עיר משעממת.המון אלימות משתוללת...שום שינוי בעשרים השנים האחרונות ( חוץ מעוד מרכז קניות פה ושם), לא מהווה אטרקציה וגם לא תחרות..במחירי טיסה ומלון לאילת אפשר לטוס לחו"ל ולהינות הרבה יותר ולהרוויח היכרות עם עוד יעד

* טול   07/06/17 | 16:54

רוצה לשתף בחוויה לא נעימה שעברתי עם חברת ישראייר. הזמנתי טיסה משדה דב בתל אביב לאילת ליום רביעי, ה24/5/17 לי ולבן זוגי לשעה 11:15. הגענו לשדה בשעה 10:55, מודעים לחלוטין לאיחור ולאפשרות שלא נעלה על הטיסה וניאלץ להמתין בסטנד-ביי. עברנו את תהליך הבידוק הבטחוני תוך 9 דקות, בשעה 11:04 כבר המתנתי בתור לדלפק מול הפקידות גלית (אחראית משמרת) וליאור. גלית דיברה עם לקוחות והזכירה שיש מאחרים לטיסה של 11:15, אמרתי לגלית שאני המאחרת. בתגובה נאמר לי:"כרזנו לך 5 פעמים ולא היית כאן", הסברתי לה שנכון, אני מודעת לכך שאיחרתי, אבל כרגע אני כאן אם יש אפשרות בכל זאת להעלות אותי על הטיסה. נאמר לי שאין אפשרות כזו ושאמתין בסטנד-ביי ברגע שיתפנו מקומות בטיסה אחרת. כעבור שתי דקות הצטרף אליי לתור בן זוגי והמתנו לפקידה שתבדוק מתי ייתכן ויתפנה מקום באחת הטיסות. כמה רגעים לאחר מכן ראינו בן אדם נדחף בתור ועוקף את כולם מהצד מקבל כרטיס חדש מגלית שלפני רגע ראתה שאני נמצאת שם והייתה מודעת לכך שאני זו שהזמנתי את המקומות לטיסה של 11:15. היא פנתה לאדם שרכש ממנה את הכרטיס והאיצה בו לרוץ לשער 1 - השער ממנו יצאו האוטובוסים למטוס של הטיסה שהזמנתי!!! מיד כשראינו מול העיניים שהיא מכרה את המקומות שלנו לאדם שהגיע באיחור בדיוק כמונו ואולי אפילו אחרינו, התלהמנו ורצינו לדעת מה פשר הדבר, לא קיבלנו הסבר למעט "אתם אשמים שאיחרתם". הרגשנו שמענישים אותנו שלא כצדק על האיחור, כי הרי אם אדם אחר קיבל את המקומות שלנו בשעה 11:12 וניתנה לו אפשרות לעלות על הטיסה, איך אנחנו לא קיבלנו את הכרטיסים ששילמנו עליהם מראש שמיועדים לנו??? הפקידה שלצידה, ליאור, טענה כי לא מדובר בעניין כספי ורווחי למטרות החברה, אך לא סיפקה הסבר הולם אחר. לא קיבלנו תשובות לשאלות שלנו. לאחר מכן נעשה נסיון להזמין טיסה דרך ארקיע מכיוון שהאלטרנטיבה של ישראייר הייתה להמתין עד 19:00 לפחות (המתנה של כ-8 שעות בלי ערבון למקומות מובטחים). גם דרך ארקיע לא נמצאו מקומות לאותו היום מעכשיו לעכשיו. פנינו למאבטחת השדה שהפנתה אותנו למנהל התורן של שדה התעופה. המנהל שמע את הסיפור מאיתנו, ניגש עם בן זוגי לעמדת הקבלה של ישראייר ונעשה בירור של שמות הפקידות (גלית וליאור). באותו זמן מילאתי טופס תלונה בו רשמתי את פרטי המקרה. הטופס נמסר למנהל יחד עם הפרטים שלנו והובטח לנו כי יימסר להנהלת ישראייר ותוך זמן קצר נקבל פנייה משירות הלקוחות שלהם. הוסבר לנו כי עלינו להתקשר למרכז ההזמנות של החברה, להסביר את המצב ולקבל זיכוי כספי מלא על הטיסה שלא עלינו עליה מכיוון שגם לא נשארנו להמתין לטיסה בסטנד-ביי. לאחר מכן נסענו עד אילת ברכבת עד באר-שבע ומשם באוטובוס, נסיעה שארכה כ-6 שעות סה"כ. בדרך התקשרנו למרכז ההזמנות, שם הופננו למוקד שירות הלקוחות של ישראייר ונאמר כי שעות הפעילות הם 11-14. יום למחרת שלחנו את פירוט המקרה בצירוף צילום טופס התלונה גם בהודעה פרטית בעמוד הפייסבוק, שם התבקשנו לשלוח הכל למייל של שירות הלקוחות, שכבר שלחתי לשם ונותרתי עד היום ללא מענה. כשבוע לאחר שלא קיבלנו אף מענה ואף פנייה חזרה מאף גורם בישראייר לא במייל, לא בטלפון ולא בפייסבוק, התקשרנו למוקד שירות הלקוחות כפי שהתבקשנו לעשות, המתנו על הקו 48:50 דקות ללא מענה כלל. כמעט שעה של המתנה, כשהתקשרנו בדיוק בזמן שעות הפעילות של המוקד, בשעה 12:26. היום, נעשו שני נסיונות חיוג נוספים למוקד בשעה 13:45, ובפעמיים הללו, עוד לפני שהמענה הקולי נתן אפשרות להשאיר מספר טלפון לחיוג חוזר מהמוקד אלינו, נותקה השיחה. להבא, תחשבו פעמיים לפני שאתם טורחים להפקיד את זמנכם וכספכם בחברת תעופה שאינה מכבדות את הלקוחות שלה.

* אנה גלייב   07/06/17 | 15:54

כי זאת מדינת החזירים 🐷

* לא מפתיע   07/06/17 | 13:58

זה למה, כי כולם פה חושבים רק על השקל של הטווח הקצר ולא רואים קדימה, זה למה. העם הנבחר, הצחקתם אותי...

* God   07/06/17 | 13:56

כ...שחברת אלעל נכנסה לקו טיסה לאילת המחיר היה 100 ש"ח בהתחלה ....בקיצור הכל בלוף לדעתי זה מונפול כולם מתואמים המחיר כמעט זהה.... על מנת להוריד את מחיר הטיסות יש להחרים את הטיסות ושהממשלה או מי מטעמה יתעוררו ויקימו קו רכבת לאילת במחיר שפוי ......ואז נראה את חברות התעופה אין להם תחרות למה שהן לא יקפיצו מחירים....שלא לדבר על מחירי המלונות באילת פשוט שוד

* אבנר   07/06/17 | 13:48

חבל מאוד, טיסה יקרה, נסיעה מצפון הארץ ברכב בלתי אפשרית אז נשארים בבית.

* ברנדה   07/06/17 | 13:14

אל תנפשו בארץ,אל תנפשו בארץ,אל תנפשו בארץ,אל תנפשו בארץ 16 שנים שאני ומשפחתי לא נופשים בארץ "כחול לבן" אלק

* דין   07/06/17 | 13:00

הגיע הזמן שבאמת טיסות הפנים לאילת יוזלו בגלל שרק 2 שחקניות מטיסות לאילת והם: ארקיע וסווסאייר אזי הם עושות כראות עינהם וממש "שודדות" במחירים, שיעשו חלופה .... קו רכבות ואו הצעות מפתות לעוד חברות תעופה .... רק ככה ירדו המחירים לאילת.

* קוקו   07/06/17 | 12:53

מה יש באילת....חופים ומיים מטונפים....ערבים מסתננים וחרדים....כל החופים מלאים בארסים..ומחירים בשמיים.....הכי טוב חול...

* מומי   07/06/17 | 12:36

לא מצליח להבין איך טיסות לאירופה מסתכמות ב100 דולר ולאילת זה עולה כפול. "תחום תחרותי עם נתח קטן"?...תתביישו!!! בדקתי מחירי טיסות לאילת לפני ארבע חודשים, לתאריכים באוגוסט, ויצא לי כמעט 2000 שח לשני מבוגרים ושני ילדים מתחת לגיל 5...שערוריה! במכונית זה יוצא לי 1000 שח כולל אוכל ואטרקציות בדרך. תודה לכם על כך שאני צריך לנסוע 5 שעות לכיוון עם ילדים קטנים.

* בן   07/06/17 | 12:04

* חיים   07/06/17 | 11:57