפש שאין משהו שאוכף את אותם חברות לעשוק אותנו האנשים הפשוטים, שמנסים לחסוך כמה שקלים.

* אזרח מודאג   08/02/17 | 13:27

* עדי   08/02/17 | 13:23

לכל החכמים שלא מבינים כלום בשילוח בינלאומי והעיקר מתלוננים ומקטרים על דואר ישראל. אתם מבקשים להפריט את הדואר? זה בדיוק מה שתקבלו מהחברות השילוח הפרטיות!! בהרבה מקומות בעולם הם כבר עובדים בשיטה הזאת. אתם הופכים לבני ערובה שלהם. ועל כל משלוח תשלמו בריבית קצוצה. העיקר שאוהבים להתבכיין במדינה שלנו....

* אחד שמכיר   08/02/17 | 13:21

דרשו ממני תשלום של 150 ש"ח לשחרור חבילה שעלותה 50$.

* הילה   08/02/17 | 13:06

מה לא קרה לי כבר. איחורים, אי הגעה, תשלום מנופח למשלוח/ שחזור. אין עם מי לדבר ואין שירות תחום הדואר בארץ מייאש ביותר

* אמי   08/02/17 | 12:59

הייתי תמים והזמנתי מאיביי באותה שיטת משלוח מדוברת. היה מספר מעקב עדכני מארה"ב שבשלב מסויים הפסיק להתעדכן, לייתר דיוק הפסיק להתעדכן כשהגיע לארץ... הלקוח צריך להסתדר לבד... הייתי עקשן לאתר את החבילה. התקשרתי לכל חברות הבלדרות בארץ כולל לדואר. בסוף התברר לי שGCX החליטו להשתלט על המשלוח והעבירו את החבילה למספר מעקב אחר (מבלי לטרוח לעדכן אותי) לאחר 3 חודשים מאז שעזבה החבילה את ארה"ב, החבילה התגלתה במחסן הראשי שלהם. נאלצתי להגיע עד המחסן ולאסוף את החבילה באופן עצמאי. איחלתי להם שלל קללות.

* ...   08/02/17 | 12:46

אם כולם לא ישלמו אתרים בחו"ל לא יעבדו איתם והחברה תקרוס

* קובי   08/02/17 | 12:14

אם חברת GCX לא חשפה כנדרש ממנה לפני ביצוע העסקה את העלויות הסופיות של השילוח או התנהלה בצורה שערורייתית יש לתבוע בתביעות קטנות ולא להתעצל. ריבוי תביעות יגרמו להם להתנהל בצורה אחראית ומסודרת. והם יפעלו במהירות הבזק להרחיב את מענה שירות הלקוחות שלהם. לתבוע!!!!!!

* דני   08/02/17 | 12:14

* אאא   08/02/17 | 12:09

חזיריות וללא שירות.

* גיא   08/02/17 | 11:47

ראשית, אם לא דחוף לכם - אף פעם לא להשתמש במשלוח מהיר/אקספרס וכו'. תחויבו תמיד במכס, וכן בעמלות גזל שונות ומשונות. שנית, אם קיבלתם דרישת תשלום מחברת השילוח - תבדקו את סבירותה. לא נראה לכם סביר - תגידו שאתם לא מוכנים לקבל, ושיחזירו לשולח. אל תיבהלו מאיומים כגון חיובי אחסנה. דרשו מהמוכר זיכוי על הקנייה, וכך יקרו שני דברים: א. חברות השילוח ילמדו לא לדרוש תשלומים בשיטת 'המצליח' ב. אתרי המכירות בחו"ל ילמדו לא לעבוד עם החברות הגזלניות.

* רונן   08/02/17 | 11:47

כאשר דיברתי וניסיתי לברר את פשר החיובים הנציגה לחשה לנציג אחר "יו איזה חופר" לא מצליחים לתת הסברים הגיוניים על החיובים שלהם

* גם אותי עשקו   08/02/17 | 11:36