לומר שאנחנו נמצאים בימים לא שגרתיים זאת כבר לא רק עובדה זאת קלישאה. בקיץ 2020 החיים של כל אחד מאיתנו השתנו לגמרי, מעטיית מסכות בכל מקום ציבורי, דרך שמירת מרחק מקרובי משפחה בקבוצות סיכון, עבודה מהבית ועבור בעלי העסקים שבינינו – נפח עבודה שהשתנה לרעה. מגפת הקורונה פגעה קשות בכלכלת העולם כאשר עסקים רבים נסגרו ואחרים עוד נאבקים על זכות הקיום שלהם, מה שהפך את שירותי המשלוחים לבלון חמצון משמעותי עבור עסקים גדולים וקטנים כאחד. אם יש לכם עסק, בוודאי הבחנתם בירידה בכמות הקונים הפיזית ובכל זאת - צרכנים רבים עדיין זקוקים למוצרים שלכם ולכן כדאי שתערכו בהתאם.
אם בניית מערך משלוחים נשמע לכם כמו משהו שגדול עליכם, יש לנו חדשות עבורכם - הוא ממש ממש לא. בנק הפועלים יוצאים במהלך שנועד לסייע לעסקים קטנים ועצמאיים בתהליך בניית תשתית המשלוחים לעסק, כזה שמציע פתרונות נגישים ובמחירים מותאמים לעסקים במגוון גדלים. לא בטוחים אם העסק שלכם מוכן לשליחות? כדאי שתכירו את הטיפים הבאים, יש לנו תחושה שתסיימו את התהליך כשאתם מוכנים לצאת לדרך. כן, אל עוד לקוח מרוצה.
אל תגבילו את עצמכם לאזור חלוקה אחד
עולם השליחויות הישן בדר"כ חייב אתכם לבנות מערך של שליחים, לראיין אותם, לוודא שיש להם רישיונות בתוקף וגם לבנות להם אזורי חלוקה. בעולם החדש, זה שאנחנו נמצאים בו היום, שירותים כמו Gett Delivery לעסקים מאפשרים לכם להיכנס בקלות ובפשטות לממשק אונליין, לאתר שליח תוך דקות ולהעביר את המשלוח שלכם לכל חלקי הארץ, תוך כדי יכולת שלכם ושל הלקוחות שלכם לעקוב אחר התהליך. כדאי להכיר - בנק הפועלים מציע ללקוחות עסקיים שלו במיוחד לימים אלה ליהנות מהטבה ייחודית על עבודה עם השירות שלהם.
דאגו לשקף ללקוחות שפונים את המלאי הזמין בחנות
אין דבר שאתם רוצים פחות מאשר לקוח מאוכזב. לקוח שנכנס אל החנות הווירטואלית שלכם וכבר החליט לעשות את הצעד ולקנות מוצר רק כדי לגלות מספר שעות (או ימים) מאוחר יותר, שהמוצר אינו במלאי, יסיים את חווית הקטנה מאוכזב וייתכן שלא יחזור. תדאגו שהמלאי שלכם יהיה עדכני גם באתר האינטרנט, כך שחווית הזמנת המשלוח תהיה חיובית ככל הניתן.
המשלוח שלכם חייב להראות מיליון דולר
כאמור, כחלק מההשפעה של המצב הכלכלי, כל רכישה היום נעשית בכובד ראש -. אם אתם רוצים שהלקוחות שלכם יחזרו להזמין מכם שוב ושוב (ושוב), אתם חייבים לוודא שהמוצרים שלכם עוברים את השליחות בצורה הטובה ביותר. אל תמעיטו בערכם של ניילוני הפצפצים (כאשר מדובר בחפץ שביר) ותדאגו לתת טעימה מהמיתוג הפיזי שלכם גם במשלוח עצמו - בין אם מדובר בשקית נייר מעוצבת או פתק ״תודה על הקנייה״. הדברים הקטנים הם אלה שעושים את ההבדל.
תמיד תעמדו בזמנים
כמה ברור מאליו, ככה מתבקש - הקפדה על זמני חלוקה היא חשובה במיוחד בזמנים בהם שליחויות עושות את ההבדל בהישרדותם של עסקים קטנים ובינוניים. שירותי המשלוחים החדשים, כן, Gett Delivery לדוגמה, מאפשרים לכם לנהל מעקב אחרי זמני המשלוח בצורה אינטרנטית ופשוטה וחשוב מכך - נותנים ללקוחות שלכם לדעת בדיוק מתי המוצר יגיע אליהם הביתה.
תוודאו שהשם שלכם עולה בגוגל
בימים אלה זה נשמע כמעט מובן מאליו ועדיין - הרבה עסקים עצמאיים קטנים ובינוניים, קשה למצוא בחיפוש מהיר ברשת. חשוב לוודא שאתם מופיעים בתוצאות החיפוש בגוגל, שימו דגש על כך ששם העסק שלכם יהיה מקושר למילות המפתח שהכי חשובות ללקוחות שלכם. למשל, אם יש לכם ׳טמבוריה׳ בראש העין, חשוב מאוד לוודא שכאשר מבצעים חיפוש של חומרי בנייה בראש העין, שם העסק שלכם יעלה. לשם כך מציעים בבנק הפועלים הטבה מיוחדת לשירות הפרסום Google Ads, עליה תוכלו ללמוד עוד פרטים כאן.
שימו לב לנראות שלכם ברשת
אנחנו יודעים שבעלי עסקים קטנים ובינוניים משקיעים המון זמן בנראות של העסק שלהם אנחנו בטוחים שאין סיכוי שלקוח שיכנס אל העסק שלכם ימצא בדל סיגריה על הרצפה או מדפים שבורים. בהתאם חשוב שגם הנראות שלכם באונליין, לא תהיה רק בולטת אלא גם ייצוגית - אתר אינטרנט מרשים הוא לא רק דרך להראות שאתם טכנולוגים אלא לעזור ללקוחות הפוטנציאלים שלכם להתמצא טוב יותר ברחבי החנות הווירטואלית שלכם וכהמשך ישיר גם לקנות בקלות ובתקווה גם יותר, ללא תלות בהגעה פיזית לחנות. אם אתם לא מומחים להקמת אתרים - ורובינו המוחלט לא כזה - תוכלו ליהנות מהטבה מיוחדת ברכישת תכנית פרימיום חדשה של Wix ולעשות זאת בעצמכם בקלות.
העבירו את התחושה של מה שאתם מציעים
אחרי שדאגתם שאפשר יהיה למצוא אתכם בקלות ושהאתר שלכם ייצוגי מספיק, אל תשכחו להעביר את התחושה של מי שאתם - תנו ללקוחות הפוטנציאלים שלכם, את המשהו ׳אקסטרה׳ הזה שהיו מקבלים אם היו מבקרים בחנות הפיזית שלכם. אתם יכולים לערוך סרטון תצוגת תכלית של המוצרים שלכם (בין אם מדובר על מקדחות או כלי נוי לבית), לעדכן את הלוגו שלכם למהדורות קורונה מיוחדת או להפיק קליפ הומוריסטי של העובדים שלכם - זה הזמן לבצע ולחשוב מחוץ לקופסה. מגוון שירותי אונליין על ידי פרילנסרים מוכשרים מרחבי העולם ממתינים לכם ב-Fiverr, ולקוחות עסקיים של בנק הפועלים יכולים ליהנות מהם בהטבה ייחודית.