הייתי במשרד הפנים והוצאתי דרכון ביומטרי, חיכיתי כמה ימים (בערך שבוע) ורציתי לסוע ביום ה10 לבקשה של הדרכון. כבר די הייתי מיואשת כי היו מס' תשובות כולל מהאישה של הדואר בסניף שלנו שאמרה לי 'לשכוח מהנסיעה שלי' 'אין מצב שהוא יגיע בזמן'. בכל אופן הורדתי את האפליקציה של הדואר ועקבתי אחרי המספר חבילה שנתנו לי במשרד הפנים כשהתקשרתי אליהם. לבסוף אני רואה שהדרכון נמצא בסניף מיון בירושלים ויום אחרי הוא עבר לסניף מיון בתל אביב, החלטתי פשוט לנסוע לסניף בתל אביב ולבקש שיתנו לי אותו שם. נסעתי בסביבות 12 בצהריים, יש שם עמדה עם 2 טלפונים ודף עם 5 מספרי טלפון שונים כאשר השומר בדלפק כניסה אמר לי למי אני צריכה להתקשר (המס' השני מלמעלה בדף אם אני זוכרת נכון) בכל אופן בדיוק הם הזינו את החבילות למערכת אז אמרו לי לחכות חצי שעה ואז הביאו לי את הדרכון, מה שכן צריך לבוא עם תעודת זהות בשביל לקבל את הדרכון. בכל אופן תודה למשרד הפנים (פעם הבאה אבקש שלא ישלחו בדואר.. כשעשיתי את הדרכון לא חשבתי שארצה לנסוע 10 ימים אחרי אחרת הייתי אומרת שזה דחוף ובאה לאסוף מהסניף..) ותודה לאנשים בדואר סניף מיון בתל אביב (רחוב ההגנה 137).

* ירדן   09/03/17 | 00:25

במעקב דואר רואים שהם "היו אצלי" אבל זה נכון. נראה שהם כותבים שעות שהם חושבים שאף אחד לא נמצא בשביל שלא יגלו את זה.

* יואב המאוכזב   16/12/16 | 16:26

כתוב בשורת הכתובת.... כשנשלח משלוח מחוץ לארץ..... מדהים ועצוב. אולי גם הדוור עצמו כבר התעייף... ונזק נוראי נגרם ללקוחות. צריך פשוט להתאגד ולתבוע את מנכ"ל הדואר על כל החבילות שהאנשים האלה מאבדים בזלזול נוראי !!!!!!

* גל   25/11/16 | 02:13

שנה וחצי לאחר הכתבה ושום דבר לא השתנה, תורים אין סופיים, חבילות לא מגיעות בזמן, מקבלים הודעה לקבל חבילה וחבילה לא הגיע, משלוח בארץ לוקח משום מה חודשיים, וכו' וכו' וכו...............

* אנג'ליקה   19/07/16 | 15:44

קיבלתי 6 הודעות על חבילות שמחכות לי בסניף הדואר, אחת מהן זו היתה חבילה עם מספר שנתן הספק כך שידעתי בבירור מה בחבילה. התוצאה - קיבלתי רק חבילה אחת מכל השש, השאר לא נמצאו, גם לא זו עם הקוד. ייאוש, שזה מה שקורה במדינה שלנו.

* נטע   21/02/16 | 00:36

כמה זמן לוקח לשלוח כ.אשראי בדואר? במשך חדש התקשרתי יום יום לחברת האשראי. הסתבר שבכלל בשבוע הראשון היתה תקלה בהנפקת הכרטיס, הם שכחו לטפל בה, לא הודיעו לי כלום, ואם לא הייתי מתקשרת, כלום לא היה קורה. העיקר שהמוקדנית אמרה לי בטלפון שזה לוקח זמן בדואר. רק אחרי שצעקתי היא הואילה בטובה לבדוק. עדיין לא קיבלתי את הקוד הסודי, וכנראה שגם לא אקבל

* מחכה   14/02/16 | 23:19

דואר ישראל פשוט ביזיון

* שירן   11/02/16 | 11:49

הזמנתי ספר מ-Book Depository באנגליה, חברה מופלאה עם שירות לקוחות מצוין. אין לי ספק שהספר הגיע לארץ למרות שאין לי מספר מעקב, כי ספרים אחרים שהזמנתי משם כן הגיעו בלי בעיה. כשהגשתי תלונה לשירות הדואר, אף אחד לא חזר אלי. כשהתקשרתי לבדוק מה קורה, ענו לי תשובה מגוחכת: הדואר שלך בטח לא הגיע כי לא רשמת כתובת מדויקת. התעקשתי שזה לא המצב, הסברתי להם שההזמנה נעשתה דרך מחשב עם כל הפרטים במדויק ושספרים אחרים מאותה חנות דווקא כן הגיעו. לא היתה להם תשובה לזה, אז הבטיחו שיחזרו אלי וזה כמובן לא קרה עדיין. במעונות הסטודנטים שאני גרה בהם, ליד אונ' ת"א, יש באופן קבוע בעיות עם קבלת דואר. אז מה עושים? אין עם מי לדבר ואנחנו שבויים של דואר ישראל האימפוטנטי.

* סטודנטית, ת"א   08/02/16 | 21:33

דואר לא מגיע חבילות מחול לא מגיעות. צריך לעשות בדק בית ,רעידת אדמה . לשנות את הדואר מהיסוד.יש לנו שר תקשורת שיתחיל לפעול.

* צפון   25/01/16 | 05:30

כל שבוע היו מביאים לי 3-5 מכתבים ואין לא מגיע הדווארים החדשים כשאתם באים בבקשה להכניס את המכתב בפנים בתוך תיבת הדואר זה חשוב מאוד

* וצריך להגיע....   07/12/15 | 20:41

* אחדות   29/09/15 | 14:57

קובעים תור דרך אפליקציה וזה עובד יופי. הרבה סניפים פתוחים על 20:00 הבעיה נותרה במשלוח וקבלת חבילות

* ירון   11/08/15 | 20:27

רק עם שעון הבני ... האלה לא מתקשרי להודיע שהם מגיעים. אני לא בבית שילמתי עוד 100 שח על זה. הכי מעצבן שהם גבו לי מהכרטיס אשראי ללא אישורי בני ... אני לא מבין איך היה להם את הכרטיס אשראי יש חוק שהם צריכים למחוק מספרי אשראי

* יוסף   10/06/15 | 13:44

ומי קונה תחונים ב 80$???????????

* חחחח   18/05/15 | 11:59

המוצר הגיע לישראל כבר לפני 3 חודשים... תקוע איפהשהו .. אבל אלי לא מגיע, אחרי המתנה של 20 דקות בטלפון לשירות לקוחות אמרו לי שאין איך לעזור לי ושאני אכתוב להם באתר שלהם ב״צור קשר״... כבר אין מילים

* עדי   19/04/15 | 14:09

אי אפשר ללכת לאסוף את ההזמנה שלי כאשר היא מגיעה לארץ? שלא יביאו לי לבית. אני מוכן להגיע למקום שההזמנה מגיעה ולאסוף. יש מקום כזה?

* יעקב   13/02/15 | 15:26

ועל האלימות שיש בדואר בימים לחוצים עיר עם סניף אחד השני נסגר ושומעים רק הבטחות שיש 3 סניפים שאמורים להיפתח השאלה מתי זה אמור לקרות לבינתיים צריך לחכות 3 שעות לשלם חשבון אחד כולם עצבניים וזה מוביל לאלימות ומכות והזמנת משטרה

* דנה   09/02/15 | 21:06

לא ניתן היה להשיג סוד גלוי הוא שהוא דביל מושלם שלא לומר אהבל גמור

* בבר   08/02/15 | 21:26

מחשש לפיטורי עובדים, למרבה האירוניה עכשיו רק יפטרו יותר.

* ישראלי   08/02/15 | 13:40

אם אתם כבר קונים באינטרנט אז למה שלא יצא מזה גם משהו טוב לחברה הישראלית? ללא עלות וללא מאמץ מצדכם. הכנסו לאתר של המיזם החברתי "קונים לטובה" ותתחילו להשפיע לטובה.

* ליאור   08/02/15 | 11:31

אני מזמין מאמזון מוצרים תוך יומיים זה מגיע לי לבית (אגב המשלוח חינם) הארץ זה היה ממש סיוט מישהו צריך לטפל כבר בדואר הזה

* מסוייט מהדואר   08/02/15 | 03:02

* אור   07/02/15 | 23:35

* אבי   07/02/15 | 23:12

* דן   07/02/15 | 22:59

הסיפור שלי הוא דווקא במשלוח מסמכים בארץ בתל אביב , המסמכים נשלחו בדואר אקספרס עם אישור מסירה ניגבה כ48 ש״ח , כיום כעבור שבועיים דואר ישראל לא מוצא ולא יודע איפה החבילה החבילה היתה אמורה להימסר תוך 24 שעות ואישור המסירה היה אמור להגיע לבהמש ..... חוסר אחריות , זלזול עד לאן יגיע הזילזול בגופים ציבוריים

* שרון   07/02/15 | 22:36

ולמה זה בכלל חשוב?

* רק בתמונה זה לא נראה   07/02/15 | 21:43

טוב שציינת את זה, זה מעצים את תחושת הסבל שלה ... מסכנה.

* תמר רכניץ   07/02/15 | 21:05

* חובתם לאתר את הבעלים ולמסור הפריט לנמען   07/02/15 | 20:52

לא יקרה כלום אם במקום דואר ישראל יקומו חברות פרטיות שיתנו שירותי דואר. לא ברור איך הגענו למצב הזה, כשהשנה היא 2015. צריך לשלול את הפנסיה של מנהלים כושלים ברמות דואר ישראל. מה שעצוב הוא שיש עוד כאלה. תבדקו את התפקוד של בתי הדין לעבודה ותבינו. ממני אחת שחוותה אכזבה גם מזה וגם מזה.

* להחליף הנהלה ולהפריט או לסגור   07/02/15 | 20:40

* יאיר   07/02/15 | 20:29

לפי מספר המעקב אומרים לי שהחבילה נמסרה שאלתי בדואר למי הרי צריך את שמי ואין כזה בכפר ערבי אבל בדואר אין עם מע לדבר

* חני   07/02/15 | 19:27

דוברת הדואר טוענת שכל המידע נמצא באתר האינטרנט של החברה. רק השבוע שלחתי דואר חזרה לסין כשבאתר שלהם היה כתוב שצרור קטן של 200 גרם יעלה לי 3.6 שקל וחבילה של 700 גרם תעלה לי 7.9 שקל, ולבסוף זה עלה יותר... קיצור, גם שקרנים, גם לא נחמדים לצרכן אפילו כשהסניף ריק, וגם גובים עמלה על כל דבר אפשרי. ויזה נטען- להטעין- 20 שקלים (אולי כבר יותר) לרוקן מכסף- 15 שקלים... בקיצור, לא שווה.

* חיה   07/02/15 | 19:13

דואר ישראל מטעים, מספרים חצאי אמיתות ומשקרים בפנים באופן שיטתי. התלוננתי על הנושא - כרגיל זכיתי לתשובות שאין להן קשר למציאות. רק דוגמא - אם תגיעו לסניף ותבקשו לשלוח חבילה לחו"ל יתנו לכם את המחיר של EMS (שגבוה עשרות מונים מהמחיר הרגיל) רק אם תבקשו במפורש יתנו לכם את המחיר הרגיל - לי הפקידה גם לא ידעה להגיד מה ההבדל בין EMS למשלוח רגיל. הגיע הזמן לסגור את הארגון הבזיוני הזה - ויפה שעה אחת קודם

* 7   07/02/15 | 19:04

לגבי הדוורים שלעתים שומרים אצלהם דואר אפילו במשך שבוע. דבר שני נערי קיץ שעובדים בדואר וממש אבל ממש לא מעניין אותם שהדואר יגיע ושלם

* דואר   07/02/15 | 18:28

חברים מי עובד בדואר? מה אתם מתלוננים!!!!

* חיים   07/02/15 | 18:16

צריך להבין איך דואר עובד בארה״ב או בצרפת , או בגרמניה , ואז להסתכל על מה שקורה בארץ - זה בלתי נתפס השערורייה שקוראת בסניפים , חוסר ידע ומקצועיות , מחירים מופקעים !!! חברה שבה מעל 30% אוכלי חינם ! שאינם עושים כלום , משכורות עתק !!!! בסוף מגלגלים את המחיר של הביזיון הזה - ללקוח / אזרח . דרושה פעולה אמיצה של פיטורים נרחבים והתיעלות באופן שאנחנו מגדירים מה הוא באמת דואר .

* אביב    07/02/15 | 18:02

אל תאמינו לשקרים.

* שטויות. תוכן שיווקי!!!!!    07/02/15 | 17:59

הפסדתי בגלל שירות לקוי של הדואר $90, לשמחתי פייפאל הסכימו להחזיר לי שליש מהסכום (על משלוח 1) כי שם היה ספק שמא החבילה לא התקבלה. לעומת זאת, 2 החבילות הנוספות התקבלו בוודאות ע"י הסניף אך נשלחו כנראה לאדם אחר שאיננו אני (כבר קרה לי בעבר והאדם שקיבל בשגגה את החבילה המיודעת היה הגון מספיק כדי להתקשר אלי ולהודיע לי על כך) דואר פח.

* מאוכזב משירותי הדואר    07/02/15 | 17:49

* ישראל בדרך לפח    07/02/15 | 17:24

* אזר עם סבלנות   07/02/15 | 17:24

* אזרח נקי מהכפשות   07/02/15 | 17:22

* אזרח שומר חוק   07/02/15 | 17:21

* אזרח שומר חוק   07/02/15 | 17:20

* אזר עם החוק   07/02/15 | 17:20

* אזרח חוק   07/02/15 | 17:19

* אזרח שומר פיו ולשונו   07/02/15 | 17:17

זה יוצא מיליון ו200 אלף לחודש ואולי אפילו יותר.

* דואר סובל מיזה?   07/02/15 | 15:54

למרות מגבלות המערכת, בסך הכל עובדי הדואר משתדלים לתת שרות. תודה!

* אופיר   07/02/15 | 15:03

הזמנתי מוצרים מארה"ב ואת המשלוח לארץ ביצעתי באמצעות buy2usa והמוצרים הגיעו עם שליח לביתי.גם כל ההזמנות מעלי אקספרס, דיל אקסטרים הגיעו ללא בעיות כלשהן.

* דוד   07/02/15 | 14:46