דיילת של חברת תעופה טאיוואנית זעזעה את כלי התקשורת במזרח הרחוק, לאחר שחשפה את ההשפלה הנוראית שהיא חוותה מצד נוסע אמריקאי במהלך אחת הטיסות שלה. במסיבת עיתונאים, קאו, דיילת בחברת התעופה EVA Air, סיפרה כיצד היא אולצה לנגב את הישבן של תייר גס רוח – שנאנח בעונג תוך כדי האקט המזוויע.

התקרית התחוללה במהלך טיסה מלוס אנג'לס לטאיוואן ב-19 בינואר. לטענתה של קאו, הכל התחיל כאשר נוסע עם מוגבלות פיזית ובמשקל של כ-200 ק"ג, עלה על הטיסה ודרש שיושיבו אותו בספסל ריק. היות והטיסה הייתה ריקה, הצוות נענה לדרישותיו. בשלב מסוים, הוא דרש מצוות הטיסה להשתמש בשירותים של מחלקת העסקים בטענה שהתא במחלקת התיירים קטן מדי.

הצוות, אשר מורכב אך ורק מנשים, נענה לבקשתו ועזר לו להיכנס לתא השירותים - אבל זה לא היה הסוף. הנוסע טען שבגלל המוגבלות שלו הוא לא מסוגל להשתמש בשירותים בעצמו ודרש מהדיילות להפשיט אותו. "אמרנו לו שאנחנו לא יכולות לעזור לו, אבל הוא התחיל לצעוק עלינו", סיפרה קאו במסיבת העיתונאים. "בשלב הזה, איבר המין שלו היה חשוף לחלוטין והוא איים לעשות את צרכיו על הרצפה".

הדיילות נענו לבקשה בסופו של דבר, הפשיטו אותו ועזרו לו להיכנס לתא. כשהוא סיים, הוא דרש מהן לנגב לו את הישבן. קאו סיפרה שצוות הטיסה לא רצה להשאיר את הנוסע נעול בשירותים. בהיותה הדיילת הבכירה על הטיסה, נענתה לבקשתו בלית ברירה. היא לבשה שלוש כפפות חד-פעמיות וניקתה לו את הישבן - בעודו נאנח בעונג. "הוא אמר: 'הו, כן. עמוק יותר, עמוק יותר'", סיפרה קאו. "אחרי שניקינו אותו לשביעות רצונו, הוא אמר שאנחנו יכולות להרים לו את המכנסיים".

על פי הנהלים של חברת התעופה, זהו לא תפקידן של הדיילות להיענות לדרישות של הנוסעים - אפילו לא אנשים בעלי מוגבלות. למרות זאת, קאו טענה שמדובר בתופעה שכיחה ובבעיה גורפת שדיילות EVA Air (חברת תעופה שכל הדיילות שלהם הן נשים) נאלצות להתמודד איתן. איגוד הדיילות המקומי "טאיוּן", אשר מייצגים את הדיילת, לא מוכנים לתת לתקרית לעבור על סדר היום וגורסים שישנם שני פתרונות לתופעה: להחרים את הנוסע ואחרים כמוהו או להעסיק דיילים גברים.