גנבו אותי בחצי השנה האחרונה והם לא עונים כל פעם תירוץ חדש

* נסרין   24/01/21 | 16:57

גם אני עברתי יסוריי גיהנום, אבל לא חיכיתי חודשים פשוט הודעתי להם שהשיחה מוקלטת ואני פונה להגנת הצרכן. כותבת מכתב למועצה להגנת הצרכן ואחרי שבועיים בערך מקבלת את הזיכוי שמגיע לי. יתרה מזאת, המועצה להגנת הצרכן יוצרת איתי קשר לברר איך נסגר וברגע שאמרתי שזוכיתי בכל הסכום הם סוגרים את התיק. העצוב בכל הסיפור הזה שאתה מוציא אנרגיה ועצבים על משהו שאתה זכאי!! לו ולא נותנים לך!! אתה צריך לערב גורם נוסף על מנת לקבל מה שהיה שלך כל העת!! הלוואי והיינו כמו באנגליה, אתה מציג חשבונית קניה ומזוכה על המקום!! מדהים!!

* רונית   08/05/14 | 20:14

גם לי זה קרה ואני במלחמה עם הוט כבר מעל חודשיים והם משחקים איתי חיבו אותי על מנוי שלא שייך לי במשך שנתיים ולא מזכים ומשחקים איתי צוות nexter אשמח עם תצרו עימי קשר ואשלח לכם הקלטות שיחה ותעזרו לי oded1984@gmail.com

* עודד   05/05/14 | 09:36

* 1   03/05/14 | 01:06

המדינה הזאת גדלה וחונכה על הונאה גניבה ושוחד...מהפצוציה לסופר לחברות התקשורת לשרים לראשי הממשלה! ...

* אזרח שומר חוק   02/05/14 | 12:48

אחרי עשרות שיחות טלפון מוקלטות והתערבות של עו''ד, 012 שילמו עם האגורה האחרונה. הכל בגלל הריכוזיות/טייקונים/אוליגרכים...

* אורן   02/05/14 | 11:56

* לא רק הוט גנבים   01/05/14 | 19:28

תמיד היו טעיות בחיובים שלהם יש להם יד קלה שמדובר בטעיות בחיוב אבל שהם צריכים לזכות - תחנונים וחודשים עוברים עד שמתייחסים... חלם!! בושה שהם עדיין קיימים!! משרד התקשורת תתעוררו!!!!

* הוט   01/05/14 | 16:23

משרד התקשורת צריך.לקנוס אותם באלפי שקלים על כל "טעות" מצידם

* חברה של נוכלים   01/05/14 | 16:21

להחרים אותם

* לקוח לשעבר   01/05/14 | 16:17

גם לי נעשה אותו עוול ..חברה ל גנבים ועושקים צריכים להעמיד לדין את האחראים ..לא ייתכן שתינתן יד חופשית לגנוב מאנשים!!

* א.   01/05/14 | 15:43

יודעים לקחת כסף מיותר ואחר כך בירורים בלי הפסקה ובסוף אין חזרה של כסף

* יהודה   01/05/14 | 15:38

* ציטוט   01/05/14 | 15:00

* דודו   01/05/14 | 14:59

בקרו בעמוד הפייסבוק של הוט, בחיים לא ראיתם כל כך הרבה תלונות של לקוחות או לקוחות לשעבר. הם פשוט שמים פס על כולם ולא מפסיקים עד שאתה לא מגיע איתם לבית משפט. מתי משרד התקשורת יתערב?

* די כבר   01/05/14 | 14:59

שיעבירו את הכתבה הזו לחדשות ערוץ 2 שכולם יראו איזה גנבים הם, איכס גועל נפש, התנתקתי מהם מזמן

* אסתי    01/05/14 | 14:55

* תחרימו אותם!   01/05/14 | 14:54

זה מה שיפה בבזק, שאם הוראת קבע מתחדשת , בבזק היא לא מתחדשת באופן אוטומטי.. ככה היה נמנע התשלום של המנויים האחרים..

* עופרה   01/05/14 | 14:54

ניהול כושל ומגעיל מוביל לנציגים באיכות ירודה עם 0 ידע בתפעול ושירות אתם פשוט החברה הכי בזיונית במדינה הייתי מתבייש להגיש שאני עובד הוט אם חס וחסה הייתי אחד כזה... יש לי שני חברים שהיו עובדים בהוט במכירות שטח שתדעו שכל אחד מהם לאחר שעזב את הוט ותרק את הדלת מאחוריו עבר חצי שנה שחורה אחרי זה >>>> שימו לב אנשים משמע החברה הזאת עושה עליך מנחוס גם אם אתה עובד שלה!!!!!!!! עד שלא תשתנה שם הנהלה מהראשון ועד האחרון ותבוצע גם שינוי מדניות אל תתקרבו לשם!!!!!!

* ליאור   01/05/14 | 14:19

* יס   01/05/14 | 14:15

* לירון   01/05/14 | 13:50

גם אני לקוח של הוט וכבר כמעט חודש מבקש שיחזירו לי סכומים שגבו ל מהחשבון ללא הצדקה (אני מטפל גם במנוי של חמי וחמותי מאחר והם אנשים מבוגרים ולא מבינים בכל הפרוצידורה וגם להם גבו יותר ) יש לי הסכם מפורש שהוא תקף לשנה עד 13/10/2014 , ולאחר חצי שנה מישהו בהוט החליט שלא לקיימו ולחייב יותר במשך כל החודש דיברתי עם אין ספור נציגים , ליטל , אודה, סימו , פרסי , מוריה , ופנינה , אבל אף אחד לא נותן תשובה ומתייחס להסכם הכתוב שקיבלתי מהם . אני ביקשתי להתנתק וקיבלתי הודעה טלפונית כי נציג שלהם יגיע אלי ביום ראשון בין השעות 15:00 ל 13:00 כדי לנסות לעזור לי ואם לא הוא ייקח את המכשירים , אבל אם אני לא יהיה בבית הם יחייבו אותי על ביקור טכנאי אני שואל מדוע אני אמור להפסיד שעות עבודה,האם אני או כל אחד אחר עובדים אצלם שהם קובעים את השעות, התקשרתי היום וגם שלחתי מייל ובקשתי שיבואו משעה 17:300 כי רק אז אני מגיע הביתה אז תשובתם הייתה שזה לפי הזמנים שלהם ,אנו משלמים ממיטב כספנו גובים מאיתנו סכומים שלא לפי סיכום אנחנו מחכים שעות על הקו למענה אנושי שגם הוא לא אנושי וגם מציבים לנו תנאים ועובדות מתי להיות בבית . צריך לעצור את הביזיון שחברת הוט מרשה לעצמה להכניס יד לכיס של כל אחד מאיתנו ולקחת כסף כאוות נפשה. הם כנראה שוכחים שאנו מפרנסים אותם

* דוד לוי   01/05/14 | 13:26

אותי השאירו ללא טלפון, טלויזיה ואינטרנט במשך 3 חודשים. בכל פעם בטענה אחרת שצריך לחצוב עד הבית וזה לוקח זמן, שאין להם צוות חפירות, שכבר ישלחו. העבירו לי 3 חודשען של סיוט ובסוף גם חייבו אותי על זה ולקח לי חצי שנה עד שהחזירו לי את הכסף. פשוט נורא. ויותר מעצבן מזה שבכל יומיים מתקשרים לבקש שאחזור להוט למרות שביקשתי להפסיק להתקשר ועוד נציג אחד אף העביר קללה עסיסית כלפי לפני שהואיל לנתק את השיחה.

* לקוחה מפעם....   01/05/14 | 13:21

גם אותי חייבו עוד 3 קווים מבלי להגיד עדיף לשלם יותר

* סטני   01/05/14 | 13:13

התווכחו איתי שיש לי שתי מנוים באותו דירה במשך שבועיים אני איתם בטלפונים

* נתי רמת גן   01/05/14 | 13:09

נהלת הוט : הודעת לי 3 פעמים שאין לי כל יתרת חוב אצלכם היום 18/4 קיבלתי 3 חשבונות זיכוי ובכל אחת מהם השארתם מספר שקלים כאילו ביתרת חוב כך אתם עובדים על הלקוחות שלכם ??? זה רק מחזק את דעתי לפרסם יום יום פוסט המסביר את התנהלותכם חג שמח לך מנכ"ל הוט בזה שהתנתקתי מכם זה כאילו יצאתי ממצרים לקוחותיך לא ישכחו לך את התנהלות חברתך ושרות הלקוחות שלך עד שלא אקבל תשובה ממך על פנייתי פוסט זה יעלה יום יום חברים חג שמח -כנסו לשרות הלקוחות של הוט ותראו את מאות הלקוחות הממורמרים וכועסים של החברה ,תוכלו גם להתרשם מהתשובות החכמות של צוות התגובות של החברה אז בואו ונעשה מעשה חברים אני רוצה להגיע ל5000 לייקים ואני מבטיח שזה יזיז את חברת הוט ,היא תתחיל להתייחס ללקוחות שלה כן חברים תודה על השיתוף המשיכו עד שיבוא השינוי מחברת הוט המשיכו לשתף עד שחברת הוט תבין שהיא לא יכולה לחייב כראות עיניה לחברי ידידי בפייסבוק ! אתם ודאי קוראים את התכתובת שלי עם הנהלת חברת הוט ומנכלה בתכתובת זו כתבתי כי עד שלא אקבל אישור כתוב כי אין לי כל חוב לא הפסיק לכתוב פוסטים היום לאחר פירסום 2 פוסטים כולל למנ"ל התקשרו אלי משרות לקוחות ואמרו לי כך הכול מוקלט : חברת הוט מתנצלת על עוגמת הנפש רק טלפונית לא בכתב (לא מקובל אצלם ) עקב טעות חיוב שלהם ,בוצעו זיכויים כלומר לא אומרים לך טעינו בחיוב אומרים היה לך חוב וזיכינו אותך,זו חברה ללא עמוד שדרה שרותי שמאבדת כל חודש לקוחות אז ידידי שתפו הלאה והלאה שידעו כמה שיותר מינויים איך מתנהלת חברת הוט מול לקוחותייה ואני מציע לכם להכנס בפייסבוק לשרות לקוחות ותראו כמה תלונות יש להם (אגב יש מנכל שלא עונה לפניות אליו) אני למדתי את הלקח אפתח עצומה ששר התקשורת יאפשר לעוד ועוד חברות לשדר תכנים לטלויזיה ואם תשמעו בקולי תקנו לכם סטרימר או מכשיר ששמו רוקו ותוכלו לצפות באלפי סרטים ותוכניות מבלי לשעבד את חשבונכם לשוד שאין בו אף מילה של התנצלות

* חנוך   01/05/14 | 12:52

חבורה של גנבים. כל היום רק שיטת המצליח.

* גנבים.   01/05/14 | 12:50

* לא מתקרב    01/05/14 | 12:39

יש להטיל על חברות התקשורת קנסות כבדים מאוד על "טעויות" כאלה, קרוב לוודאי שהחברות יפסיקו "לטעות". וללקוחות, תקליטו את כל השיחות שלכם עם חברות התקשורת ותשמרו את כל ההסכמים.

* ט   01/05/14 | 12:38

עברתי ליס, אחלה תוכן אבל יותר יקרים ולא מציעים חבילה כמו של יס עם כל הטריפל בכל אופן אני מעדיפה להישאר בלי כבלים מאשר למכור את נשמתי לשטן ולהסתבך עם החולרות הגנבים האלה תתרחקו מהוט!!!!!

* עברתי ליס   01/05/14 | 12:35

* חוצפה   01/05/14 | 12:28

* פרי   01/05/14 | 12:17

חברים זה "שיטח מצליח" מי שלא שם לב אוכל אותה בפירוש, זה לא רק הוט! חברות תקשורה למינהם שכרטיס האשראי שלנו נתון בידיהם, החברות עושות מה שהן רוצות עם הכסף שלנו. לדוגמא נטויז'ן אשר סיכמתי סכום מסויים לשנה אחת על ספק וטלפון וכל חודש יש לי סכומים אחרים בחשבון. זה "שיטת מצליח" מנסים לגבות כספים. שמת לב צעקתה ניצלת - לא שמת לב אכלתה אותה. "תחי מדינת ישראל - "לדורותיה" " !!!!!

* שיטת מצליח   01/05/14 | 12:06

צריך למחוק את החברה הזו

* מוטי   01/05/14 | 11:40

* דודי   01/05/14 | 11:19

לא עיתון. לא מועצה לצרכנות. לא רדיו. לא טלוויזיה. לא שום פטנט אחר. קפיצה קטנה בדרך לעבודה לבית המשפט לתביעות קטנות הקרוב אליכם, מילוי טופס פשוט, תשלום אגרה זניחה וזהו. כעבור חצי שנה, עוד קפיצה קטנה לבית המשפט, העלאת הטיעונים בקצרה מול השופט וכעבור מספר דקות אתם יוצאים עם כל הסכום שחייבים לכם (צמוד + ריבית שלא תקבלו באף בנק) + הוצאות משפט (זוכרים את האגרה ששילמתם + שעות העבודה שאיבדתם?) + פיצוי של עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת כל נזק ע"פ החוק להגנת הצרכן (הסכום תלוי במצב הרוח של השופט). לא פשוט ומשתלם יותר? כשאתם לא פועלים כך, אתם מענישים לא רק את עצמכם, אלא גם את שאר הלקוחות האומללים - לחברות האלה כדאי לגנוב כל עוד יש מעט תובעים. החל מסף מסוים זה הופך את הגנבה ללא כדאית. הכדור אצלכם בידיים.

* *   01/05/14 | 11:09

אני מקורבת של האב וחברת הוט פשוט גרמה ועדיין גורמת עוול לאדם!! חברה שלא מסונכרנת עם עצמה!!! חושפת פרטי לקוח של x ללקוח y בלי בעיה!!! ניתן לשמוע בהקלטה!!! פשוט זוועה ובושה !! אני אישית עוד שהפרשה צצה ביקשתי להתנתק במיידת (שזה סיפור בפני עצמו על קנסות וסיפורים למה אני לא יכולה להתנתק)!!! פשוט מאפיה של חברה!!!

* אורלי   01/05/14 | 10:53

קראתי את הכתבה ושמעתי את ההקלטות וזה פשוט גניבה אין מילה אחרת להגיד את זה ורק בגלל מה שקראתי ושמעתי עכשיו התקשרתי להוט וביקשתי שינתקו אותי גועל נפש גנבים

* ישראל   01/05/14 | 09:53