תגובות (3 תגובות ב-2 דיונים)
2.
רכשנו כרטיסים לארה"ב מחברת מונה טורס , טיסה קונקשיין עם חברת אוסטרייאן איירליינס בדצמבר 2019. שנינו מעל גיל 65. עם פרוץ משבר הקורונה פניתי לנתור בבקשה לביטול הטיסה ולהחזר כספי לאור זכאותנו כאזרחים ותיקים. לאחר התכתבות ארוכה מאוד אושר לנו החזר תחילה ביקשו מספר חשבון להעברה - דבר שלא בוצע, לאחר תקופה ארוכה ביקשו כתובת למשלוח רשום. ואז בתאריך ה10 ליוני 20 נשלח צ'ק שהגיע באיחור רב ומסתבר כי פדיון הצ'ק הינו ל17 לדצמבר 2020- דהיינו שנה מיום רכישת הכרטיסים. והופחת מכך 170 ש"ח שאיני יודעת מדוע. לא קיבלתי תשובות מהחברה במייל כאשר פניתי אליהם. ואני חוששת שלא יהיה כיסוי לצ'ק הדחוי ולא נקבל כספנו בחזרה . אני סבורה שהחברה מהתלת בנו והתנהגותה בלתי חוקית ולוקה בסחבת מתוכננת. אשמח לעזרתך ותשובתך . תודה . נורית
08/10/20 | 12:45
1. ביטול טיסה של חברת WOW
בני בחר לטוס לרייקיאוויק איסלנד בדצמבר 2017 בשעות הלילה/הבוקר המוקדמות. כשהגענו לנמל תעופה התקבל SMS בו הודעה שהטיסה בוטלה. ניגשנו לדלפק וקיבלנו תשובה מהדיילים שאכן הטיסה בוטלה והיא תתבצע בשעה 17 אחר הצהריים. שוב נסענו לנמל תעופה ושוב קיבלנו הודעה שהטיסה בוטלה ותתקיים למעשה כמעט באיחור של 24 שעות.
מיותר לציין כמה קשה היה לבלות את הלילה של הטיסה המיועדת לנמל תעופה וחזרה, חוסר שינה , אי הודאות, התשלום ששולם עבור חדר במלון , עוגמת הנפש, בזבוז זמן וכסף ללא תוצאה כלשהיא. בחברה לא מסרו בזמן הביטול מתי תהיה טיסה הבא ומה הסיבה שאין טיסה. בדקנו נחיתות ברייקיאוויק והיו המון טיסות שנחתו שם, כך שהבנו שהסיבה היא לא מזג האוויר. כיצד ניתן לקבל פיצוי במקרה כזה?
04/07/18 | 00:25
תפני לעמותת תעופה נבונה. הם יעזרו לכם
04/07/18 | 11:56