תגובות (97 תגובות ב-75 דיונים)
75. שרות עלוב חברת הוט
הגיע הזמן שהמחוקק יתן דעתו על חברת הוט שמתעללת בלקוחות, ויגדיל את התחרות בשוק הכבלים נכון להיום אנו שבויים בידי שתי חברות יס והוט. רק שר תקשורת חלש מאפשר זאת מפחד שהחברות יפגעו בתדמיתו,לכו ללמוד מכחלון.
31/12/13 | 13:24
74. מי זה שר התקשורת ????? על מה הוא מקבל משכורת??????????????
31/12/13 | 11:56
73. חובה לקרוא!!! חובה לקרוא!!!
לפני מספר חודשים התקשרתי להוט עקב תקלה באינטרנט ענתה לי נציגה ערביה שכעבור כמה דקות איבדה את הסבלנות היא לא הצליחה לעזור לי .היא שמה אותי על המתנה ואני שומעת אותה מדברת עם חברות שלה וצוחקת !!שהיא חזרה לשיחה ואמרה שהיא "בדקה " ואין מה לעשות !!!!!!! הסברתי לה ששמעתי את הכל והיא לא בדקה כלום!!!!!!!!!!!!!!!שאלתי אותה לשמה כדי להתלוננן !!! אבל נחשו מה??? פשוט קיבלתי ניתוק בפנים!!!!!!!!!!!! וכל ההודעות והתלונות {יותר מ 10 } שהשארתי להוט בכתב כמובן שלא נענו !! כי אין שום אפשרות להשיג אותם בטלפון !אז חברת הוט ---- בא לי להקיא עליכם ואני מאחלת לכם רק תביעות!!!!!!!!!!!!!!!
31/12/13 | 11:55
72. חבל שלא תבעתי את 012 ניסתי להשיג אותם שבועיים!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
31/12/13 | 11:40
71. שירות גרוע יש כמעט בכל מקום בארץ זה מתחיל
במשרדי ממשלה תיכונים מוסדות פרטים וכו'. משהו לא תקין
בחברה שלנו
31/12/13 | 10:12
70. למה יש שר תקשורת????????????????
תפקידו לדאוג להורדת מחירים ושרות הוגן
31/12/13 | 07:44
69. שרות מזלזל
השרות של הוט פשוט מזלזל באנשים ופוגע בהם, גועל נפש צריך להתנתק מהם. לדעתי עם לא עומדים בדרישות של משרד התקשורת ולכן צריך לסגור את החברה .!!!
31/12/13 | 07:08
68. להוריד אותם מיד!!
בכל מקום ובכל שעה רק תלונות על הוט נמאסתם!!!!
31/12/13 | 06:41
67. הוט היחס שלהם ללקוחות גרוע
אתה יחסית קבלת טוב אני הכי גרוע שיכול לקבל לקוח מהוט, היחס מהם מגעיל
31/12/13 | 05:51
66. הוט
חברה על הפנים אוהבים לסדר את הלקוח
31/12/13 | 02:06
65. רואים שכל התגובות כאן כתב נציג יס ומבן אדם אחד!!
אני בהוט כבר מעל שנה וחצי. ואין לי אפילו בעיה אחת!!!! אני שם בגלל שיש להם המסלולים הכי זולים. כל חודש אני בודק מחדש אם הם עדיין הזולים. אם לא. מיד אני עובד לחברה המתחרה שיותר זולה.
31/12/13 | 01:05
64. הוט ידועים בשירות לקוי גם באינטרנט. פשוט לקום ולעזוב
31/12/13 | 00:05
63. תבע את הוט
החברה שהוציאה אותי מדעתי שירות גרוע ושיחות טלפון מטרידות ובילתי פוסקות עד כדי הטרדה אסור להיתחבר אליהם בשום פנים
30/12/13 | 21:56
62. גם לי זה קרה
אחרי שנתתי את מספר האשראי נציג המכירות שסגר איתי העסקה שלח לי במייל עסקה אחרת לחלוטין במחיר יותר גבוה ממה שסיכמנו,עכשיו אני מחכה שיחזרו אלי כדי לבטל את העסקה אבל עכשיו יש להם זמן הם חושבים שאני בכיס שלהם חברה הכי מגעילה שקיימת היום!
30/12/13 | 21:53
61. שירות על הפנים!!
במהלך חודש שלם ישבה לי פלזמה בחדר ללא ממיר מכיוון שכל שני וחמישי יש להוט תקלה עם טכנאי!!! בפעם הראשונה הוא פשוט לא הגיע והמציא שהתקשר ולא היה מבוגר בבית.. בפעם השניה הטכנאי בא ללא סולם וללא אמצעים לשם התקנת נקודת ממיר ומשם חיכינו שבועיים עד שאפשר היה לקבוע שוב טכנאי.. העבירו אותנו לשימור לקוחות עם נציגה שמדברת כאילו היא עושה לי טובה
30/12/13 | 21:23
60. חייבים לבטל חברות מיקור חוץ למיניהם
חייבים לבטל חברות הקבלן למיניהם שמסתתרות תחת שמות , מיקור חוץ , מענה טלפוני , מוקד הודעות וכו׳ - הם רעות למשק וחברות שמשכירות שירותיהן - כי משלמות שכר מינימום וגוזלות בונוסים של העובדים - בוודאי שאני בתור עובד אתן שירות על הפנים ולא אתאמץ לשמר את הלקוח.
30/12/13 | 21:04
59. שירות לא אחראי ולא אכפתי
עובדי תקשוב מקבלים מינימום וגם חברת תקשוב הקבלנית גוזלת להם את הבונוס - לאיזי שירות וזמינות ואחריות מצפים מנציגי הוט שהם בכלל עובדי קבלן שחיים בסרט חם - חברת קבלן = רע להוט ושאר החברות שמעבירות שירותיהן לקבלן. תחשבו תחשבו תחשבו !!!???
30/12/13 | 20:59
58. שירות גרוע!
לפני כחודשים הייתה לנו בעיה בראוטר של האינטרנט האלחוטי.
לא מספיק שעד שהם ענו לקח איזה שעה אפילו קצת יותר ואז כשהזמנו טכנאי לקח שבוע וחצי עד שהטכנאי הגיע הוא היה שתי דקות והלך מבלי להחליף ראוטר והוא אמר''לא עשיתם קריאת שירות על החלפת ראוטר'' ובוודאות עשינו כי כבר שילמנו על ראוטר חדש!
באותו הרגע עברנו לבזק בטלפון ובאינטרנט וליס בטלוויזיה תודה למי שהמציא את יס!
30/12/13 | 20:32
57. יאסס
אין על יס בעולםםםםם... אחרי דקה עונים לך
30/12/13 | 20:30
56. לפני כחודשיים הייתה לנו בעיה עם האינטרנט
וניסינו להשיג את הוט ואחרי שעה שחיכינו בקו ואחרי שבא טכנאי עזבנו אותם ועברנו ליס ולבזק
30/12/13 | 20:24
55. לפני כחודשיים הייתה לנו בעיה עם האינטרנט
וניסינו להשיג את הוט ואחרי שעה שחיכינו בקו ואחרי שבא טכנאי עזבנו אותם ועברנו ליס ולבזק
30/12/13 | 20:24
54. אז מה אתה בא להגיד?
חוץ מזה שאתה אדיוט ומזוכיסט?
תעבור ליס!
30/12/13 | 19:59
53. אין שירות גרוע כמו השירות של הוט
אין דבר כזה! לא רק שהם לא עונים בזמן, הם חושבים שהם הדבר הבא!
וכשהם עונים, הדיבור כל כך מזלזל, שומעים את חוסר האכפתיות שלהם בשיחה, איך המילים/המשפטים נקראים מטקסט קבוע.
אין חידוש אין הבנה אין שכל!!! חבל שפשוט לא מפרקים את החברה הזו, ועדיף שעה אחת קודם!!!
30/12/13 | 19:59
חייבים לבטל חברות מיקור חוץ למיניהם
חייבים לבטל חברות הקבלן למיניהם שמסתתרות תחת שמות , מיקור חוץ , מענה טלפוני , מוקד הודעות וכו׳ - הם רעות למשק וחברות שמשכירות שירותיהן - כי משלמות שכר מינימום וגוזלות בונוסים של העובדים - בוודאי שאני בתור עובד אתן שירות על הפנים ולא אתאמץ לשמר את הלקוח.
30/12/13 | 21:03
52. בארה״ב הוא היה יכל לקבל 100,000$ ויותר.
גם באנגליה, גרמניה, אוסטרליה, יפן, קנדה וכל מדינה
מתוקנת הוא היה יכל לקבל פצוי הולם. (שווה בדיקה)
30/12/13 | 19:18
הלקוח הגביל עצמו בסכום התביעה בעצמו.
אם היה תובע ב 30 אלף כנראה היה מקבל אותם.
31/12/13 | 06:52
51. מהחברות בארץ אין מה לצפות.
גם אני הייתי מנוי ב״הוט״ ובגלל השרות שהוא על הפנים
וסרטים ותוכניות שחוזרות על עצמם בלי סוף החלטתי להתנתק.
היום יש לי ממיר של ״עידן +״ שיש בו ערוץ 2,10,1 וכו׳
ואני מאד מרוצה.
בכל החברות "yes" ו״הוט״ יודעים רק לגבות כספים ולחייב
את הלקוח לתקופה.
בזמן הקודם חייבו את הלקוח בכנס כספי אם הוא מתנתק
(יענו הלקוח מיד הופך להיות עבריין).
30/12/13 | 19:07
50. אני פאקינג יותר מ14 שנה בהוט
וזו החברה הכי מגעילה,מזלזלת ולא אנושית שיש ,שלא לציין את חוסר התוכן המשווע
30/12/13 | 18:59
מה הבעייה פה?
אני לא מבין אז למה אתה לא עוזב אותם ועובר ליס
אני ממליץ לך בחום
30/12/13 | 19:27
אחי אחרי 14 שנה הבנת את זה ??
30/12/13 | 19:35
תעבור ל יס !!
30/12/13 | 19:57
אם זה רק היה תלוי בי
31/12/13 | 00:25
ובכל זאת נשארת אצלם 14 שנים
מסיבה כלשהי, ככה שלהתלונן עליהם איך לך את הזכות.
30/12/13 | 20:08
עוד פעם
לא החלטה שלי,יש עוד אנשים שגרים בבית וקשורים אנושות לערוץ 8 שכבר לי אישית מחרפן תשכל,
31/12/13 | 00:26
49. גם בעיתון מעריב ככה
מעלים את המחירים בלי להודיע. פשוט בושה..
30/12/13 | 18:57
48. שרות. חרה. חברה. מגעילה.
30/12/13 | 18:42
47. חברה גרועה
פתחתי אצלהם תקלה באינטרנט , 4 ימים חיכיתי לתיקון,עד שבסוף ביקשתי להיתנתק, כל המנהלים הגרועים שלהם ניסו לשכנע, לבסוף עברתי לחברת בזק. שיא הבדיחה: כל בוקר קיבלתי מהם הודעת סמס שהם שמחים לבשר שהתקנה טופלה ותוקנה, צדקו, שעברתי לבזק הכל תקין ועובד באפס תקלות, חברה עלובה, תברחו.
30/12/13 | 18:09
46. מזכיר לי מקרה
חיברנו ממיר חדש גם לא עבד לא הסכימו להחליף או לתקן, וגם כאשר רצינו להתנתק לא נתנו לנו המשיכו לקחת כסף. באמת על הפנים...יחסי אנוש מזעזעים. ווואלה כל הכבוד לו!
30/12/13 | 18:07
45. באמת אפסים
באמת אפסים
30/12/13 | 17:46
44. אנשים אוהבים לבכות ולקטר
יש לי הוט עוד מהתקופה שהם נקראו תבל אולי 17 שנים ואני מרוצה , אז יבואו אנשים ויכתבו שאני עובד בהוט ושאני יחצן שלהם , וזה ממש לא נכון .
30/12/13 | 17:31
כנראה אתה מסוג האנשים שנופלים לבור ולא מרגיש
30/12/13 | 17:57
גם אני לקוחה כבר 10 שנים ומרוצה מאוד
30/12/13 | 18:12
תלוי מה התכנים שאתה צורך בד"כ
תן לי לנחש.. ערוץ 1,2 ו 10 מספיקים לך.. כי. תכנים אחרים אין.. צודק, עדיף לך ה
בהוט
30/12/13 | 20:02
לאורי
ממש לא , אני רואה 13,14,15,45, 22,10,והילדים 76,77,78,79,80,ככה שאתה מבין שאצלנו הטלוויזיה עובדת ללא הפסקה .
30/12/13 | 21:56
43. מחרים את הוט כבר 5 שנים
30/12/13 | 17:30
42. חברה של שקרנים . ממליץ לא להתקרב אליהם.
30/12/13 | 17:15
41. הוט שירות מזעזע
אני נשאר איתם רק בגלל שהתוכניות שלהם יותר מעניינות אותי מאלה של יס
30/12/13 | 17:08
40. שירות לקוחות
מאפשרים להשאיר מס ואז חוזרים בדוקקקק זה הדבר הכי נוח וטוב שקיים במקום להמתין!!
30/12/13 | 16:57
39. תיייייכנננסו
היום הגיע לביתנו טכנאי שהתקשר ושאל אם אפשרי להקדים!! הוא לקח אותי טרמפ מהצומת לבית ותיקן רת התקלה במהירות ויעילות חברה מצוינת וזולה !!
30/12/13 | 16:56
38. טלפון נייח
הטלפון בבית מקולקל כבר יותר מחודש ,ניסיתי להשיג אותם..אין עם מי לדבר אין מישהו שיכול לעזור..
כמו שאומרים אין אמא ואין אבא לחברה הזאת...
30/12/13 | 16:53
37. אני בהוט שנים חברה חמה ואנושית
רק אתם הציבור סתם מכפישים את החברה
30/12/13 | 16:48
חחחח חבל זוועה אז תן גז נשמה למשרד שלך בהוט
30/12/13 | 16:56
36. חברה פח זב לא מילה
אחרי תקלות שולחים אנשים באופן קבוע להחליף ממירים בעמדות פיקטיביות .. צריך להעלים את החברה הזאת !!
30/12/13 | 16:46
35. הוט
הוט פח של חברה!
גם אני לקוח מאוכזב שעבר ליס ואני הכי מרוצה בעולם עכשיו
30/12/13 | 16:43
34. ביס אחרי דקה עונים לך
30/12/13 | 16:41
33. אני אצל הוט בטלוויזיה ואני ממש
מרוצה בלי צחוק תמיד נותנים לי שרות טוב ואחלה תוכניות!!
30/12/13 | 16:39
32. חברה על הפנים
תודה לא-ל על שברחתי משם כל עוד נפשי בי
30/12/13 | 16:37
31. לא הבנתי דבר אחד
ראשית אני לקוח של הוט וגם אני לא מרוצה מהם כל כך. אבל יש משהו שלא הבנתי.
זה סביר שכשמתקשרים לשירות לקוחותת הנציגים מטפילם בפניות קודמות ומבקשים לחכות שנציג יתפנה. לכן, אם כל פעם שאתקשר וכשלא יענו לי מייד אני אנתק ואתקשר שוב פעם, אז אני לא אגיע לנציג שירות לא רק במשך 24 שעות אלא גם במשך שנה. לא נכתב שהבחור התקשר והמתין על הקו 24 שעות אלא שהוא ניסה להשיג נציג במשך 24 שעות ולראייה כתוב שגם כשהתקשר ב2 בלילה ביקשו ממנו להמטין. ז"א אני מסיק שהוא לא המתין כפי שהתבקש אלא כל פעם התקשר מחדש. מה גם שהוט מאפשרים להשאיר מס' טלפון ונציג יחזור תוך 3 שעות. אם היה נוהג כך ולא מקבל שירות תוך 3 שעות זאת בהחלט עילה לתביעה. אבל אם אכן הוא נשאר על הקו במשך 24 שעות ולא ענו לו זה כבר לא סביר וגם פה יש עילה לתביעה.
30/12/13 | 16:29
30. דבר עם עם הקיר
גנבים חוקים לא שרות ולא נעליים גנבים אותך לאור יום
30/12/13 | 16:28
29. הוט חברה הכי פח שיש
30/12/13 | 16:20
28. הוט חברה קקה
30/12/13 | 16:20
27. מגיע להם
מגיע להם אני סובל איתם ,אני מת לסיים חוזה ולעבור דייייי .לא עונים לפניות .מה זה ????
30/12/13 | 16:16
26. תפסיקו לקטר רק הישראלים רוצים כאן ועכשו , חצופים מדברים אלינו בגסות וחוצפה
30/12/13 | 16:16
בכלל הבעלים צרפתי
מוקד הוט מופעל על ידי חברת תקשוב - חברה קבלנית לכל דבר - שכל עובדיה מתוסכלים וממורמרים שמקבלים גרושים - איזי שירות אתם מצפים שיתנו ללקוחות הוט - הפתרון היעיל ביותר הוא שהוט יהיה לה מוקדים ועובדים משלה ותשלם להם את הכסף שהיא מעבירה לקבלן שמרוויח הון על גבם של עובדים אומללים ובנוסף חברת תקשוב גוזלים לנציגים את הבונוס שמגיע לה ואני אחד מהם - שהפסקתי לעשות מאמץ לשמר לקוח או לעזור כי אני מקבל מינימום ובונוס לא מקבל למרות שאומרים שאני עובד חרוץ ורוצים אותי בעבודה :(:(:(
30/12/13 | 20:24