עם כל-כך הרבה תגובות שליליות ובקושי אפשר למצוא חיובית אחת, איך היא עדיין מתקיימת? טסנו לארה"ב בסוויסאייר. בחזרה רצינו לחזור דרך איטליה. לסוויסאייר, אז, לא היתה נחיתה ברומא. כפטריוטים בקשנו להמיר את הכרטיסים לאל-על. לאשתי היה כרטיס סטדונט. אל-על לא רצתה להכיר בו. התווכחנו, כרגיל, אבל, כרגיל, זה לא עזר. פנינו לאל-איטליה. "אפשר להשתמש באותו כרטיס סטודנט" שאלנו. "כמובן" הם ענו. אז חזרנו באל-איטליה. פעם אחרת, חזרתי מסינגפור לתל-אביב דרך בנקוק. הטיסה מסינגפור הייתה בחברה התאילנדית. צלצלתי לדיילת. היא הופיעה מיד. "אפשר לקבל כרית נוספת?" שאלתי. "כמובן" היא ענתה וחזרה מיד עם כרית נוספת. מבנקוק לתל-אביב, טיסת לילה ממושכת, חזרתי באל-על. צלצלתי לדייל, פעם ועוד פעם. הגיע אחרי חצי שעה! "אפשר לקבל כרית נוספת" שאלתי? הוא הסתכל עלי ועל הכרית היחידה שאני כבר משתמש בה ואמר "יש לך כבר כרית אחת!". הסתובב והלך. כל זה היה מזמן. המקרה הראשון ב- 1975, השני ב- 1995. לפני ארבעים ועשרים שנה. אל-על לא אותה חברה, ההנהלה לא אותה הנהלה, העובדים לא אותם עובדים, אבל רוח החברה לעולם נשארת. מאז, אל-על היא אצלי אחרונה ברשימה. איך היא שורדת? כנראה שהנוסעים מאוד סבלניים ומוחלים לה על השרות הגרוע.

* דן שמחוני   05/11/16 | 10:59

מוחק את עלעל מספר הטלפונים שלי החלטתם והצלחתם להמאיס את עצמכם על הלקוחות שלכם

* מיכה שיטרית   05/11/16 | 00:16

אל על הפכה בשנים האחרונות לחברה ארוגנטית, עם רמת שירות נמוכה במיוחד בכל הרמות. בטוסה האחרונה שלי עם אל על למזרח, היה איחור של כשלוש שעות בהמראה וכשעתיים בנחיתה (לא סתם אומרים Every Landing Always Late).אל על לא הסכימה לפצות אותנו על כך שבעקבות האיחור רכשנו כרטיס טיסה חדש לטיסת ההמשך, שלא נרכשה דרך אל על. בטוענה שהאיחור בנחיתה היה 1:59:59 שעות עובדה שאינה מחייבת אותם בפיצוי. מאותו יום החלטתי שלא לטוס אל על. בשלוש השנים האחרונות טסתי יותר מ 60 פעמים. מאחר ו״יש לי אפשרות בחירה״ טסתי רק בחברות סטאר אליאנס. כמעט כל הטיסות היו עם קונקשיין של שעה עד שעתיים. מעולם לא איחרתי לטיסת ההמשך.  אז מי שבוחר לטוס אל על מגיע לו...

* אס   02/11/16 | 22:31

* דן    02/11/16 | 14:58

לכול הבכיינים שטסים פעם פעמיים או 6 פעמים בשנה בטיסות קצרות: יש כאלה שטסים 20 פעם בשנה ובטיסות של עשר שעות והאיחורים שאתם מדברים הינם לפי שעת יציאה. איחור נחשב לפי שעת הגעה וברוב טיסות האיחורים קטנים עד כדי הגעה לפני הזמן. אין השוואה לחברות אחרות להרגשת הביטחון באל על שלידעתכם העלות שלה לא קיימת בשום חברה. נראה אותכם רואים איך דלת הטייסים פתוחה לרווחה וכול דיחפין יכול להיכנס. תבקשו עיתון בחברות זרות - נראה מה תקבלו. נראה אתכם נכנסים למחלקות יוקרה בחברות זרות שאתם לא שייכים לשם אפילו רק לשירותים. נראה אתכם מעשנים בשירותים מה קורה לכם שתנחתו בתאילנד אם אל על או חברה זרה..... גם במיליון שקל לא תצאו מבית סוהר אבל באל על לא יזמינו לכם משטרה. יש עוד הרבה סיבות לטוס אל על אבל אתם מחפשים רק מה רע ולא מה שטוב.

* נועם   02/11/16 | 05:49

בתאריך 26.7.16 טסתי בטיסת סנדור עם מטוס (חברת השכר של אל על) אל על ועקב תקלה במערכת מיזוג אויר המתנו במטוס למעלה מ3 שעות. טסתי אל על מספר פעמים רב, לא זכור לי מתי טיסה יצאה בזמן

* יניב   02/11/16 | 00:01

הכתב בטח אנטישמי החברה שמדרגת את חברות התעופה אנטישמית הכל קשקוש אל על החברה הכי טובה בעולם איזו חברת תעופה בעולם הדיילים מדברים איתך בעברית ? אז יאללה, מי שלא רוצה אל על שלא יטוס

* רמי אמירי   01/11/16 | 23:50

החברה הכי אפס שיש...

* יוסי   01/11/16 | 21:21

באל על מתעלמים מהתחרות מצד חברות זרות, לא מיישרים קו עם רמת המטוסים, מערכת הבידור, הגשת האוכל והשרות בכלל. עדיין חושבים שהישראלים יעדיפו אל על בגלל הצבע על המטוס או היכולת לדבר עם הדיילות בעברית ולא ייה איכפת להם מהשאר. טעות, וחבל.

* אאא   01/11/16 | 19:09

3 פעמים היה עם אל על (הכרטיסים היו מוזמנים מראש, לא יכולתי לבטל), כל הטיסות שלהם, ללא יוצא מן הכלל - איחור של למעלה משעה וחצי. הטיסות של החברות השניות יצאו בול בזמן. יחס דוחה, זלזול, לא טורחים לעדכן או להתנצל. בחיים לא אטוס אל על. פשוט לא יקרה!!

* HL   01/11/16 | 14:38

כמי שטס הרבה ויוצא לי כל פעם לטוס עם הרבה חברות חלקן לא מוכרות כלל הגרועה מכולן היא חוויית הטיסה עם אל על.אין שרות בזמן אמת,לאחר טיסה אין עם מי לדבר,תשובות קיקיוניות בקיצור חברה שאסור לטוס עימה

* דני   01/11/16 | 10:32

* חברה לדתיים בלבד. פח אשפה!   01/11/16 | 09:48

לפני פחות משנה טסתי איתם לאירופה. בדרך חזרה ליד השירותים אני שומע שתי דיילות מרכלות על נוסעים. כשאמרתי להן "לא ידעתי שמותר באל על לרכל על הנוסעים ככה" קיבלתי מבט זועם של "אל תתערב". כמעט הקאתי מהשירות בטיסה הזו.

* שון   01/11/16 | 09:35

גבוהים באיזור ה 180 הולכים לעשות אקרובטיקה בכדי לשבת בנוח. מערכות מולטימדיה ישנות/חסרות ואם יש אז גם לא תקינות. ממש לא ״הכי בבית בעולם״. היתרונות שלהם הם שעות טיסה נכונות ולעיתים היא היחידה שטסה ישירות ליעדים ספציפיים אבל זה לא מספיק ולא מספק

* מאיר   01/11/16 | 05:51

ייתכן שיש לשלוח את המנכ"ל הביתה. הכל תלוי במנהלים והניהול גרוע של כל ההנהלה. חבל שזה קורה עצוב ונורא .הבעלים חייבים לשקול ניהול אחר ולא אגרסיבי

* רבקה   31/10/16 | 21:52

יוצא לי לטוס פעמיים שלוש בשנה, הסיבות שאני בוחר טיסות הם שנים: 1. מחיר 2. מועדי המראה ונחיתה כחלק מהמודל הזה שלי יצא לי לטוס באל על לא מעט פעמיים במקרים שבהם השעות שלהם היו נוחות ומחיר סביר. מניסיוני ללא ספק הייתי מדרג את חברת אל על כחברה שנותן שירותים בינונים מינוס, בעלת איכות מטוסים נמוכה, אי עמידה בזמנים התנהגות לא מקבלת פנים לנוסעים ועוד. ולמרות כל זאת החברה מגידילה כל שנה את כמות הנוסעים שטסים איתה שוכרת מטוסים כי היא לא עומדת בביקושים אז על אף כל החסרונות שכולם נכונים אנחנו הישראלים אובים לטוס ומוכנים להתפשר כמעט על הכל תמורת מחיר/ביטחון/גאווה או כל סיבה אחרת שכל אחד מוצא לנכון ובסופו של דבר לטוס אל על!

* לירון    31/10/16 | 20:35

אני נהנה לטוס איתם. לדבר עברית ולקבל שרות. ולדעת שאין שם איזה טייס של גרמנווינגס.

* s   31/10/16 | 18:23

* אל על   31/10/16 | 17:49

הישראלי המצוי הוא קוטר גדול. נסו לטוס בחברות אחרות. אני טסה די הרבה ואני גאה באל על ובשרות. מציע לכל הקוטרים להסיט במראה ולבדוק את ההתנהלות שלהם לפני שמוציאים דיבה

* silvia   31/10/16 | 13:56

* יפית   31/10/16 | 11:18

* שירן   31/10/16 | 11:17

* ערן   31/10/16 | 11:14

* יכיר   31/10/16 | 11:12

חברה פח!

* יניב   31/10/16 | 11:11

הבעייה עם הישראלים, זה שהם מתלוננים על אל על ובכל שאת ממשיכים לטוס איתם. כל הקיץ האחרון הטיסות שלהם היו מפוצצות, גם כל השנה הטיסות שלהם מפוצצות. לא מבין אתכם עם ישראל... מה נסגר אתכם? זה כמו שבזמנו מחאת הקוטג׳, אנשים התלוננו מחאו בשיא המרץ, ובכל זאת לא הייתה ירידה בקניית הקוטג׳ בארץ. אני קורא לחרם צרכני על אל על. שיעשו חושבים, האם זו החברה הלאומית של ישראל? שירות לא נעים ומסביר פנים, מטוסים מתפרקים, צוות דיילים מתנשא כאילו מינימום הם עובדים במטוס הפרטי של המלכה אליזבת, איחורים בלתי צפויים ושהחברה לא טורחת לעדכן את נוסעיה בזמן על האיחורים, אלא 20 דק׳ לפני מועד ההמראה, שביתות איטלקיות של הטייסים (שאני לא מבין אגב על מה הם מוחאים הם מקבלים 50,000 ש״ח כל חודש מלהפעיל טייס אוטומטי ולקרוא עיתון כל הטיסה) חושבים פה זה קייטנה של אגד. פשוט תתחילו לטוס בחברות האירופאיות, שירות מדהים, טיסות בזמן, אוכל חבל על הזמן. אני למשל טס לתאילנד ב-625 דולר עם KLM דרך אמסטרדם, נכון אז עצירה וזה מאריך לי טיפה את הדרך, אבל לפחות כיף לטוס במחיר שווה.

* אלעד   31/10/16 | 10:37

נסעתי עם אל על לא פעם אחת וכל פעם אני מתפלא איך החברנ הלאומית שלנו עדיין מאחרת ב10 שנים מכל חברה לאומית אחרת. למען השם עדיין הם משדרים בטלוויזיות מימי הביניים את המתיחות האלו במקום לספק שירות בידור אפליקטיבי נורמלי

* מה זה משנה   31/10/16 | 10:05

כקורבן שנפגע פעמיים ובשם אלפי נוסעים אני דורש כי חברת אל- על תיסגר. משרד התחבורה חייב לאסור את פעילות החברה שאיננה מתפקדת. יואילו בקשה ״ הקברניטים״ משני הצדדים לשבת ולפתור את הבעיות השנויות במחלוקת בינהם. התעללות בנוסעים היא פשע! עד שלא יוסדר הסכסוך אין לחדש את רישיון הטיס. נ.ב. פעמיים נתקענו אשתי ואנוכי ללילות שלמים בנמל, אשתי איננה אישה בריאה ומתנהלת על כיסא גלגלים בשדות התעופה. ארורים יהיו אלו העובדים ע״פ ״ הספר״, ארורים יהיו אלו הכותבים ובעלי הספר.

* מ. ה   31/10/16 | 10:04

חצי לוקחים כסף לעצמם והחצי המדינה מוסיפה אותו סילור עם אגד הכישלונות

* עידן   31/10/16 | 09:54

אלעל כחברה ישראלית לא יכולה לטוס מעל מדינות ערב. עקב כך כל הטיסות שלה לכיוון מזרח ווצפון מזרח יקרות יותר, משמעותית. זה מאלץ אותם ליקר מחירים אולי פי 1.5. אז מה עושים? כדי להשאר בתחרות מייקרים בפחות, מקצצים בשירות מקצצים בכל מיני דרכים. אז כן, לטוס באלעל יקר יותר ומשתלם פחות, אלא אם חשוב לכם לשמור על המצב שלישראל יש חברת תעופה.

* אסף   31/10/16 | 09:48

* קובי   31/10/16 | 09:09

* נוסע מתמיד    31/10/16 | 08:18

* גיא    31/10/16 | 08:12

אני לא אשכח איך אפילו לא התלבטתי אם להזמין דרך אל על או אוסטריאן.. ידעתי שאפילו שעל אל דורשת יותר כסף, אני תמיד בעד לטוס עם החברה הישראלית כי אני פטריוטית אמיתית. אני זוכרת שישבתי בגייט בתחילת ספטמבר האחרון בנתב״ג וכל שעה דחו לנו את הטיסה בעוד שעה, ככה סחבו אותנו 3 שעות, הם לא התביישו לומר שהסיבה היא ״שאין טייס״, אין טייס פשוט כי הם לא טרחו לקבוע עם טייס. והיו שם אנשים מבוגרים שישבו שעות והתיישבו שם, והיו אנשים שפיספסו את הקונקשיין שלהם בוינה והתעצבנו, והיה אותי שקבעה סיור מודרך בשעה מסויימת, שילמתי מראש ובסוף פיספסתי אותו, כי אל על זו חברה לא רצינית שמזלזלת בציבור הנוסעים שלה. כשהגיע סופסוף טייס, שטרי לציין שאל על לא בסדר ושהם הקפיצו אותו ככה מיום חופש, ידעתי לשעולם יותר לא אטוס עם אל על. ואכן, הכרטיסים של חופשת הקיץ הבאה כבר הוזמנו, ולא טרחתי אפילו לברר טיסה עם אל על.. מי שמזלזל בנו לא יחזיק מעמד עוד הרבה זמן.

* מתוסכלת מאל על   31/10/16 | 08:10

על היחס הגזעני, המשפיל והמתעמר שנוסעים ערבים, אזרחי המדינה יש להזכיר, חשופים אליו בכל פעם שהם צריכים לעלות על טיסה של חברת התעופה הזאת, מאנשי ביטחון עם קצת יותר מדי תחושת עליונות וכוח בידיים. רק זו סיבה טובה מבחינתי להימנע בכל מחיר מטיסות עם חברת התעופה האיומה הזו.

* חזי   31/10/16 | 07:12

תתחילו להביא דיילות יפות ונחמדות ולא את הפקצות הנוכחיות, פעם אמרת דיילת אמרת חתיכה , היום מקסימום גמדה תימנית עם צמה ושפם

* אבי   31/10/16 | 07:11

אם לא היה לי כרטיס טיסה בחינם, בחיים לא הייתי טס אלעל. ויום אחד שאפסיק לעבוד בשביל החברה הפח הזאת, לעולם לא אטוס אלעל יותר!!!

* סלקטור באלעל   31/10/16 | 06:58

הכתבה הזאת כל כל נכונה ויעיד על עצמי אני גר בחו״ל, שנים אני טס רק אלעל בשנה האחרונה החלטתי שלא עד לשלם יקר ולקבל הרבה פחות. אלעל לא תראה אותי יותר

* עוד לקוח לא מרוצה   31/10/16 | 06:53

באגע שהיו באמת צריכים אתכם לברוח ממדינה מסויימת הקפצתם מחיר ומי שיכל לשלם פי שלוש או פי ארבע מהכרטיס הרגיל יכל לטוס. מי שלא וידעתם שיש סיכוי שהוא ימות עדיין בעטתם אותו החוצה בבעיטת חמור וגם אם הוא היה ילד תינוק או זקן

* ניק   31/10/16 | 06:44

אני חולה על אל על, תמיד לא היה לי אכפת לשלם הפרש כפול ואף יותר כדי לטוס אם אל על, כל מה שאחרים טענו על היחס וההתנשאות לא הזיז לי אני הייתי בא לטיסה בלי דרישות וציפיות ומתנהג בצורה נחמדה לדיילים והכל היה עובר בשלום. התחושה של הבית בכל מקום בעולם עלתה על הכל. אבל לצערי לאחר שהפנמתי כי יש סיכוי שעל כרטיס אל על יטיסו אותי עם חברה אחרת ושרוב הסיכויים שהטיסה לא תצא בזמן, אני טס לאחר שנים של רק אל על עם אלטרנטיבות. חבל.

* יוסי   31/10/16 | 06:38

חברה שחצנית עם שירות הכי גרוע שיש אני לא יטוס עם חברת אל על ואני אדם שטס כמעט כל חודש אבל שירות גרוע כמו באל על לא ראיתי אף פעם דילים מתייחסים ללקוח כמו מטרד צועקים על לקוחות ובמיוחד במקום לדאוג שיהיה לך טיסה נעימה הם נותנים לך את היחס וההרגשה הכי גרועה שרק אפשר ואגב כשאתה כבר מגיע לארץ אין לך למי לפנות ולדרוש תשובות כי הרי אתה איש הפשוט והם עושים לך טובה שהם מסכימים שטטוס איתי בקיצור חברה הכי גרועה שרק ראיתי בחיים ואם אתם רוצים פרטים נוספים אשמח לשלוח לכם במיל עם אוכחות ברורות לבושה שקורים לה אל על טיסות או לנו הישראלים שזאת חברת התעופה שלנו אני אישית מתבייש בזה שאני כישראלי יודע שחברה שהיא מייצגת אותנו בעולם היא הכי גרוע שרק יכולה להיות המייל שלי הוא yr0546644817@gmail.com

* יהודה   31/10/16 | 06:33

* גועל נפש של חברה מכל הבחינות.   31/10/16 | 06:19

* גועל רפש   31/10/16 | 06:18

* גועל נפש.   31/10/16 | 06:17

* וטסתי עם המון חברות כולל קטנות.   31/10/16 | 06:16

היום להיות .....וחוסר שירות

* שאלה חשובה   31/10/16 | 06:06

* שרון   31/10/16 | 06:05

כי בתאחלס כבר יש חרם אנשים מעדיפים לטוס בחברות כמו בןלאדן איירלינס ולא באל על , אבל כנארה שהשמש ככ זורחת להם מהתחת שהם אפילו לא מבחינים אולי רק שאיזה דוסיילך ירים איזה חרם כמו שהם דואגים לעצור טיסות או השירות ליקוק שהם מקבלים בטיסות משאר אוכלסייה אז יבינו אל על לא יכולה להתקיים בלי הצרכן אנחנו מקור הכסף שלה אל על עצה טובה לכי למכון גמילה את שיכורה!

* AYA   31/10/16 | 06:05

* בר לא רפאלי   31/10/16 | 06:02

* לי   31/10/16 | 05:20