בית לוויות בפורט לוטרדייל, פלורידה, מצא את עצמו במרכז של סערה תקשורתית בעקבות שערורייה שהתחוללה באמצע לוויה. על פי הדיווחים, בני משפחת נורמן שנכחו בלוויה הבחינו שנורמה, קרובת המשפחה שלהם ששכבה בארון פתוח, לא הייתה נורמה - אלא אישה אחרת לחלוטין.

הראשונה להבחין באישה הזרה בארון הקבורה הייתה אחותה של נורמה, סינת'יה. "התקרבתי אל הגופה וחשבתי לעצמי: 'לא, זאת לא נורמה'", היא מספרת לסוכנות ידיעות מקומית. "לא זיהינו את האישה שבארון". סינת'יה, כמו גם בני משפחה אחרים, הבחינו בחסרונם של פרטים מזהים בהופעתה של נורמה כמו שומה בולטת שהייתה מעל הגבה השמאלית שלה. כאשר הם שאלו את ההנהלה מה קרה לשומה, נאמר להם שהיא כוסתה באמצעות איפור.

בשלב מסוים הם החליטו לתחקר את ההנהלה לגבי הבהונות של נורמה. "הם אמרו שיש לה 10 בהונות ברגליים", סיפרה קמישה סטיוארט, נכדתה של נורמה. "אז הבנו שזאת לא סבתא, כי יש לה רק 9 בהונות". בשלב הזה היה כבר ברור לחלוטין שהאישה בארון היא לא נורמה - אך המצב רק הלך והסתבך.

כאשר בני המשפחה תהו איפה הגופה של בת המשפחה להנהלה לא היו תשובות ונכון לעכשיו, אף אחד לא יודע מה עלה בגורלה. "הם אמרו לנו שאין להם מושג מה קרה לה ושהם חוקרים את העניין", סיפרה סטיוארט. "אף אחד לא לוקח אחריות, אף אחד לא נותן לנו תשובות. כולנו באנו להתאבל על האובדן של נורמה וזה מה שאנחנו מקבלים. זה לא צודק".

בני המשפחה עוקבים כרגע אחר ההתנהלות של בית הלוויות באופן צמוד, על מנת לוודא שהם לא ישרפו את גופתה של האישה האחרת וינסו לטאטא את הפרשה מתחת לשטיח. מאוחר יותר, כלי התקשורת פנו למשפחה אחרת מן האזור שערכו לוויה במקום ואלו אמרו שהם חושדים שהאישה שהם קברו הייתה בעצם נורמה - ושההנהלה עשתה טעות והחליפה בין הגופות.