ג'קסון מק'קי בן ה-8 עמד לעבור ניתוח כדי להסיר ציסטה ממוחו. ד"ר מק'נילי מטפל בו כבר מאז שהיה תינוק בגלל מצב כרוני בשם הידרוצפלוס שממנו סובל ג'קסון, ולכן כשהוא הביא איתו את הדובי שלו לבית החולים ושאל את הרופא אם יוכל לטפל גם בו – הרופא התגייס בשמחה לעזור לו.
לדברי מק'נילי, הוא לא יכול היה לסרב כשהילד ביקש ממנו לתקן קרע בזרועו של החבר הפרוותי שלו לפני שנכנס בעצמו לניתוח. הוא ביקש מהאחיות שיוציאו שולחן נוסף ומערכת כלים נוספת, כדי שיוכל לטפל בצעצוע. הוא אפילו הצליח לתקן את ה"פציעה" עם חומרי התפירה שנותרו מהניתוח של ג'קסון.
מכיוון שזו הייתה פעם ראשונה שבה ניתח צעצוע, ביקש ד"ר מק'נילי מהאחיות לצלם את הרגע המיוחד, והחליט לפרסם את התמונות בציוץ הראשון שלו אי פעם בטוויטר, עם הכיתוב: "מטופל שאל אותי אם אוכל לתקן את הדובי ממש לפני שנכנס להרדמה... איך יכולתי להגיד לא?"
המחווה הנוגעת ללב של מק'נילי הפכה לוויראלית, ותוך זמן קצר הציוץ זכה לעשרות אלפי לייקים, שיתופים ותגובות. "חשבתי שזה עשוי לגרום לכמה אנשים לחייך, זו הייתה הכוונה היחידה שלי", הוא אמר ל-CTV News Atlantic, "אני שמח שאחרים נהנים מזה".
"תמיד כשאנחנו מגיעים לבית החולים, אנחנו מפוחדים עד מוות, אבל בכל פעם שאנחנו מדברים עם ד"ר מקנילי אנחנו מרגישים טוב יותר. הוא אחד האנשים הכי נחמדים שפגשתי אי פעם", אמר אביו של ג'קסון, ריק מק'קי, וסיפר שבנו, שהדובון שלו נמצא תמיד לצידו, החליט למסגר את התמונות ולתלות אותן בחדרו.
מק'נילי שמח לאחד את הילד עם דובון הפרווה, ואמר שהמחווה הקטנה הזאת הייתה רק דוגמה אחת לאיך שעובדי מערכת הבריאות יכולים לדאוג למטופלים שלהם ולגרום להם להרגיש יותר בנוח בדרכים שאינן רפואיות.