חיכיתי חודשים לתרופה למחלה ממארת, שאני קונה באלפיים שח, והיא לא הגיעה. פניתי לחברה בגרמניה, והם שלחו לי חבילה אחרת, שהיא כן הגיעה, אבל, לא יאמן, המכס עכב את החבילה וגבה ממני מאתיים שח, וכתוב על החבילה לאיזו מטרה זה מיועד. בעבר הם לא ממני במכס, אבל הם התעוררו. עכשיו די ברור שחברת התרופות לא תרצה לספק לי יותר את התרופה, אם הם צריכים לשלוח פעמיים. זה בערך איך שזה מתנהל. מה יהיה איתנו?

* עמליה   13/12/15 | 15:49

זה לא בעיות מקומיות כפי שדואר ישראל מגיב. זאת בעיה כללית. הארגון הזה שנקרא דואר ישראל עף לפי שהופרט עובד כמו שעבד בשנות החמישים. לא מאורגן לכמות כזאת של דברי דואר. הדוורים לא עובדים בצורה סדירה, אין חלוקת דואר כל יום זה הולך יום כן יום לא ויום למה לא. הסניפים לא מאורגנים, חבילות זרוקות על הריצפה (ראיתי במו עיני) לא מסודרות. לפקידים/ות לוקח המון זמן לאתר חבילה. שלא נדבר על הטורים הארוכים בסניפים, לפעמים צריך להמתין 50 60 מספרים עד שמגיע הטור. גם הפטנט החדש שלהם של מרכזי חלוקה בחנויות לא עובד כמו שצריך בעל החנות בכלל לא אכפת לו מהדואר קודם מתעסק בלקוחות ואחר כך בדברי הדואר ובבאים לקבל דואר. הרבה פעמים פתקים לא מגיעים וכבר קרה שקיבלתי הודעה שהחבילה הוחזרה לשולח בגלל חוסר ביקוש מצד הנמען, פשוט לא ידעתי שהחבילה הגיעה. בקיצור הארגון הזה חולה במחלה סופנית, צריך לפרק אותו ולהקים אירגון חדש לגמרי עם סטנדרטים חדשים. אבל נראה לי שזה סתם חלום כמו תחבורה ציבורית לאף אחד בשלטון אין אינטרס שנסע בתחבורה ציבורית. זה עולה כסף למדינה... באיבוד הכנסות מיסים. אותו דבר דואר למי יש אינטרס שנקנה מוצרים מחול אתם יודעים כמה הפסדי מיסים זה ???. אז למה לשנות ??? צריך להקשות עוד יותר...

* משה   13/12/15 | 13:54

* די, נמאסססססססססס!   13/12/15 | 13:08

* טל   13/12/15 | 10:44

* טל   13/12/15 | 10:41

ככה נראה שירות מופרט. ככה נראים השירותים הסוציאליים, הרווחה, המים ועוד עשרות שירותים מופרטים. דמיינו מה יקרה כאשר החשמל והרכבות יופרטו (לא שהמצב הנוכחי טוב, אבל הפרטה היא התשובה לבורים). אז לפני שאתם רצים לקלפיות כי האיראנים/ הערבים נוהרים באוטובוסים/ אבא וסבא הצביעו שנים רק ליכוד, תתחילו להפעיל את הראש בעצמכם

* דוד   13/12/15 | 08:02

ולעקוב אחרי המצלמות בגוף ביקורת חיצוני. אולי זה ירתיע את החמדנים הגזלנים.

* להרתיע ולמנוע גנבים   12/12/15 | 20:36

להשתדל להתרחק מהדואר

* קונה בחנות    12/12/15 | 19:37

* ומדווחים שהחבילה לא הגיע   12/12/15 | 15:48

מדינה בפיגור שכלי,,,אני שולחת רק עם חברים של חברים שמגיעים לארץ,,, לעולם לא בדואר

* Elli Mor   11/12/15 | 23:16

2 משלוחים שלא הגיעו בכלל והוחזרו למוכר 2 משלוחים מאיביי באיחור אופנתי של קרוב לחודש (הוחזר הכסף מהמוכרים) ועוד עשרות מעלי אקספרס שהגיעו כמעט אחרי 3 חודשים. לדואר ישראל מקרטע!!! מאז החזרה משביתה של דואר ישראל מקבל פתקים של הודעה שניה כאשר החבילות עומדות בסניף כ-10 ימים. בושה של חברה!!! התנהגות של קרטל!!!

* אמיר   11/12/15 | 16:20

יווווו קרה לי גם עכשיו רציתי להזמין עגילי חתונה באינטרנט מ- etsy ונאמר לי שלא שולחים לישראל כששאלתי למה ענו שזה בגלל הבעיות בדואר הישראלי! ממש מכה!!!!!

* כלה   09/12/15 | 23:08

ואין תגובה בדואר ישראל - התעלמות מוחלטת

* !   09/12/15 | 21:04

הודעת דואר ישראל (למרות שלא קבלתי שום הודעה הפריט הוחזר לחול) : מידע על פריט דואר רשום: LZ397921802US הפריט לא נדרש לאחר שנעשה נסיון מסירה לנמען ב 20/11/2015 והוא יוחזר לשולח (השולח מ EBAY הבטיח לנסות לשלוח שוב ..בדואר ישראל *אין עם מי לדבר* לא בטלפון לא בסניף וגם פניה דרך האתר לא נענתה-בנסיון לעקב החזרת החבילה)

* !   09/12/15 | 21:03

אם לחר-ן בשירותים ולא לנקות.יהיהי בלגן כמו בתמונה.דואר ישראל פח ז...עפילו צפרדעה

* פיוד   09/12/15 | 19:50

* תודה לצבי ישראל ולשר התקשורת(מי זה?)   09/12/15 | 15:10

דואר ישראל חברה כושלת שצריך למחוק ולהקים אחרת. אין מה לתקן שם. מכתב הולך לפחות 14 ימים (לפני עשרות שנים לקח לו להגיע יומיים). שלחתי מכתב רשום ביום 10/11/2015 ועד היום (30 ימים) הרשום לא הגיע לנמען וגם לא חזר אלי. כבר התלוננתי במשרד התקשורת על מכתבים שלא מגיעים.

* אמנון   09/12/15 | 13:09

השירות של דואר ישראל התדרדר!

* דואר ישראל   09/12/15 | 13:00

לצערי הדואר אינו מתפקד לא חבילות ואפילו מיכתבים כבר אינם מגיעים תעודת עניות לדואר ישראל

* כהן אורלי   09/12/15 | 11:38

למזלי עד עכשיו זה היו דווקא הדברים הזולים יחסית אבל מרחם על אלה שלא קיבלו פריטים יקרים. ממש ביזיון

* אחד    09/12/15 | 11:36

עצומה למצוא חלופה לדואר ישראל, נא להפיץ! https://www.change.org/p/דואר-ישראל-ממשלת-ישראל-מבקר-המדינה-אלטרנטיבה-לדואר-ישראל?recruiter=410330530&utm_source=share_petition&utm_medium=whatsapp

* Aharon Grama   09/12/15 | 11:03

לא ייתכן שבשנת 2015 דואר ישראל יעשו צחוק מדברי דואר חשובים שאנשים לא מקבלים ואפאחד מהממשלה לא עושה כלום. צריך לשבור את מונופול הדואר ולהקים מתחרים לדואר ישראל אולי ככה דברי הדואר יגיעו בשיא המהירות במקום במהירות של צב ישראל.

* יניב   09/12/15 | 11:03

* This is bs!    09/12/15 | 10:05

חאלס כבר לחשוב שכולם קונים את הלוקשים שלכם, למה נראה לכם שמוכר יגיע למצב כזה שהוא לא מוכן לשלוח לישראל?! סתם ככה כי משעמם לו?! זה הפרנסה שלו והמטרה שלו זה למכור כמה שיותר. אתם עושים את הפאדיחות, בגללכם מוכרים כבר לא מוכנים לשלוח לארץ יותר! בושה לכם! אמרו שתהיה רפורמה חדשה מלפני שנה כבר, שהכל יהיה "ורוד" ויפה. במקום שהממשלה תיקח את דואר ישראל לטיפולה ותעשה קצת סדר בבלאגן היא מזניחה את זה. פשוט זלזול והזנחת התושבים!

* דוריטוס   09/12/15 | 08:40

"נראה כי מדובר במקרים נקודתיים מאוד"???? לא קיבלתי כבר 3 חבילות בחודשיים האחרונים. סניף סמילנסקי בנתניה מתנהל בצורה מכפירה. אפשר לקבל חבילות בלי להציג תעודת זהות, שולחים הודעות לאסוף חבילות שכבר נאספו. מאבדים חבילות על ימין ועל שמאל. וכמובן - אין עם מי לדבר, שהרי במקרים רבים החבילות נשלחות ללא מספר מעקב. אולי זאת דרכו של הדואר "לעזור" למוכרים בארץ ולמנוע רכישות מחו"ל?

* עוד "מקרה נקודתי"   09/12/15 | 08:37

חבילה ששלחתי לארהב ב 18 לאוקטובר עדיין לא נקלטה שם... ועוד חבילה שהגיע למרכז המעפן שלהם לפני שבוע עדיין לא התקדמה! הכל מראה לי בסוף בגלל אוכלי החינם האלה במכס!

* נמאס   09/12/15 | 07:32

מאילו שיאלצו לחזור ולקנות בארץ. תמיד איזה פקיד שפל ומושחת מהאוצר עומד מאחורי הדברים ה"טובים" שקורים כאן.

* ביבי עושק ישראל   09/12/15 | 07:28

בתאריכים המצוינים "נעלמו" לי 4 חבילות, ועכשיו הן מגיעות -4 חודשי המתנה ..

* אביב   09/12/15 | 05:41

לפני שנה הזמנתי מגרמניה בגד ים.. בסטטוס ההזמנה המוצר הגיע לארץ אחרי פחות משבוע אממהה הוא הועבר במהירות מהמכס לדואר והדואר החליטו על דעת עצמם להחזיר חזרה לגרמניה בסוף שלחו שוב וקיבלתי אחרי חודש וחצי

* לירז   09/12/15 | 01:04

עצבים ואין עם מי לדבר בארץ השולח אמר לי שידוע לו על בעיות עם הדואר בארץ הוא עש את שלו ושלח . ואני הפסדתי כסף !!!

* רינת חיו   09/12/15 | 00:09

...וכך נמנעים מגסות הרוח העלבונות החוצפה עזות המצח והאין שרות מצד הזבנים בחנות ישראלית.

* דוד   08/12/15 | 22:57

דווקא אני בחיפה ולא הייתה לי אף פעם בעיה עם הדואר. לא היה לי מקרה אחד אפילו שאיבדו חבילה, ואני מזמין המון. מה שכן, לפעמים לוקח לחבילות זמן ארוך ומאוד לא סביר להגיע, אבל אני חושב שזה יותר תלוי בבעיות במכס.

* סטודנט   08/12/15 | 21:58

ככה זה שחברה ממשלתית צריכה לתת שירות..זה לא ממש מעניין אותך..נעים להם עם הר החובות והמילה רפורמה מכסה אותך ומחממ אותם בתהליך שיקח 200 שנה ומלא שביתות בדרך. כסף על הרצפה...שיבנו מרכזים חדשים לקליטה שיסגרו פעילות הפסדית ויאללה שיזיזו את עצמם.פדיחה של חברה

* נמרוד   08/12/15 | 20:17

כל מוכר שלישי -זה נקודתי אההה??? וגם המוכרים שכן מוכרים כל חבילה שניה או שלישית מאחרת או נעלמת, לאחרונה אני מקבל יותר החזרים מאשר מוצרים, זוועה!!!

* ארי   08/12/15 | 19:44

על הנפגעים להתאחד ולגשת לתביעה ייצוגית. שירות המשלוחים גרוע. שירות הפקידות והפקידים גרוע. שירות טלפוני גרוע. שירות גרוע. נקודה. עומס בסניפים. עומס בדואר. עומס, עומס, עומס. לא הגיוני. פשוט לא הגיוני. צריך להקים להם מתחרים. דוורים לא מקצועיים. פקידות מותשות. ממיינים גנבים. הדג הזה מסריח וכנראה שמהראש. פשטו רגל. עלובים.

* לנפגעי דואר ישראל   08/12/15 | 19:17

ברור שהם סתם אנטישמים במסווה

* חווה   08/12/15 | 19:11

* דדה   08/12/15 | 18:11

אני כרגע מחכה שלשוש חבילות כולן הוזמנו לפני יותר משלושה שבועות. אחת מהן הוזמנה מהארץ (20 דקות נסיעה ממני). עד מתי דואר ישראל ימשיך ככה????

* ד   08/12/15 | 17:52

* ר ז   08/12/15 | 17:12

* דואר ביזיון   08/12/15 | 17:02

בחודש ספטמבר שלחתי לארץ מברלין גלויות לילדים 3 מכתבים . במעטפות מיוחדות של דואר אוויר. עברו ארבעה שבועות והמכתבים לא הגיעו. אחרי חודש טסתי לביקור בארץ וקיבלתי את 2 המכתבים בעצמי ששלחתי לפני חודש. המכתב שלישי הגיע אחרי חודשיים. תודה רבה דואר ישראל

* סשה   08/12/15 | 16:56

וכלל לא הגיעו, צריך לבדוק את העובדים בדואר ישנה תחושה שהם לוקחים לעצמם ומרשים לעצמם לקחת הזמנות של אנשים ללא מספרי מעקב. בושה. חובה להפריט/תביעה ייצוגית!

* דני   08/12/15 | 16:55

* נועם   08/12/15 | 16:55

* חוצפה    08/12/15 | 16:55

לא מספיק שלא מקבלים את החבילה כשכבר שולחים פתק כתוב הודעה שנייה כשבכלל לאי קיבלתי את ההודעה הראשונה

* SYLVIA   08/12/15 | 16:50

אצלנו ביישוב, אנשים לא מקבלים את המכתבים שלהם בזמן או בכלל. במקרים מסויימים שמים את זה בתיבת הדואר של אנשים אחרים ולא אלו הממוענים. אנחנו מקבלים מכתבים לתיבות דואר מרוכזות.

* מאיה   08/12/15 | 16:50

איבד לי את כל החשבוניות המקוריות על טיפולים שהייתי צריכה לקבל החזר כספי.

* אנה   08/12/15 | 16:48

עדיף לבצע הפרטה לדואר גם לי קרה המקרה שבו חבילה שנשלחה אליי המתינה בדיוק שבוע והוחזרה למען שלה השירות בסניף הדואר הספציפי שממנו אני אוסף חבילות לוקה בחסר מבחינת השרותיות שלו והמענה הפרונטלי הדל נמאס כבר!!!

* אביב   08/12/15 | 16:46

* ואולי...   08/12/15 | 16:32