תגובות (39 תגובות ב-32 דיונים)
32. מציעים שירות שלא יכולים לספק!
קניתי את החבילה רק בשביל לגלוש בחו״ל (אנגליה).
קודם כל, ההתחברות בחו״ל לרשת מקומית הייתה בעייתית מאד, כך שנתקעתי בשדה התעופה כשעה, כי לא יכולתי לתקשר עם מי שהיה צריך לאסוף אותי, בסוף נאלצתי לבקש שיחה מהמקומיים (חוויה לא מהנעימות במיוחד).
הצלחתי להתחבר רק יום למחרת (ואני די מבין במכשירים סלולריים).
מה שנכון, אתם מקבלים גישה לאינטרנט, האם תוכלו לגלוש? - ממש לא, הרי המהירות היא כ 10-15 קילוביט בשנייה, זה אומר שהמקסימום למה שתוכלו לצפות, זה שליחת הודעות טקסט בווצאפ (גם זה ייקח בין חצי דקה לדקה).
הם מספקים שיחות חינם לישראל, אבל באיכות גרועה ביותר, עם דילאיי מטורף! כך שלא באמת תרצו להתקשר לאף אחד.
דיברתי עם שירות הלקוחות שלהם כל יום במשך חמישה ימים, בתקווה שיפתרו את הבעייה. כל השיחות האלו היו אותו דבר: ״תכנס להגדרות... תסמן פה.... תבדוק שם... אתה צריך להפעיל את המכשיר שלך מחדש, אני אחזור אליך עוד שתי דקות לראות שהכל הסתדר." נחשו מה, הם לא חוזרים. אז אתם שוב מבזבזים שעה על הקו, והכל מתחיל מהתחלה.
כאשר אמרתי לנציגה נוספת שאני כבר מכיר את כל ההגדרות ויכול לשבת שם במקומה ולתת את אותו ה"שירות", נאמר לי שמעבירים אותי לאגף טכני, חיכיתי כחצי שעה על הקו, והשיחה נותקה (פעמיים).
העיניין הוא שלא היה לי אינטרנט (וויי פיי) במקום ששהיתי בו, וקיוויתי שאם ארכוש את החבילה אז אגלוש באינטרנט ואקבע כל יום מה אני הולך לעשות, איך להגיע ממקום למקום וכו', בפועל, ביזבזתי ימבה כסף על מוניות כי אפילו במפה של גוגל לא יכולתי להשתמש.
בסופו של דבר, נמאס לי לחזור אליהם, לשמוע את אותן ההבטחות והתנצלויות, לחכות עד שיחזרו אלי מאגפים שונים, אז החלטתי פשוט לקנות סים מקומי (ד"א, ממליץ לעשות את זה מלכתחילה, ניתן למצוא סים ב10 פאונד עם 1ג'יגה שבאמת עובד...).
כשחזרתי ארצה התקשרתי לגולן טלקום ודרשתי מהם שיחזירו אותי לחבילה הקודמת בלי לחייב אותי עבור חבילת חו"ל, על זה נאמר לי שהם מוכנים להעביר אותי בעלות חד פעמית של 45 שקלים דמי מעבר ושאם אני רוצה שלא יחייבו אותי על חבילת חו"ל, שאקח בחשבון שכל השיחות שדיברתי איתם מחו"ל ומעט האינטרנט שהצלחתי לגלוש ייחשבו על פי התעריף הרגיל, כאילו גלשתי ודיברתי בחו"ל בלי חבילה.
החלטתי לעזוב את החברה הזאת.
נ.ב. אין לי שם אחר לקרוא לגולן טלקום, אלה גנבים, אשר גם מוכרים חבילה יקרה כפליים בלי לספק את השירות המובטח, וגם גובים מכם כסף על זה שהעזתם לרכוש את החבילה.
10/03/15 | 23:15
31. שגולן ילמד תחילה להציע שרות הוגן למנויים !!!!!
חבילת גולן בחו"ל ? עם קו גולן בחו"ל תישארו מנותקים ולא זמינים !!!!!!
עם קו גולן גם בחו"ל בנוסף להעדר קליטה בקו בישראל גם בחו"ל תישארו ללא קו וכל אפשרות לשימוש בסלולר !!!!
בקו גולן בחו"ל תקלות קלות של חוסר יכולת לקבל או להוציא סמסים, דרך תקלות בשירות השיחה החוזרת (Call back) של גולן טלקום (שאמור להבטיח להם תעריף נמוך),
וכלה בתקלה חמורה וכוללת: חוסר יכולת להירשם עם המכשיר לשירות ברשתות סלולר זרות - מה שנקרא נדידה (Roaming). כך למעשה, הלקוחות מנותקים מהרשת הסלולרית, אינם זמינים ואינם יכולים לקבל שירות בחו"ל כלל.!!!!!!!!!!
למה ?
כי הובהר לנו שספק הנדידה של החברה – חברה בלגית עמה קשורה גולן, והיא זו שהפסיקה לתת ולספק לגולן טלקום את שירותי הנדידה, כלומר חיבור של לקוחות גולן לרשתות זרות בחו"ל.
העיקר שמיכאל גולן משווק לנו חבילת חו"ל ....שגם ככה נועדה להיות מלכודת דבש במחיר שלה ובנוסף מסתיר מהמנויים שבעצם עם קו גולן בחו"ל אן כל אפשרות להיות בתקשורת עם העולם ..!!
07/12/14 | 17:35
30. מיכאל גולן ממשיך למכור לוקשים לציבור ...
לגולן טלקום בסוף 2014 יש בסך הכל 690 אתרי סלולר בכל המדינה, שזה בערך רבע ממה שצריך בשביל להפעיל רשת סלולר בכיסוי ארצי ! פשוט בזיון ! והיא לא בונה אף אתר !!!! אי אפשר להכריז על גולן בתור MVNO (ספק סלולר וירטואלי) משודרג אפיללו !! מיכאל גולן חולם "להלאים " תשתיות בעלי מיזמים פרטיים בישראל תוך אינוסם במסגרת השוק הסיטונאי !! מיכאל גולן מחכה להחלטה של משרד התקשורת ולפתיחת השוק הסיטונאי שניכשל בכל העולם אך מנסים להשרישו בישראל !! מיכאל גולן ממשיך להפר רשיון מפעיל הסלולר ומשרד התקשורת מעלים עין מטייקון בריון נוכל ...@@@@@התרגיל של גולן טלקום וסלקום בעניין הסכם "שת"פ האנטנות" נדחה והצדדים להסכם (גולן טלקום וסלקום) יצטרכו לתקן את ההסכם, לאור ההחלטה (בסעיף 19.2ג, על כל תת סעיפיו, למי שמתעניין בדקויות). או בעברית יותר ברורה להבנה: גולן טלקום תצטרך להשקיע לפחות 50% (בכסף) בשת"פ האנטנות עם סלקום, מה שלא התכוונה לעשות בהסכם, שהגישה לאישור, עם כוונה להפוך למעשה ל-MVNO. !!!!!!!! -במקביל, ניתנה הקלה מסוימת במכרז הדור הרביעי שנועדו לגולן טלקום -משרד התקשורת הודיע על שינוי המתייחס לדרישה לאחזקת שליש מהאתרים ברשת סלולרית משותפת, כך שבמקום שהמפעיל הקטן יצטרך להיות בעלים של שליש מהרשת, הוא יוכל להציג זכות שימוש שווה ברשת המשותפת. @@@@ מיכאל גולן הינו טייקון נוכל שמתקיים כאן במתנה של מליוני שח מכספי המדינה/הציבור מבלי שישקיע אגורה בתשתיות -זה מפעיל סלולר זה ? צריך להגיד את האמת - המחירים של גולן הינם מחירי היצף והיכולת שלו להמשיך ולהתמיד בהם נובעת מהסיבה הפשוטה שהוא זוכה להטבות של מפעילי הסלולאר הרגילים במסגרת "חוק הנדידה" המהווה למעשה "הלאמת תשתיות/קנינם" של 3 חברות הסלולר בישראל לתפארת פיטום טייקון נוכל שכחלון הכשיר לעם במהפכת בלוץ !!! ומיכאל גולן, לאחר שקיבל רשיון מפעיל מלא מאת המדינה, הוא ממשיך ומפר את מרבית חובותיו הרגולטוריות ומתנהג כמו מפעיל וירטואלי (MVNO). המחירים שגולן מציע אינם משקפים עלות ריאלית של מפעיל סלולר מאחר וגולן מצליח להתחמק מהעלויות האמיתיות שכרוכות בלהיות מפעיל סלולר שאינו וירטואלי כפי שגולן מתנהלת כאן . מנגד המפעילים 3 חברות הסלולר בישראל שכן פורסים ומתחזקים תשתיות נאלצים להגרר למלחמת המחירים של גולן תוך הפסדים כבדים שמביאים לקיצוצים וירידה מתמשכת ברמת השירות לצרכן.
הציבור בישראל מבין היוןם שזו חוכמה קטנה מאד של מיכאל גולן להתחרות ברמות המחיר מול חברות המשקיעות מאות מליונים בתשתיות וברשת ובשירות מבלי להשקיע ולא לקיים את הוראות הרשיון בעניין.
זה אותו טייקון שמחכה להמשיך להתקיים כאן גם על גב "עושק והלאמת תשתיות בזק/הוט" ואינוסם בשוק הסיטונאי. חבל שמיכאל גולן מסתיר מהציבור כשנתיים שחברת ILIAD FREE בצרפת שבבעלותו מתקיימת למעשה על גב רכיבה על תשתיות שנפרסו בהשקעת כספי המדינה - מודל שאין לו כל מקום להשוואה למודל השוק הסיטונאי המוצע בישראל.
06/12/14 | 20:05
מיכאל גולן וניאל גזביה טייקונים תחמנים ובריונים
מעניין לדמיין באם גולן טלקום היו משקיעים בחברה, מביאים הון לבנות תשתיות
ואז יום אחד הרגולטור היה מאלץ אותו לתת את התשתיות למתחרה שלו בלי עלות
וגורם לו להתרסק. נראה את מיכאל גולן וניאל גזביה עושים עסקים אז ...עם המדינה בפעם הבאה!
הרגולציה שלנו מבריחה משקיעים, את הנזק של מהפכת בלוף כחלון המושער בסך 58 מיליארד שח מכיס כוולנו ךמחיר הנזק של המהפכה כולנו משלמים ואת הנזקים בשוק התקשורת בישראל שיותר את הצרכנים עם תשתיות לא משודרגות ועםן תשתיות ישנות שהרי בעלי המיזמים יפסיקו לשדרג ולהעמיד השקעותיהם לרשת מתחרים תוך אינוס והלאמת קנינם .את נזקי שוק הסלולר כבר אנו רואים לאור התחרות המלאכותית שמיכאל גולן ייצר כאן והוביל את ישראל למחיר חבילת הסלולר הזולה ביותר בארגוןמדינות OCED ללא לקיחת כל אחריות אישית על ששוק הסלוללר בישראל מתרסק וגורם לחברות להתרסק אט אט אבל בבטחה . את הנזקים של קריסת חברות תקשורת שהינם משקיעים פרטיים בישראל נראה יותר מאוחר ואת מחיר הנזקים נשלם בכפל כפליים ולו רק כדי שטייקון נוכל ופופוליסט הזוי כחלון יתהדרו בנוצות של מהפכה ונפוליאון ...כאן זימבבואה !! כאן מפטמים טיייקונים על גב עושק כספי הציבור כל הדרך לבור השומן ועשיית "אקזיט" כפי שמתגלה לעניין גולן טלקום כבל עם ועיני הציבור.מיכאל גולן וניאל גזביה טייקונים תחמנים ובריונים שמעולם לא כדוגמתם לא נחתו כאן .
06/12/14 | 20:25
29. קליטה
אין לי בעיות קליטה , טפו טפו טפו...שימשיך ככה !!!
14/09/14 | 11:37
בגולן טלקום משווקים חבילה לקו שלא יעבוד בכלל בחו"ל
עם קו גולן בחו"ל יש המווווון תקלות !!!!!!!!!!! תקלות קלות של חוסר יכולת לקבל או להוציא סמסים, דרך תקלות בשירות השיחה החוזרת (Call back) של גולן טלקום (שאמור להבטיח להם תעריף נמוך), וכלה בתקלה חמורה וכוללת: חוסר יכולת להירשם עם המכשיר לשירות ברשתות סלולר זרות - מה שנקרא נדידה (Roaming). כך למעשה, הלקוחות מנותקים מהרשת הסלולרית, אינם זמינים ואינם יכולים לקבל שירות בחו"ל כלל. ###### לא מספיק שישי בעיות קליטה בקו בתחומי מדינת ישראל , הרי שבחו"ל, מזה מספר חודשים ובמדינות שונות, קיימת שורת תקלות כפל כפליים עם קו גולן , עד כדי חוסר יכולת מוחלטת לקבל שירות סלולרי.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ספק הנדידה של חברת גולן טלקום – חברה בלגית עמה קשורה גולן, והיא זו שכבר לא מספקת לגולן טלקום את שירותי הנדידה יותר , כלומר חיבור של לקוחות גולן לרשתות זרות בחו"ל.מיכאל גולן מסתץיר מידע זה מהמנויים בתחמנות ומותיר אותנו עם קו ללא קליטה וכל שימוש בחו"ל
07/12/14 | 17:22
28. מרוצה מכל רגע שאני בגולן טלקום אני משלמת 25₪ לחבילת הכל כלול
10/09/14 | 06:55
27. איןןןןן על 012
לפני שבוע סגרתי אצלהם חבילה ב-34 שקלים עם 4 ג'יגה ! שירות מצוין וטפו טפו טפו בנתיים הכל תקין בנתיין
09/09/14 | 22:27
26. שיעשו חבילה שיהיה כלול בה גם שיחות ואסמסים לניידים בחו״ל (עדיפות לחברות סלולר לא ישראליות)
אז הם באמת יהפכו את חבילות הסלולר פה למשתלמות
09/09/14 | 22:17
25. יהיה המלך גולן
09/09/14 | 21:04
24. הם היחידים שאפשר להוסיף אצלם נפח גלישה
אני חייל ויש לי עכשיו 8 ג׳יגה וגם את זה אני מבזבז בתוך פחות מחודש, לצערי אני משלם 80 שקל וכשהחבילה נגמרת אני לא יכול להשתמש באינטרנט חוץ מהווצאפ (אפילו לחפש בגוגל או להשתמש בוויז אני לא יכול). ברגע שהחברות האחרות יצנו אפשרות להרחיב את חבילת האינטרנט או יציעו 8-10 ג״ב חבילה אני יעבור אליהן.
09/09/14 | 18:13
23. כל הכבוד ותודה
סלקום אורנג ופלאפון חברות של גנבים
09/09/14 | 17:21
22. טיול נאור יותר הוא מוזיאונים מסעדות יותר מקניות.
09/09/14 | 17:18
21. עובדים עליכם אל תאמינו
מהלך שיווקי מבריק אין ספק אבל בוא נחשוב לרגע מה קרה פה,
לקוח שעד עכשיו שילם 60 ש"ח בחודש המחיר עלה ל-99 ש"ח הווה אומר עוד 40 ש"ח בחודש קבוע כך שבשנה הלקוח ישלם עוד 480 ש"ח (12*40) כל זאת כדי שתהיה לו את הזכות להשתמש בשיחות מחו"ל לארץ במספר יעדים מוגבל מאד שלא כולל את ארה"ב והמזרח ויעדי מזרח אירופה, ז"א קנה חבילת רומינג עוד לפני שהשתמש במחיר של 480 ש"ח,
אגב אם אותו לקוח יצטרך לעשות שיחה מקומית לחברת השכרת הרכב ולדווח על תאונה גולן טלקום יתפרו אותו במחירי מחירון מכיוון שמדובר רק על שיחות לישראל,
שורה תחתונה לא כל הנוצץ זהב.
09/09/14 | 17:17
צודק לחלוטין, אבל
מאחר ואין התחייבות, לקוח חכם ילך על החבילה של ה 60 שקל, ורק בחודש שבו הוא יטוס לנו"ל, הוא יעבור לחבילה המדוברת של 99. במצב כזה זה משתלם. רק 40 שח חד פעמי לחבילת חול בלתי מוגבלת.
09/09/14 | 23:51
תגובה ליוסי
בעקרון אתה צודק יוסי אבל צריך לבדוק אם יש מינימום התחייבות לתוכנית/קנסות יציאה והאם הזכות להתשמש בחו"ל היא מהרגע הראשון בנוסף אל תשכח זבסוף זה לעשות פעמיים ניוד ספרים שלפעמים נגמר בכאב ראש לא קן, ואף יכול תקוע אותך בלי רשת לכמה שעות , אולי זה טוב ללקוחות פרטיים איש עסקים לא ישחק את המשחקים האלו.
10/09/14 | 11:24
20. בהחלט נכון.
09/09/14 | 17:17
19. כל מה שקשור לגולן זה רק טוב
רמת הגולן
אייל גולן
ציון גולן
ועוד...
09/09/14 | 14:48
18. כל הכבוד לגולן על היוזמה
09/09/14 | 14:23
17. כלללל הכבודדדדדד!
אין דברים כאלה!!! תותחיםםם!!!
סוף סוףחברה שאכפת לה מהלקוחות שלה
09/09/14 | 13:46
16. כל הכבוד לגולן!!! אלופים!!!!
הלוואי שכולם יוקירו את כל מה שגולן עשו בשביל הצרכן הקטן וכולם יעברו אליהם!
כל מי שלא עובר אליהם כפוי טובה בעיניי. הכל בזכותם.
09/09/14 | 12:03
מסכימה איתך מילה במילה - "גולן טלקום" הצלחה מסחררת
09/09/14 | 17:53
15. אנשים טובים אופי טוב
09/09/14 | 12:02
14. כל הכבוד + תגובה למספר 3
סוף סוף נשלם מחיר סביר בחו״ל במקום לשלם מאות שקלים על שטויות!!!
ולמגיב מספר 3 - רוב האוכלוסיה במדינה לא נמצאת בחו״ל יותר מ 45 יום בשנה בחו״ל.... אני מאמין שהחבילה מיועדת ללקוחות פרטיים. ללקוחות עסקיים יהיה מבצע שונה בהמשך.
09/09/14 | 12:01
13. אתם גדולים - לקוח שלכם
מזה שנה אני לקוח של גולן טלקום. מרוצה מהשרות, המחירים והכל, כל הכבוד לכם
09/09/14 | 12:00
12. אחרת אנשים עוברים לגולן בצדק הרבה מאוד
09/09/14 | 11:58
11. כל הכבוד על היוזמה
מעריץ יוזמות כאלה
09/09/14 | 11:48
10. הקליטה שלהם על הפנים... לא שווה בכלל!
הזהרו...
השיחות מתנתקות כל רגע.... במיוחד במרכז...
פתאום אין אינטרנט.... 10 דקות.....
האות אינטרנט ירודה מאוד....
חבל שעברתי ! אני מאוכזבתתתת
09/09/14 | 11:29
תשתית סלקום או עצמאית?
אם יש נדידה. זה על סלקום וצריך לברר מולם..
09/09/14 | 16:41
9. גולן טלקום תותחים
עברתי אליכם מאורנג' ואני לא מתחרט לרגע!
09/09/14 | 11:29
8. עובדה!
09/09/14 | 11:28
7. זה לא באמת עובד עדיין
רק חלק מהמדינות שציינו פה
09/09/14 | 11:26
6. באתר שלהם יש רק 4 מדינות במבצע הזה
באתר של גולן טלקום מופיעות רק 4 מדינות שכלולות במבצע זה
09/09/14 | 11:18
5. כל הכבוד! הגיע הזמן למהפך בגלישה בחול
אורנג' גובים מאות שקלים על חבילות קטנות מאוד של גלישה בחול,
ושלא לדבר על סכומי החריגות...
סופסוף מישהו פה עושה מהפך. מבטיח לעבור לגולן
09/09/14 | 11:18
4. כל הכבוד! הגיע הזמן למהפך בגלישה בחול
אורנג' גובים מאות שקלים על חבילות קטנות מאוד של גלישה בחול,
ושלא לדבר על סכומי החריגות...
סופסוף מישהו פה עושה מהפך. מבטיח לעבור לגולן
09/09/14 | 11:18
3. אותיות קטנות
מי שיקרא את האותיות הקטנות יבין כמה התוכנית לא משתלמת. היא מוגבלת ל45 יום בשנה אז בשביל מה לשלם 99 שח כל חודש שאפשר לשלם 40 בחברות הגדולות בללא הגבלה? אולי לפני חופשה לנייד לגולן ולחזור למינימום
09/09/14 | 11:13
תחמנות חברת גולן טלקום נחשף לציבור מזמן ..
אכן מי שיקרא את האותיות הקטנות יבין כמה התוכנית לא משתלמת ולא סתאם דף הפייסבוק של חברת גולן מפוצץ בתלונות על תקלות-תחמנות-גביית יתר על חרגות שמעולם לא בוצעו - בגולן פשוט מזלזלים בפניות ולא מטפלים בכלוום !! זה כמו לדבר עם הקירות של מגדל אייפל בפריז..זאת האמת -מנסיון עד הרגע שבו עזבתי החודש את גולן.
02/11/14 | 11:58
2. כל הכבוד
לא עוד שליטה של טייקונים ועשיקה יומיומית...
09/09/14 | 11:13
1. כל הכבוד! די לעשיקת הציבור
09/09/14 | 10:58