תגובות (65 תגובות ב-50 דיונים)
50.
לא חשבתי שקיים דבר כזה אבל שירות הלקוחות יותר גרוע מהחברה עצמה , שירות הגבייה הוא הדבר היחידי שעובד באופן תקין בחברה הזאת
17/04/20 | 16:00
ממש לא תקין, גובים מה שבא להם
09/11/20 | 11:36
49. הוט שירות גרוע
שירות גרוע של הוט, מעט מאד אפשרויות שמענינות אותי, כשאני משווה עם הכבלים של הטלויזיה הרומנית בה יש י600 ערוצים, הוט הם בדיחה גרועה. צריך תביעה ייצוגית נגדם.
30/10/19 | 19:21
48. הוט
חברה של שקרנים וגנבים בודה וחרפה
24/01/19 | 05:54
47. כתבה מחמיאה להוט
השירות גרוע בהרבה יותר ממה שמתואר
23/01/19 | 21:52
46. אח
זו הסיבה שבחרתי להתנתק מהוט!
23/01/19 | 20:59
45. הוט פשוט תת רמה
חברה גרועה נציגי מכירות שקרנים אינם מיישמים מאומה אשר הבטיחו , שכן מומחים לקחת כסף גם לאחר שהבטיחו לזכות עשרות פעמים , פשוט גרועים ובושה שחברה כזו נמצאת במשק, והכי מרגיז זה בהודעת החברה שכיוויכול הכל שקרי ואנחנו נותנים שרות וכו... פשוט המשכיות של שקרים וביזיון
23/01/19 | 19:15
44. Hot חברה מזעזעת
מזל שיש הצעות משתלמות בהרבה.
אין פעם שלא שמים לי רעשים ברקע ומנתקים לי את הטלפון! אני נשבעת שזה מוקלט אצלי!!!
23/01/19 | 18:57
43. הוט
בגלל ההתנהגות של הוט ללקוחותיה הרבה עוזבים והולכים לחברות אחרות או עושים צלחת ולא משתמשים בשירות
23/01/19 | 15:54
42. ממש לא ככה
לא חסר לנו גם בחברות אחרות נציגים כאלה כנראה היא היתה חלק מהנציגים שלא אכפת מלקוחות אבל זה לא הופך את הוט לחברה פחות טובה יש מלא נציגים טובים שמקבלים מחמאות מלקוחות על שירות
23/01/19 | 14:45
41. יש רוטינת שיחה שעל פיה עובדים.. כדאי להסתכל בה ולהבין באמת במה מדובר.
הלקוח יכול להתחרפן עם הרוטינת עבודה במחשב אומרת שהכל תקין הלקוח יכול ללכת לחפש..
בנוסף המנהלים לא עוזרים ונלחצים מלקוחות כועסים רק מעניין פריון ונתונים יבשים.
23/01/19 | 13:06
40. כמות שיחות
אני יודעת שכל החברות בישראל עם מוקדי שרות נמדדים על כמות בעיקר ופחות על איכות, וחבל כי הלקוח אמור לקבל שרות שבע רצון, ועוד יותר בכל מוקדי השרות צריך לחכות הרבה זמן על הקו עד שעונים, ואם השיחה היא קצרה מאוד יש מצב שהלקוח קיבל מענה כמו שצריך ויש גם מקרים אחרים
23/01/19 | 10:04
39. פארטנר
פארטנר בכל לא חברים שלך הם החליטו לשדר פרסומות בכל הערוצים שלהם לא רוצה פרסומות תשלם הרבה יותר לא זול
23/01/19 | 09:16
38. תודה רבה על העדכון .....הוט אתם פחחחחחחח
23/01/19 | 09:08
37. אמתתתתתתתתת
עדה לכך שהם עושים את זה המוןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןןן
23/01/19 | 08:44
36. הלוגו שלהם בצבע אדום מדם של לקוחות!
23/01/19 | 08:20
35. לא לעבוד במוקדי שירות ומכירה
עבודה הכי כפויית טובה שיש,מנהלים שחושבים שהם המציאו את הגלגל.עבדתי עם תיקשוב 3 חודשים ורק סבלתי מהם.
23/01/19 | 07:35
34. עבודות מזעזעות
החברות משלמות מינמום ודורשים הרבה אין ספק שככה המדינה נראת ככה
23/01/19 | 07:23
33. ברוך השם התנתקתי מהם
סבל בל יתואר. שירות ירוד ביותר.
23/01/19 | 00:53
32. אני לא מאמין לתקשורת
22/01/19 | 22:39
31. חרם חברתי
22/01/19 | 22:29
מיותר
נראה אותך עושה חרם על בזק נזק אתה לא תוכל יותר לקבל שירותי תקשורת מאפייה
23/01/19 | 09:12
30. גניבה
הוט חברה של גנבים ממשיכים לגנוב כספים מהחשבון לאחר סיום העסקה איתם הדרך היחידה להיפטר מהם זה לחסום את ההוראת קבע
22/01/19 | 21:09
29. הוט הם ביזיון
חברה מגעילה אין על נטפליקס
22/01/19 | 18:50
28. הוט הם ביזיון
חברה שהיא ביזיון אחד גדול...אין על נטפליקס בעולם
22/01/19 | 18:50
דביל
חחחח רואים שאתה לא מבין כלום ולא עונה לעיניין מה הקשר נטפליקס מעלים מחרים לישראלים זה כבר לא זול לך חפש תרוץ אחר
23/01/19 | 09:07
27. כל כך מדויק
חוויתי על בשרי את הניתוקים האלו כמה פעמים.עברנו לסלקום ואנחנו כל כך מרוצים
22/01/19 | 18:46
26. עובדת לשעבר
עבדתי בחברת הוט מ2010 ועד 2017 יכולה לומר בלב שלם שהגברת מהכתבה משקרת. יכול להיות שהיא עשתה את זה על דעת עצמה ללקוחות ובגלל זה היא גם עובדת לשעבר.
אם אין לה מה להסתיר שלא תתחבא. הכי קל להכפיש מבלי לתת איך להתגונן.
22/01/19 | 18:44
25. התגובה של הוט מוצדקת, לדעתי.
22/01/19 | 18:09
24. טכנאי שלא יודע לכתוב טכנאי
נשמע אמין מאוד
22/01/19 | 17:44
23. זה לא אופי של החברה.
כנראה אנשים שניהלו אותה אמרו לה לנתק שיחות .זה לא מדיניות החברה . בלי קשר לזמני המתנה ארוכים. דרך אגב בכל המדינה שלנו השרות לקוי בחסר!!!
22/01/19 | 17:29
22. תגובה על הכתבה
עצוב שתוכנית חיסכון עושה הכל להכפיש את השם של חברת 'HOT'. אני עבדתי בחברה בין השנים 2011-2015 - 4 שנים מלאות שמעולם בעצמי לא נתתי שירות ירוד כפי שהוצג בכתבה. לאורך השנים בעבודתי הייתי נציגת שירות לקוחות, שימור לקוחות, פניות הציבור. מוטו החברה הוא ברור - שירות מצוין לכל לקוח ויש בנוסף - לקוח סמוי מידי חודש הבודק את איכות הנציגים. בנוסף - כל מנהל צוות בודק בכל יום און ליין את איכות שיחות הנציגים שלו ככה שמה שאותה נציגה אומרת לא הגיוני בכלל.
22/01/19 | 17:27
בלה בלה
שיחפשו כמה פעמים אומרים שירות גרוע שירותע לקוי וכו.
לי נציג ניתק שיחה כי לא ידע מה לענות
פשוט פחחחח
22/01/19 | 19:02
התקשרות להוט
ממש לא נכון. אני מנויה על yes, רציתי להחליף חברה והתחלתי לעשות סקר שוק. בינהם דברתי עם נציגת שרות מכירות בשם סימונה, סיכמתי איתה על חבילת טריפל עם ראוטר נוסף בחינם, אמרתי לה שאחזור אליה. באותו יום לאחר כשעתיים התקשרה אלי נציגה אחרת מהוט בשם סתיו חג'ג' , לא עזבה אותי עד שסגרנו עסקה והזמנו טכנאי התקנה. כמו כן בקשתי את תיעוד השיחה והסיכומים אלי למייל. סתיו לא שלחה לי את סיכום ההסכם. למחרת ביקשתי מימנה לבטל את הטכנאי. אז מיד הזדרזה ושליתה לי סיכום השיחה. הסתבר לי שהראוטר הנוסף מוקה לא הכניסה בחינם ועליו דרשה 20 שקל לחודש. סתיו מאד טרחה לשקר לי בפנים שזה בלתי אפשרי ואף חברה לא נותנת את הראוטר הנוסף בחינם.זה בהחלט לא נכון כי סיכמתי עם נציגה אחרת ראוטר נוסף בחינם. בקשתי לבטל את הטכנאי שוב וגם בקשתי שמנהל מכירות יחזור אלי. היות ואמרתי לחברות אחרות שבררתי את המחירים אצלם שזה כבר לא רלוונטי, החלטתי להשאר בyes למרות שאני לא מרוצה ממנו. לאחר כשעה חוזרת אלי סתיו חג'ג' מתנצלת כולה ואמרה שאני אקבל את מוקה בחינם ורק שאני לא אבטל את הטכנאי. זה לא שרות אך היות ואני מאד לא מרוצה משרות של yes, החלטתי לעבור להוט לנסות אותם למספר חודשים וזה גם מה שאמרתי לסתיו. היא שוב התנצלה ואמרה שזה לא יקרה שוב. אני מקווה שלא עשיתי טעות....
23/01/19 | 07:58
הוט עדיין מתעמרת בלקוחותיה!!!!!!!
מחפשת להוציא כספים שלא מגיעים לה!!!!!
בעבר לקחו ממני 800 ש"ח ללא כל הודעה
מבירור עולה שהם לא קיבלו את הממירים למרות שיש לי אישור שקיבלו אותם - עד שלא איימתי בייצוגית ופניה לערכאות משפטיות
רק אז לאחר שלושה חודשים ואיומים - השיבו לי את כספי
החוצפנים!!!!! לברוח מהם כל עוד נפשכם בכם!!!
23/01/19 | 12:50
21. אני דווקא מאמין להוט .אין כל הוכחה לטענה שלה
אין כל שיחה או מידע על הנציגה כדי לאמת את הדברים ככה שהכתבה לא רלוונטית.הוט צריכה את האפשרות לתת את תגובתה ולהגן על עצמה וכל עוד לא נותנים לה אז חפה מכל טענה
22/01/19 | 17:09
כל מי שאי פעם פנה לשירות שלהם יכול לאמת את זה
23/01/19 | 11:36
20. וספרה על כל הגועל השקרים שבחברה הזו ובגללן עזבה. בסוף את העבודה.
22/01/19 | 15:10
19. חברת פח
נו והשאלה מה יעשו עם המידע הזה
22/01/19 | 14:51
18. הם נחמדים רק אחרי שאתה מתנתק באתר "נתק"
תלונות על טיב הקליטה מייגעים אותך, בעיקר עם נציגות שבקושי מבינות עברית.
סיכום איתן מוכח כחסר כל ערך כאשר למחרת אתה מקבל מייל עם סיכום עיסקה שונה לחלוטין.
קשה איתם.
22/01/19 | 14:47
נכון מאד
נכון מאד
23/01/19 | 08:00
17. חברה פח שבמשך שנים שתתה אנשים בכסף ונתנה זוועה של שירות בלשון המעטה !
22/01/19 | 14:38
16. עזבתי לאחר 10 שנים לאחר שלתקן תקלה לוקח יותר משבוע לטכנאי
לעולם אבל לעולם לא להיות מנוי שלהם. ביקשתי התחננתי לא עזר טרטרו אותי מנציג אחד לאחר. עברתי לחברה מתחרה יותר זול , זמין ועכשיו שיתפוצצו. ותפסיקו הוט להתבכיין כל! מה שאומרים עליהם הכל אבל הכל אמת. אתם נוראיים.
22/01/19 | 14:37
15. כתכנאי של הוט שעזב הינה לכם
מה שנעשה בהוט זו שערוריה על חשבון הלקוחות תכנאי מגיעהלקוח רוצה להיתנתק מחוייב בקומבינה סיבובית כסף תקלות לגביית כספים אסטרונומים והכול בחסות קבלני המשנה של הוט 4שנים הייתי טכנאי הלם מימה שקורא שלה למי לא פניתי איש לא רצה לשמוע ככה אנחנו עובדים ויש/ הרבה סיפוריםנברמה של כלא לכול המעורבים
22/01/19 | 14:27
אמאלה. על עברית תקנית שמעת?? כי לא הבנתי כלום
22/01/19 | 17:28
ח
מזל שהוט שמה לך אוכל על השולחן , תלמד לרשום אחרי זה תגיב
22/01/19 | 20:08
14. כל הטרולים מגיבים בחיוב לחברה האיומה הזאת
22/01/19 | 14:27
13. שומר נפשו ירחק
22/01/19 | 14:25
שקרנים
בזק נזק החברה הכי זוועה בארץ מיץ של הזבל תמיד שיש כתבות כאלה קופץ הישראלי המכוער המתלונן וישר מלכלך בזק זה הסרטן של התקשורת הישראלית הלוביץ הרס את החברה מבפנים אבי גבאי שהיה מנהל בבזק העלה מחרים וגנב את הלקוחות בושה של חברה
23/01/19 | 08:58
12. כך רוב החברות בארץ
לא עונים, מדברים עם חברות, מנתקים, משקרים, עובדים על לקוחות, נותנים אינפורמציה לא נכונה, מזלזלים בלקוח. הוסיפו את הביורוקרטיה והסחבת וזה אכן מאוס.
22/01/19 | 14:19
11. הוט השתפרו מאד
סתם כתבה מפגרת. היא יכולה להגיד מה שבא לה מי היא בכלל.
22/01/19 | 14:14
שקר וכזב. נציגה משקרת במצח נחושה
נציגים נותנים שירות מכל הלב. כל מה שמתארת אולי היה בעבר. היום זה לא קיים. נ ק ו ד ה.
22/01/19 | 16:18
וואלה? ספר את זה לוויי פיי שלי
23/01/19 | 11:36
10. מאקו- הכתבה ברמה נמוכה
עצם זה שהנציגה התנהגה כך לא אומר כי אלו נהלי החברה. יכול להיות שפעלה בניגוד לנהלים. אם הייתה מעידה שאלו היו הנחיות ההנהלה זה משהו אחר. רמה עיתונאית נמוכה.
22/01/19 | 14:13
9. זה לא הוגן להכליל את כולם בטוח שהיו טלפנים
שנהגו כך וכאלה שנתנו שרות אחר.
זה עניין של איכפתיות ואופי . זה לא אופי החברה או התנהלות של החברה
22/01/19 | 14:13
8. חברים שלי שעבדו בהוט המליצו לי
לא לעבוד שם רק מהסיבות האלה
22/01/19 | 14:12
7. שרות הוט
חברים הנציגה צודקת לאחר שלא הצלחתי לקבל שרות נאות בטל הגעתי לתחנת שרות ושם קיבלתי שרות דוחה ומגעיל ולכן מיד עזבתי את המקום ותוך עשרים דקות עברתי לח,ב מיתחרה
22/01/19 | 14:11
6. יופי של חברה....
22/01/19 | 14:00
הוט
ממש
22/01/19 | 21:10
5. לא ממליצה להתחבר להוט לעולם
22/01/19 | 14:00
4. הכי גרוע זה לעבוד כנציג שירות בישראל
לקוחות מעצבנים שמקללים ומעליבים וחושבים שמגיע להם הכל.
השכר גרוע ולא תמיד מקבלים בונוסים והבוסים מנסים לקצץ במשכורות העובדים בזמן שהם נוסעים ברכב מהחברה.בושה!
אני קורא לכל הנציגים תתפטרו!
22/01/19 | 13:58
3. מה לא שמעתם?
יש אתר אינטרנט ששמו נתק,תכנגו תעיינו ותגישו בקשת ניתוק.
אם אחריי הפניה בכתב לא נותקתם פשוט ללכת לבית משפט!!
חברה פח! עם שירות פח! וכנראה שגם שכר פח.
הרי יש סיבה שהיא אמרה"גם ככה לא יוצא לי כלום מהחרא הזה אז למה לי להשקיע?!"
החברה שהכי קשה להתנתק ממנה הכי הכי הכי קשה!!
לקחת מאיתנו כסף(לחבר אותנו לשירות) יודע כל פקיד זוטר וכל טכנאי שיש בחברה כולם כולל כולם ידעו 4יך לחת מכם כסף.
אבל אם בחרתם להתנתק,אוי ואבוי לכם!!
תקחו יומיים חופש ותגדילו את חבילת הסלולר.כי זה כולך להוציא לכם את הדם!!יש לי חבר שהצליח להתנתק מהוט,רשם את זה כשורה בקורות החיים שלו.
22/01/19 | 13:54
צודק!
רק שתוך יומיים לא מתנתקים מהם, לי לקח 3 חודשים!!!!!טלפונים כל יום וכמה פעמים ביום!
מנוולים וגנבים, מקבלים פרטי אשראי ואחרי שהחבילה מסתיימת ומחדשים אותה, מתחילים לגבות סכומים הזויים מבלי שקיבלו רשות לקוח.
אומנם האינטרנט שלהם יותר איכותי מזה של 'בזק',אך רק בגלל 7 מדורי גיהנום שהעבירו אותי בחברה הזאת, בחיים לא אחזור להיות לקוחה שלהם!
24/01/19 | 09:32
2. איזה שטויות המערכת יודעת לזהות אם אני ניתקתי או הלקוח
יחד עם זאת מבינה את התסכול שלה העבודה במוקדי השירות היא אחרת הקשות והלא מתגלמות שוק עבדים
22/01/19 | 13:51
1. אם לא שומעים אותי בטלפון אני מתנתק בכתב
הכי טוב להתנתק בכתב כי אז אין דבר כזה שלא שומעים או שהשיחות מתנתקות. עדיין יש בעיות? אז להתראות בבית המשפט.
ועוד לא הגעתי לשלב הזה שמתראים בבית משפט.
22/01/19 | 13:01