* שיקו   11/04/10 | 19:57

הייתי אמור להיתחבר גם לטלפון וגם לכבלים חיברו אותי לכבלים ואמרו לי שהמיבצע של הטלפון ניגמר למרות שקיבלתי מיספר טלפון ביקשתי להיתנתק ביגלל שהם לא עמדו בהסכם אז הם שלחו לי תביעה דרך עורך דין שבה נאמר שהיתנתקתי ואני מחויב לשנה לכן עליי לשלם וכמו פרייר שילמתי קרוב ל600 שקל כדי לא להגיע לבית מישפט נתן ביסמוט

* נתן   11/04/10 | 14:38

* איריס   05/04/10 | 13:18

יוני, אני גאה בך ובאמביציה שלך לתבוע את החברה הזו. הוט השניאה את עצמה על כל לקחותיה בשל היחס המשפיל, הבירוקרטיה האימתנית, הזלזול בלקוחות ועוד ועוד. הלוואי שתזכה ולו כדי שמישהו אחת ולתמיד ידרוש את טובתו של "האדם הקטן" ואף] יצליח. בהצלחה !

* צילי לאור   03/04/10 | 12:21

חברה של שקרנים וגנבים

* לקוח לא מרוצה   03/04/10 | 12:03

די די לא יכול להיות שיעבדו עלינו ויעשו בנו כרצונם וכרטיס האשראי משלם כרצונם , יש להעביר לכל חבר כנסת ולידע אותו - הגיע מים עד נפש ולא רק שרוצים אותנו בקלפי הם יקרקרו סביבנו - עת לעבוד להפשיל שרוולים ולהפסיק את הכאוס הזה והעושק שהוט עושה לנו בכדי להתנתק ומה פתאום קנסות - החזר הטבה או הפרת הסכם מי שמפר הסכמים זה הוט - הרי אני משלמים בזמן כסף טוב - לא מריח ולא מסריח לקופתם , הגיע זמן שנקבל מה שמגיע לנו וגם חברי הכנסת די לחממם כיסאות ולא חשוב מאיזו מפלגה הם זה למען אזרחי ישראל שמשלמי מיסים וחובות המדינה - אז נא הראו מה אתם יודעים לעשות ויחד נתלכד למען כל תושבי המדינה - והאמינו ישנם כאלא שנעשקים ע"י הוט ולא יודעים אפילו איך להתלונן .

* נסים   01/04/10 | 15:07

הוט חברה רמאית ומושחתת , מערימים על הלקוחות ולא עומדים בהסכמים וכשרוצים להתנתק מושכים יותר מחמישה חודשים , מאות טלפונים אליהם לא עוזרים ואחרי חמישה חודשים מנתקים פורמלית ומחברים מיד וזאת בפרק זמן של כ חמש דקות ולאחר מכן מחברים למסלול דומה במחיר יקר יותר בהרבה - זאת למרות בקשותיי ותחינותיי להתנתק ------- וחוצפתם הגדולה הם חייבו בסכום מופרז " החזר הטבה " איזו הטבה וגם בפעם השניה רוצים לחייב כל זאת למרות שהם הבטיחו למרות שנעשו נזקים רבים וקשים ע"י הטכנאים שלהם בבית וברכוש שלי והובטח שלא אצטרך לשלם החזר הטבה כמחווה על עוגמת הנפש שנגרמה , למרות זאת הם מתעלמים מהבטחותיהם גם בחבילות והתוכן , גם במחיר , וגם בכל דבר שהם אומרים ומבטיחים --- הם אומרים שהכל מוקלט וכשרוצים להוכיח להם הם לא מוכנים להשמיע , דבר נוסף - ללקוח אין שום תיעוד וסיכום למרות בקשותיו והבטחותיהם לשלוח העתק , ובנוסף כל מודן ונותן שרות בחברה לא מתעד וכותב את תמליל השיחה והבקשה או ההבטחה מצדם - הוא רושם מה שנראה לו או בא לו וכל זאת שחלילה ירדו מניותיו בחברה וכלפי מנהלי למען יוכל להתקדם בחברה בסולם הדרגות , נוסף לכך מחלקת המכירות לא מבינה ולא עושה את רצון הלקוח וצרכיו מהוט - כפי שביקש והובטח לו ע"י אלא הם רועים לנגד עיניהם את תמלוגיהם ומוכנים לשקר בכל צורה ,ולהבטיח למרות שלא יקויים בכדי להרויח לקוח והגמול בגינו , מחלקת שרות לקוחות מטרטרת , מדברת בצורה יפה ומבטיחה לחזור להמשך טיפול -או של מנהל ולא כך הדבר וכן רבותי - הטלפונים - על חשבוננו הזמן היקר שלנו והעצבים הכעס הרוגז ולחץ הדם שהם גומים לנו - וכל זאת בכדי לנסות להעמיד אותם על טעותם ולעמוד על הבטחתם מתוך הגינות ויושר והוט עושה שימוש בכספנו וכרטיס האשראי שלנו כבשלהם עד מתי עד כמה אפשר לעבוד על לקוחות תמימים שכל רצונם היה להנות מתוכניות טלויזיה ( שתמיד חוזרות על עצמם ובדרך כלל סרטים ישנים ותוכן ירוד ) טלפון ,ואינטרנט באיכות לא כל כך טובה הרבה ניתוקים והעיות ומדי פעם צריך לעשות " ריסט " למודלים שלהם , ובכדי למנוע את מסע העינויים , העושק , הניצול והטירדה והפגיעה היקרה והכבדה בכיס ----- לדוגמא : 300 ש"ח ממוצע כפול 12 חוד' = 3600 ש"ח ובמקום זאת כולם ביחד - לוותר על הוט ותמורת 370 ש"ח ממיר מעולה או צלחת פרטית בעלות חד פעמית ובה מעל 700 ערוצים לכל החיים, בעלות של כ 1600 - 2500 ש"ח. אז קדימה , יש לי בטן מלאה ממש שבא להקיא מהוט על מעלליהם ואני מוכן ואעשה הכל בכדי להצטרך לתביעה ובנוסף על כל אחד לתבוע גם בבית משפט לתביעות קטנות - בנפרד לא ניתן להם לעשות בנו כפי רצונם. בהצלחה בדרכנו אמן

* sanis   01/04/10 | 14:56

חברת הוט עומדת בזמנים וניתקה אותי אפילו לפני הזמן מאותו יום אני לא יודע מה לעשות חשבתי שהיהו בעיות בניתוק אבל הופתעתי לטובה מאותו יןם אני יושב ובוכה

* לקוח הוט   30/03/10 | 21:18

יש לי הקלטות של שיחות איתם הם רק משקרים ולא עומדים מאחורי מה שמבטיחים מתתי ואיך מצטרפים

* שחף    27/03/10 | 21:03

יש לי שיחה מוקלטת שבה מוסבר לי מפורשות, ע"י נציגה שירות בכירה, נוהל השירות של חברת הוט: אמצעי התשלום של הלקוח ממשיך להיות מחויב עד אשר הוט מסיימת לבצע את כל הפעולות הבאות: נציגת שירות תיצור קשר לצורך תיאום טכנאי(דבר אשר לקח 17 יום במקרה שלי) ותנסה לשכנע אותך לחזור בך מהודעת הביטול, הטכנאי/נציג השטח יגיע לצורך ניתוק(במקרה שלי חודש ו9 ימים מתאריך הודעת הניתוק) או כפי שהנציגה ניסחה זאת "החיוב ממשיך עד אשר נציג השטח ינסה לשמר אותך" לאחר סיום הניתוק אותו טכנאי יעדכן במערכת המחשוב את ביצוע הניתוק. מרגע זה עלייך להמתין 40 ימי עסקים לצורך החזר החוב שהצטבר. זאת אומרת מרגע ההודעה ועד אשר חברת הוט תסיים לנסות לשכנע אותך, פעולה אשר לקחה חודש וחצי במקרה שלי, אתה ממשיך להיות מחייב ומהנקודה הזו עלייך להמתין 40 ימי עסקים בכדי לקבל החזר על כסף שנגבה בניגוד לחוק(במקרה שלי מדובר בקרוב ל4 חודשים שאנחנו נדרשים לחכות עד אשר יוחזר לנו כסף שנלקח מאיתנו בניגוד לחוק) וזאת לא טעות אנוש או תקלה מחשובית, אלא נוהל מוצהר, אשר הובהר מעל לכל ספק בשיחת הטלפון.

* ניב   26/03/10 | 23:57

לקוחות ממש שקרנים

* אור   26/03/10 | 20:08

צריכים כבר גוף רציני שיגן על הצרכן סוף סוף מפני כל הסחטנים האלה שגובים כסף ומסתתרים כל הזמן תחת עורכי דין מפולפלים שמאיימים על האזרח התמים.

* טולדנו   26/03/10 | 13:39

אין על הוט!!! כולכם זה הישראלים המכוערים שמייצגים אותנו בצד השלילי ביותררר ממש להקיא ידוחים

* אני   26/03/10 | 00:33

צריך לעשות זאת לכל החברות שעושות מן הלקוח צחוק, כמו: פלאפון, סמייל 012 , בזק וכד'......

* ליטל א....   26/03/10 | 00:23

* אחת שיודעת   25/03/10 | 22:58

לדעתי אתם סתם ממורמרים מהחיים שלכם. לפני שתאמרו שגוזלים לכם כסף תבינו למה.. אוהבי הספורט (5 גולד ו 5לייב) והזמנות ב vod. תתפלאו אבל עם ישראל כל הזמן מתלונן... לגבי השירות הגרוע וההמנה הארוכה בטלפון...שים לב שאתם לא מתקשרים כי כבר ארבעה חודשים עונים מהר.. וכן אני עובדת הוט!!!, לא רק הוט קשים גם לקוחות כמוכם עושים לנו רע

* סימה   25/03/10 | 22:49

אמא שלי בת 71 והיא התנתקה מהוט לפני 5 שנים ,לפני מספר חודשים שלחו לה איום דרך עורך דין שהיא חייבת 800 ש"ח עבור הניתוק. מה קרה אחרי 5 שנים ללא שום התראה איומים מפחידים וקוחניות על אשה זקנה בת 71 בושה וחרפה , אם יש גוף שיכול לעזור אשמח מאוד, אני פניתי לאמון הציבור והם פנו להוט אך הוט מצפצפת עליהם ולא מגיבה להם מזה 6חודשים.המייל שלי zion9700@walla.com

* עמר ציון   25/03/10 | 22:46

בלשון המעטה מדובר בחברה שלמדה טרם הוקמה איך מתנהלים העסקים בעולם התחתון. הצרה האמיתית ששרים בממשלה מודעים היטב לגזל של חברות הכבלים וחברות הפלאפון והם פשוט נותנים להם חסות. כאשר כל אחת מהחברות הוט יאס פלאפון סלקום ועוד מחזיקים סוללת עורכי דין אשר ממשיכים בגזל יש לאתר לאפשר לאדם שהיה מחובר לאחד החברות להינתק לא יכול להיות שאזרח תמים אתמול הוא יכל לשאת בהוצאה והיום לא ניתן לו אז למה לכל הרוחות לסבך אנשים תמימים ע"י עורכי דין עבריינים בצווארון לבן

* אזרח   25/03/10 | 22:11

אני עובדת בחברה שנה וחצי, ההתנהלות שלה רקובה מהבסיס! מחלקת קשרי לקוחות ממרמרת גם אותנו, הנציגים, לא רק אתכם הלקוחות.

* נציגת שירות בהוט   25/03/10 | 21:13

* צריך לבטל את הוראת הקבע   25/03/10 | 21:03

* מאפיה בחסות החוק במאפיה צריך לטפל במו במאפיה   25/03/10 | 20:59

תוכניות וסרטים חוזרים על עצמם עשרות פעמים באותו ערוץ ואותם סרטים בערוצים אחרים נוכלים נימאסתם אם המחוקק לא יעשה משהו הסוף יהיה שהמנויים יעשו ושלא תחשבו שאין גבול לרישעות שלכם אם רוצים להיתנתק ולא תנתקו מיד שלא תיתפלאו שמישהו בסוף ינתק אותכם

* הנוכלים קובעים איזה ערוצים יהיו בכל חבילה   25/03/10 | 20:55

* נוכלים כמו שאם מזיקים ללקוחות אפשר להזיק לכם   25/03/10 | 20:46

בתשלום חד פעמי על החיבור והממיר, אני מחכה לגמור את המחוייבות ואז להתנתק ,

* זיוה   25/03/10 | 20:32

גם לי עשו את זה אחרי שהתנתקתי מהם ועברתי ליס הם שלחו לי חשבוניות על שלושה חודשים כביכול שהיתי מחובר אליהם אבל בחודשים האלה היתי כבר ביס והם התחילו לשלוח איומים על תביעות אחרי איזה 200 איומים נשבר לי ותבעתי אותם בסוף הם כמו טטלה באו אליי ושילמו החזרים ופיצויים אל תפחדו עם עושים לכם משהו כזה ישר תלכו לבית משפט

* גם לי הוט עשו את זה   25/03/10 | 20:31

השבוע נסיתי להתנתק, עד שלא צרחתי עליהם הם טרטרו אותי ולא ענו לי, הייתי מאוד רוצה להצטרף לתביעה

* מאוכזבת הוט   25/03/10 | 19:06

הוט חלבני כסף

* גלית   25/03/10 | 19:00

* הנהלת סלקום, תפסיקו לגנוב!   25/03/10 | 18:58

הם משאירים אותי בהמתנה ארוכה שאני כבר נאלצת לנתק הם יודעים שרוצים להתנתק מהם ועושים את התרגיל הזה 250 שקלים לחודש זה מטורף עבור מה? לעזאזל כמה ערוצים בשימוש כבר יש שם?

* טלי   25/03/10 | 18:57

ממש שוד לקחת ממשפחות חד הוריות מאות שקלים לחודש ושאינם מעונינים להמשיך להתחייב גם קונסים אותם בעלות נוספת של 20 שקלים למרות שהחבילה בבסיסה יקרה מאוד תתביישו לכם הוט

* קרן   25/03/10 | 18:54

מה אני לעוממתכם ממש אוהבת את החברה הזאת :) יש לה תוכניות ממש מעולות אולי בגלל שלא ניסינו להיתנתק אנחנו אוהבים כל כך את החברה :)

* רוני   25/03/10 | 18:54

חברה שמתנהלת בצורה ביריונית....מאיימת על לקוחותיה סוף סוף מישהו עושה משהו

* נולי   25/03/10 | 18:51

הוט אני מקווה ומתפלל שתפסידו יחסי אנשו ברמה הכי נמוכה וגם אותי לא מוכנים לנתק חוצפה תצליח יגבר מבסוט עליך

* סוף סוף   25/03/10 | 18:42

יוני כל הכבוד שסוף סוף קם מישהו עם אומץ לתבוע את החברה הנוראית הזאת הם עשו את זה לי ולהרבה שאני מכירה מחזיקה אצבעות שתצליח ככה אולי הם ילמדו לקח

* נטלי ....   25/03/10 | 18:35

ביקשתי מזה לא פעם ולא פעמיים להתנתק אבל הם מתחמקים הסברתי את מצבי הכלכלי שאני לא מסוגלת לשלם יותר ומזה כמה חודשים רדפתי אחריהם...עכשיו הם יקבלן שטר של 20 ש"ח לחודש כולל העורכי דין שלהם,גם חברת 012 סמייל משחקים את אותם המשחקים תיזהרו מהם נוכלים,כול אדם יכול להגיש תביעה בבית המשפט רק השתדלו להגיע עם ראיות טובות שתזכו בהצלחה

* מיטל   25/03/10 | 18:31

איך לא חשבו על זה קודם ! החברה עם השירות הכי גרוע בארץ . אם לא היו קשורים לחברה הזו כ"כ הרבה אנשים שמתפרנסים ממנה הייתי מייחל לה פשיטת רגל . פשוט זוועה מה שהם עושים ללקוחות שלהם . יאללה , לזרז תהליכים !!!

* מי אתה!?!   25/03/10 | 18:31

הגיע הזמן שמישהו יעשה משהו בנידון החברה הזו פועלת לטובת האינטרסים שלה בלבד! כבר נימאסו על כולנו יוני כל הכבוד

* נטלי   25/03/10 | 18:30

מעללי חברת הוט אינם חדשים לצערי מאחר והינם חזקים בשוק התקשרות נוהגים בח' הוט בזלזול משווע בלקוחות ותקצר היריעה מלספר את מה שאני עברתי ועדיין עובר עם החברה.נגיע הזמן ללמדם לקח. וברוח התקופה הנוכחית להפכם לחב' כשרה.

* מוטי   25/03/10 | 18:29

משהוא שם לזה סוף . שמעתי מספיק סיפורים על ניתוק בחצי שנה האחרונה (גם אני עברתי ליס !) תעשו תצעד הזה גם שהחברה תפשוט את הרגל סוף כל סוף !!!רמאים !!כל חודש הם לקחו לנו פי 5 עד ששמנו לב !!שימו לב טוב טוב לחשבונית !. אבל אין מה להגיד ..מבחינת הטלפון הוט הכי זולים !והכי משתלמים.(מילה אחת ויחדה טובה שיש לי להגיד עליהם)

* אייל    25/03/10 | 18:28

אם הוט ישנו גישה. לדעתי המון אנשים מסתובבים כועסים ומתוסכלים בטירוף, מה שבטח לא עוזר לבריאות שלהם. זה נשמע קיצוני, אבל בתור אחד שחווה את זה אני אומר לכם שזה פשוט נזק לבריאות ולנפש, יש דברים שכל כך מכעיסים עד שאתה משתגע.(חיובים לא נכונים ושירות בעייתי)

* חכם   25/03/10 | 18:28

לדעתי הגזימו כאן בכתבה. הוט כן חוזרת ללקוחות שלה. לפעמים יש עיכובים. אבל בסופו של דבר חוזרת ללקוחות שלה במידה ומבקשים ניתוק! וגם מזכה אותם במידת הצורך. לדעתי אותו יוני בן סימון שיעמם לו בחיים וחיפש קצת אקשן בחיים. (חסר אנשים שתובעים חברות על ימין ועל שמאל על דבר הכי קטן ?!?!) בכל מקרה, אני חושבת ובטוחה. שהוט היא חברה טובה. התכנים שלהם טובים . השירות שלהם מצויין ואף מהיר. יש להם הפקות מקור מעולות שאין אותם ביס. בקיצר יש אנשים שאין להם מה לעשות בחיים לכו ותתנדבו זה הכי טוב!!!!!

* אפרת   25/03/10 | 18:26

הם סגרו אתי דברים בטלפון, חייבו לא בהתאם לסגירה, ואחר כך כשהתלוננתי הם משכו אותי בערך חצי שנה (עם החיוב הגבוה) נדהמתי מכך שהם ניתקו אותי ביוזמתם לאחר פנייתי למחלקת פניות הציבור (העדיפו לנתק אותי ולא לקיים את ההסכם). כמובן שלא התנגדתי (בכל זאת היה לי כמה חודשים שנגחתי בקירות מרוב כעס ותסכול)

* היה קשה   25/03/10 | 18:26

כבר חצי שנה שאני מנסה להתנתק מהוט ועדיין לא הצלחתי , גם משרד התקשורת והאגודה לזכויות הצרכן לא מצליחים נגד החברה הזו, יש שם אנשים שרק הכסף של החייב הוא שמעניין אותם , מצפצפים על כל החוקים שחוקקו נגדם, ועושים מה שהם רוצים כל הכבוד על התביעה הלואי שתצליח, ויגמר סוף סוף הסיוט שנקרא הוט .

* ישראל   25/03/10 | 18:24

אני לקוחה של הוט אבל האמת שרק בגלל הוי או די. זו החברה עם השירות הגרוע ביותר שניתן להעלות על הדעת. הלוואי שבית המשפט יפסוק לטובת המתלונן!

* לקוחה   25/03/10 | 18:19

מה שמרגיז עוד יותר שהם לא שולחים טכנאים בשבת וחג. גם ליס יש את הקטע הזה.אם יש תקלה בשבת או חג צריך לשבת עד יום חול שיבוא טכנאי. לשבת בלי טלויזיה בלי אינטרנט ובלי טלפון זה כמו יום כיפור. גם זה הזמן היחיד שיש זמן לכל התענוגות האלה. הם אומרים את מוכנה לעבוד בשבת? אז יש לי חדשות עבדתי גם בשבת גפ בחגים וגםפ בכיפור. וכן יש עוד הרבה שעובדים בזמנים כאלה. זו חובתם. מתקמצנים לתת תוספת אז הלקוחות קורבנות. גועל נפש.

* אסתר   25/03/10 | 18:17

אני כל כך שונא את החברה המגעילה הזאת! וכל כך שמח שהתנתקי מהם בזמן!

* ישששש   25/03/10 | 18:17

יוני בן סימון העם איתך ואצן שאתה תהיה האור של כולם!

* ניר   25/03/10 | 18:12

* מישהו   25/03/10 | 18:12

לאחר מס' רב של טלפונים שעשיתי לחב' הוט שבו ביקשתי להתנתק העבירו אותי מנציג לנציג ומסרו לי שיטפלו בנושא ויחזרו אלי ובאחת השיחות פשוט סיננו אותי לפי זיהוי מס' הטלפון שלי. באחת הפעמים שהצלחתי לתפוס אותם ביקשתי ישירות את האחראי תוך כדי איום שאני אתבע אותם אם לא יתחילו לקחת את בקשתי ברצינות ולאחר שסוף סוף ניתקו אותי להפתעתי הגיע אלי תשלום בדואר שבו הם דורשים ממני עוד תשלום לאחר שוב מסע הצלצולים לבירור העניין מסרו לי שלא להתייחס לענין התשלום. בתור לקוחה לשעבר של הוט שבו הייתי 8 שנים, הניתוק מהם כמו חתונה קתולית והיחס לניתוק הוא מחפיר אין דברים כאלה!!!

* ליז   25/03/10 | 18:02