אני עובד בחברת היי-טק בירושלים, ואנו מזמינים אונליין את המוצרים למטבח. בהתחלה היינו מזמינים משופרסל, ואז עברנו למגה כי קיבלנו הטבות מסויימות. כבר 5 שנים אנחנו עושים הזמנות אונליין ולא היתה פעם אחת (!) שלא היו חוסרים או טעויות! תמיד מקבלים שיחה בבוקר מבן-מיעוטים (לא מגזענות) שלא מכיר את המוצרים הישראלים ולא יודע את המחירים של המוצרים החלופיים שהוא מציע שלרוב גם יקרים מהמוצר שהזמנת, ושבלית בררה תקנה. כל זה נובע מטמטום או מקמצנות של הרשתות - הסחורה נאספת מסניף קטן, לרוב "מגה בעיר" או שופרסל שלי" שבו המלאי מצומצם, ולא תואם את שפע המוצרים שניתן להזמין באתר, במקום ממחסן ראשי שבו המלאי יהיה מסונכרן עם אתר האינטרנט. בקיצור - הזמן והעצבים שמבוזבזים על השיחה עם מלקט המוצרים וטיפול בטעויות במשלוח (ולנו יש מוקד עסקי!) אינם שווים את האפשרות ללכת לסופר ולבחור במוצר הזול ביותר ממבחר גדול.

* מוטי   04/11/14 | 13:11

* לילי   06/11/12 | 11:51

* מפונקים   05/11/12 | 22:04

ובכן , אתה צודק אבל טוב שנדע שזה קרה לא רק לי או לך ולהבין את המצב

* רחל   05/11/12 | 21:22

כשהם עושים משלוח לשעות מסוימות!? אז מה השליח יחכה ללקוח הזה או יחזור אחכ"?! זה לא הלקוח היחיד יש אחריו עוד הרבה שמחכים למשלוח, אז כן משאירים את זה על יד הדלת, זה לא משהו חריג זה קורה הרבה וזה בסדר גמור, מוצרי קירור עם קרח יבש ויבש זה יבש וסגור אטום כך שגם החתולים בבנין שלך לא יכולים לעשות כלום...

* אני   05/11/12 | 17:19

של לקוחות מרוצים ותראי שזה הרבה יותר מלקוחות לא מרוצים.. חוץ מזה גם בכתבה הזאת רואים שהלקוחה יצאה מרוצה בסופו של דבר ולא נאמר כלום על כך שהיא עזבה או עברה לחברה אחרת.. בעיות תמיד יהיו בכל חברה שתיהי בה, פשוט תבחרי בזו שמטפלת בזה הכי טוב.. אגב הלקוחות יוצאים הרבה יותר מרוצים מהפיצוי ולכן כולם נשארים במגה כך או כך... :))

* אור   05/11/12 | 17:22

* שלי    05/11/12 | 21:24

* אור   06/11/12 | 18:14

א' השליח איננו המלקט, הוא זה שמביא את הארגזים אל הלקוח. ב' ברגע שעושים קניות באינטרנט המלקטים מקבלים את הרשימה כולל תאריכי תוקף לכל המוצרים ורק עפ"י זה הם מלקטים. לדוגמה: הזמנת היום קוטג' בדף למלקט יהיה רשום תאריך אחרון שאפשר להביא, 11.11.12 אם אין קוטג' לתקוף הזה לא מביאים או שמביאים של חברה אחרת (אם אישור הלקוח כמובן). אגב קניות באינטרנט לא מראה על עצלנות, יש אנשים שעמוסים בעבודה בטיפול בילדים וכו ואינם יכולים או שמעדיפים לא להגיע לסופר, זה נוח יותר ומתשלם יותר מבחינת מחירים ומבצעים.

* אביה   05/11/12 | 17:26

גם בעלי שליח של מגה והוא קורע את עצמו,זה ממש לא הוגן להתנפל עליהם הם סה'כ עושים את עבודתם בגשם ובחורףהקררר,אין על השירות של מגה!!!!

* ניקול   11/11/12 | 23:48

* אתה גאון   05/11/12 | 20:20

במקרה שלי מעל לשבעה משלוחים ולא היה משלוח אחד שלא היו בו לפחות שלוש טעויות ותמיד הטעויות לטובת מגה ולעולם לא לטובתי...מעניין..... כיום אני לא מזמינה דרכם-המשלוח יקר-28 שקלים והרבה עצבים בנוסף!

* בכל משלוח??????   05/11/12 | 16:00