סינתיה אובי, תושבת מרילנד ארה"ב חיפשה איך להעביר את השבוע הראשון של 2019, והחליטה לגשת יחד עם חברתה הקרובה לקזינו הקרוב למקום מגוריה בריזורט MGM נשיונל הארבור, שממוקם באוקסון היל, קרוב לאזור מגוריה של אובי. היא וחברתה הזמינו כמה משקאות, הכינו את המטבעות, והתיישבו מול מכונות המזל בתקווה, ובכן, שהמזל יפתיע אותן.
זה קרה ב-4 בינואר האחרון, וזמן קצר אחרי שהתיישבו מול מכונות המזל, הן שמו לב שכל הסמלים במכונה הסתדרו בסדר הנכון ובקו ישר - מה שאומר שהן זכו ב"ג'ק פוט", ותוך שניות המכונה מולה ישבה סינתיה החלה להשמיע קולות ולירוק מטבעות בלי סוף. בסופו של דבר, אחרי כל הרעשים והאורות, סינתיה גילתה שהיא זכתה בכמה אלפי דולרים טובים והפכה תוך רגע לאדם הכי מאושר בקזינו.
"הייתי נרגשת מאוד, במיוחד כי אני באמת צריכה את הכסף הזה", סיפרה אובי לערוץ FOX. "זו הפעם הראשונה שבה אני זוכה בסכום משמעותי אחרי שנים של משחקים, והתזמון היה מושלם כי הוא הגיע מיד אחרי חופשת השנה החדשה", הוסיפה סינתיה שלא הסכימה לחשוף את הסכום המדויק בו זכתה.
מיד אחרי זכייתה סינתיה וחברתה החליטו לעזוב את המקום, לא לפני שעברו דרך עמדת חלוקת הכספים במטרה להמיר את המטבעות בהן זכתה לכסף אמיתי. אחרי שסיפרה לנציג הקזינו על זכייתה וביקשה לקבל את כספה, העובד נצמד לחוקי ההימורים במרילנד וביקש ממנה את מספר הביטוח הלאומי שלה כמו גם פרטים נוספים. בירוקרטיה - אתם יודעים איך זה.
באותו רגע התרחשה הטרגדיה שהפכה את סיפור הזכייה לסיפור קצת מצחיק/קצת עצוב. אחרי שהעובד הפזיז שגה בהקשת ה-Social Number, מספר הביטוח הלאומי שמחזיק כל אזרח באמריקה (והפך בפועל לתעודת הזהות הלאומית למיסוי של כל אזרח). הטעות של העובד, כך התברר בדיעבד, הייתה קריטית במיוחד: מתברר שהמספר שנרשם בטעות היה שייך לאזרח מרילנד שהיה חייב סכום כסף רציני לרשויות עקב אי תשלום מזונות - וכתוצאה מכך סכום הזכייה של סינתיה הוחרם באותו רגע.
כאשר אנשי הקזינו הבינו את גודל הטעות - זה כבר היה מאוחר מדי. אנשי המקום הסבירו לה בעדינות כי הטעות והטיפול בה הם מעבר ל"יכולות הטיפול" שלהם ועליה לגשת ולתאם את הזכייה, כמו גם לקבל את הכסף חזרה, מרשויות המדינה. אובי, באופן טבעי, עזבה את המקום בסערה עם מכתב שקיבלה מאנשי הקזינו בו הם מסבירים את הטעות שעשו.
לפני שעזבה את המקום בזעם, אנשי הקזינו עוד ניסו לרכך את המכה והציעו לסינתיה 200 דולר כזיכוי על המשחקים בהם שיחקה ועוד כמה קופונים לשתייה - אך היא כמובן לא חדלה מלדרוש את כספי זכייתה וסירבה לכל סוג של פיצוי. "זה מטורף. אתם תאגיד שיש לו מיליארדי דולרים ואתם צריכים לטפל לי בבעיה, אני פשוט ניצחתי ואני רק רוצה את הכסף שלי", סיפרה סינתיה על תגובתה מול אנשי הקזינו בכמה ראיונות שנתנה לתקשורת המקומית.
מיד לאחר פרסום המקרה, אנשי הקזינו בו שיחקה סינתיה יצאו בהודעה מסודרת לתקשורת בה הם החליטו לקח אחריות. "אנו מודעים לשגיאה המצערת ועשינו את הצעדים הדרושים כדי לסייע לגברת אובי לתקן בעיה זו. בגלל חוקי ה-MLGCA וחוק מדינת מרילנד, לא נוכל לספק תשלום נוסף עבור הפרס הגדול, אך אם היא תציג את אישורי הזיהוי הנכונים בפני ועדת המשחקים של מרילנד - הם יהיו אלו שיספקו לה את התשלום שמגיע לה. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה". וכך, שבוע לאחר מכן, אחרי גל מחאה, תלונות והפגנות מול הקזינו - סיפרה אובי כי בשבת האחרונה הגיע אליה סגן נשיא ה-MGM שהתקפל אל מול המחאה העצומה והעניק לה את מלוא הסכום בו זכתה.