אני ובעלי נסענו לחופשה של 3 ימים במלון אורכידאה הזמנו חודש מראש חדר הצופה לבריכה שילמנו מראש. הגענו בשעת ערב למלון וקיבלנו חדר לא צופה לבריכה ולא לשום מקום, המיטות בקומה עליונה היו לא מסודרות ולידן שוכבים כדורים, בדלתות אין ידית הכל חורים, הטלוויזיה לא עובדת בכלל, חור בקיר ליד הטלוויזיה, במקום מרפסת נחמדה קיבלנו איזה יציאה לגינת דק מטונפת עם כסאות מטונפים שבורים. נאלצנו ללכת פעמיים לקבלה ולהסביר לה שזה רחוק מאוד ממה שהזמנו ושילמנו עליו היא התנצלה אמרה שיש להם "אובר בוקינג" ככה זה את החדר שלנו קיבל מישהו אחר, כמובן שלא קיבלנו טענה זאת וחיכינו כ3 שעות לחדר חדש אבל מה החדר החדש רחוק מלהיות פונה לבריכה הוא בעצם פונה ישר ליציאת העובדים של הקבלה חזרתי שוב אל הקבלה שוב התלוננתי ואמרו לי אין בעיה מחר נפצה אתכם. יום למחרת אחראי המלון ישב איתנו לשיחה והציע לנו ארוחת ערב במלון(אותה כבר קיבלנו ערב לפני ולא טרחנו להשתמש ) ופיצוי של 400 שקל אנחנו טענו שביזבזנו ערב ולילה שלם בגלל טעות שלהם ולאחר דין ודברים הוא פשוט אמר לנו "אז תבטלו את הלילה הנוסף שלכם פה" בעלי כבר לא עמד בזה יצא מהמשרד שלו ורק בצהריים קיבלנו את החדר שהזמנו כשנאמר לנו דברו עם קשרי לקוחות שלנו. אין בעיה יום למחרת פניתי לבחור שאחראי על קשרי הלקוחות תוך כדי שאני מראה לו את התמונות מהחדר ומסבירה לו את המצב ובאיזשהו שלב פשוט מתחילה לבכות הוא הבטיח לי החזר על החדר ושישלחו לנו מכתב עם לילה חינם לביתנו. עבר חודש שום זוכוי לא קיבלתי ושום לילה חינם מעבר לכך אחרי שרשמתי לאותה הבחור מקשרי לקוחות הודעה פרטית(הוא נתן לי את הטלפון שלו) הוא בכלל לא זכר אותי(מעניין כמה לקוחות בוכים לו במשרד שהוא לא זוכר אותם) טען שיבדוק והוא לא זוכר ומשם בעצם נעלמו עקבותיו. אני מאוד ממליצה לכם לא משנה איזה מחיר מציעים שם תשקלו את זה טוב טוב כי לנו זה פשוט הרס את כל החופשה בצורה נוראית. אנחנו לשם כבר בטוח לא נחזור.

* אנה   23/05/21 | 20:48