לא תצליח לשנות פה כלום.

* אזרח   25/04/18 | 22:51

חשבתם לרגע על הפקידים האומללים שלא יוכלו יותר לטעון שהפקס לא הגיע או הלך לאיבוד? או על חברות הביטוח והבנקים? הם הרי יצטרכו בעל כרחם להכשיר את אנשי שירות הלקוחות לשימוש בדואר אלקטרוני, שהוא כמובן הטכנולוגיה של דור העתיד. בטוחים שכל העובדים המבוגרים, המועסקים במוסדות אלה בהמוניהם, יסתגלו לטכנולוגיה כל כך מתקדמת? איזה קמפיין חסר לב! ככה להכריח את כולם לשפר את השירות לאזרח? ביזיון! על איכות הסביבה חשבתם? יש יותר מדי עצים מיותרים ולא מספיק פסולת נייר.

* לומי   25/04/18 | 21:03

לא הבנתי מה מפריע לכם השימוש בפקס. במקרים רבים הוא יעיל יותר ממשלוח דואל אלקטרוני. תטפלו בבעיה המרכזית של אי התייחסות לפניות ולא בזוטי דברים. כך לדוגמה לא ניתן ליצור קשר עם עובדים במס הכנסה. העובדים אינם עונים לטלפונים, אינם מתייחסים לפקסים (המגיע אליהם ישירות למחשב), אינם עונים על מכתבים ואם לא מגיעים אליהם אישית שום דבר לא זז. לא שלאחר מכן השירות טוב יותר, אבל הבעיה מתחילה למצוא עצמה בתחילת הדרך לפיתרון. רק חבל שבכיוון הנגדי אי הטיפול או האיטיות שלהם אינם באים לידי ביטוי.

* חיים   25/04/18 | 20:34

הציל אותי מלא מלא פעמים מכול המנפנפים... מנסים לנפנף אותך כדי לא לעבוד..."תשלח לנו פקס אם כול הפרטים" אי אפשר במייל? לא ... למה?..כי...אה...אין לנו אפשרות כזו..

* יאיר   25/04/18 | 19:07

באתר אינטרנט של חברת ביטוח שרציתי לעדכן בו פרטים כמו שנכתב לי בהודעה שקיבלתי בדואר, לא היה שום תוכן ובטח לא טופס עדכון פרטים. אח"כ ניסיתי בטלפון דרך מערכת ניתוב שיחות, הקשתי את מספר תעודת הזהות ועברתי כמה תפריטים רק בשביל שימסרו לי את שעות הפעילות. וחוצמיזה, פקס הרבה זמן לא שלחתי, אבל הייתי לפעמים צריך לשלוח העתק תעודת זיהוי. וזהו, פקס זה לא נורא.

* עמית   25/04/18 | 18:54