שלוש פעמים ראיתי את המאחרים בפעולה

* ערן שוורץ   13/01/20 | 18:08

* תמשיכו לחסוך מפגרים    13/01/20 | 11:06

אם שולחים הודעה במייל או טקסט צריך לבקש אישור קבלה ואם הלקוח לא מחזיר יש להתקשר אליו לוודא שקיבל את העדכון. זה המינימום

* קרן   13/01/20 | 10:17

מגיעים לשדה 3 שעות לפני הטיסה ורואים על הצג שכרגע היא יוצאת. החברה עושה עצמה כלא אחראית. גם אנחנו קנינו כרטיסים חדשים והגשנו תביעה. החברה לא שלחה סמס. אין בכל מקום אינטרנט למיילים. צריך לשים קץ להתנהלות החברות. אצלנו הארוע היה בשבת ואין עם מי לדבר.

* צפי   13/01/20 | 07:42

מוכרים מוצרים לא שלהם....העיקר למכור. תבענו יסכימו!אומנם לא בכל מה דתבענו אבל זה בגלל שבתי המשפט מפחדים! מטילים אשמה תורמת תמיד.

* לשעבר   13/01/20 | 06:48

הזהרו ,גם יקרנים והכי פחות אמינים מכל שאר החברות שיצאתי איתם לטיול מאורגן.פשוט לא כדאי לנסות.

* מטייל   13/01/20 | 02:15

* זול יותר ובטוח יותר!   13/01/20 | 01:06

בקיץ אחרון קרה לנו אותו מקרה אנחנו ועוד זוג רכשנו חבילה דרך סוכן ישראלי לקפריסין מלון כשר וכשהיגענו לשדה 3 שעות לפני הופתענו לגלות שהטיסה שלנו הוקדמה שפניתי לסוכן הוא בעצמו היה מופתע וביקש להמתין שיבדוק כשבדק נאמר לי שהשלח אליי מייל ??? אני שוחחתי אם הסוכן יום שישי שבראשון לפנות בוקר היינו אמורים לטוס כשבדקתי במייל נשלח לי מייל יום שישי שבת ב 11 בלילה מייל מלון כשר שהטיסה הוקדמה לא טרחו להתקשר לעתקן שום דבר . וכן רכשנו כרטיסים חדשים וטסנו למחרת אכזבה כואב אבל לא עשינו אם זה שום דבר כי לא ידענו מאיפה להתחיל אני אשמח להכוונה .

* אילנית גבאי    12/01/20 | 23:40

מקרה שכזה צריך להתקשר לכל לקוח ולעדכן אותו מעולם לא שמעתי שטיסה הקדימה בשעתיים!!! אלא תמיד מאחרת

* אילן   12/01/20 | 23:06

גם אם ענו לכם לא עוזרים מתעלמים לגמריי

* עופרי   12/01/20 | 22:51

לא רק גוליבר- לגמריי אחריות של חברות המספקות חופשה.

* אילי   12/01/20 | 21:34

הקטן והחלש תמיד אשם. חברה השאירה הודעת אימייל והאזרח אשם שלא קרא את הספאם... מדוע לא החברה אשמה שלא וידאה קשר טלפוני ישיר עם הלקוח? מדוע אין זו אחריות החברה להפוך עולמות כדי להתקשר טלפונית גם אם לא בשעות העבודה הרגילות שלהם?

* צ'רצ'יל   12/01/20 | 21:17

* שירה רבן    12/01/20 | 19:41

* מ.פ   12/01/20 | 18:30

אין לכם מושג כמה בעיות בשדה יש עם נוסעי גוליבר. גוליבר, אל תזלזלו בלקוחות! לא כל הלקוחות מבינים בתעופה! לא כולם קוראים אנגלית! תוודאו שהלקוח יודע טוב את פרטי נסיעתו! תוודאו שיגיע לפחות שלוש שעות לפני ההמראה לשדה ויידע לאיזה טרמינל עליו להגיע! אני אומר מתוך נסיון!

* סוכן נסיעות   12/01/20 | 18:25

השרות זה החלק הכי חשוב בכל העניין! ומי שלא יודע לתת שרות צריך ללמוד ולספק אותו,או שיפסיד את השוק. הלקוחות היום כבר לא כל כך פריירים,הם יצביעו ברגליים!!!

* דוני   12/01/20 | 18:07

* אוסי    12/01/20 | 15:04

לא מבין מה זה שופטת בכירה

* שופטת בכירה   12/01/20 | 15:01

ולא איכפת להם מכלום חוץ מכסף והמשיח יגיע ויסדר הכל מפני שיש אנדרלמוסיה ובקרוב אנרכיה

* חי באור    12/01/20 | 14:55

כשמשהו משתבש חברת הנסיעות מתנערת מאחריותה כלפי הנוסעים ומאשימה ספקים חיצוניים. כמה כבר קשה להזמין לבד טיסה ומלון? ככה יודעים מי אחראי אם משהו משתבש וגם יותר זול.

* לומי   12/01/20 | 14:10

חצופה החברה שכך התנהלה

* ל   12/01/20 | 13:29

לומדים כתבה עניינית

* נמר   12/01/20 | 12:32

גילינו ששינו לנו מלון בלי לעדכן, חצופים

* גלית   12/01/20 | 12:29

בנאדם שמזמין חופשה אמור להתעדכן במה שקורה. נכון, גם כעו"ד כנראה שאין חוק שאומר את זה. אבל יש הגיון בריא והתנהלות נכונה. לא מאמין שזה נעשה בזדון מצד הנוסע, והפניה שלו לחברה מעידה על אחריות מצידו. במקרה הזה בית המשפט פסק באופן מאוזן, החזיר את ההוצאות לתובע ונתן פיצוי בגין עוגמת הנפש שנגרמה לו. אין טעם בפיצויים מופרזים, וזו הדרך שעל בתי המשפט לנהוג.

* עו"ד    12/01/20 | 12:11

קרה לנו שינוי מועד ואנחנו היינו צריכים לשנות ימי חופש וגם לילדים בבית ספר וזה היה בלאגן נוראי. וגוליבר הודיעו לנו רק בהודעה זה פשוט בושה

* אבירם   12/01/20 | 11:38

גם לי זה קרה אותו סיפור,פעם ראשונה שהזמנתי מהם וזאת גם הפעם האחרונה שלי,אפסים יושבים שם!!!

* אציק רוזוליו   12/01/20 | 10:29

לכל אלו שאומרים שהנוסעים אשמים, תגידו יש איזו חובה להחזיק דוא"ל או להחזיק טלפון נייד ? ואם למישהו יש רק טלפון בבית גם אז הייתם מסתפקים בהשארת הודעה בתא קולי ( אם בכלל קיים ) מה דעתכם ??

* אני   12/01/20 | 10:13

מבלי לפטור אותה מאחריותה, על הנוסע לוודא שוב ושוב שהכול תקין. שינויים של הרגע האחרון, וטעויות אנוש יכולים לקרות תמיד.

* ותיק   12/01/20 | 08:59

* גד   12/01/20 | 08:47

למה לקח שלוש שנים לדון בתביעה כזאת קטנה וברורה. ????? חוץ מזה הלקוח לא בסדר, צריך לבדוק לפני טיסה אלף פעם את הפרטים...

* דנה   12/01/20 | 07:49

יש אנשים שלוקחים ימי חופש מהעבודה עקב חופשה ובמקרה כזה אתה נאלץ לבטל את ימי החופשה שאושרו לך מהעבודה ולהאז לבקש חופש בימים אחרים. הכסף שניתן כפיצוי לא יפצה על זה ועל האכזבה של המשפחה.

* רינת   12/01/20 | 07:49

איך אימייל פותר את החברה מלהודיע יש הרבה אנשים שלא נכנסים לאימייל באופן יומי, בנושא כזה חשוב מה הבעיה להרים טלפון?

* מוטי   12/01/20 | 07:31