בנק הפועלים מצטרף למגמה טכנולוגית בעולם, ופותח "סניפים דיגיטלים". בניגוד לסנפי בנק רגילים, בסניפים הדיגיטלים אין עמדות מחשב ואין נייר. הפעולות מתבצעות על גבי טאבלטים, סלולרים ומסכים בליווי בנקאים. הכספומט בחוץ עובד גם באמעות חיבור לסלולר.
תיאום הפגישות עם הבנקאים נעשה דרך האפליקציה בסלולרי, וכאשר לקוחות מגיעים לסניף הבנקאי מקבל על כך הודעה בשעון החכם, ויודע לגשת ללקוח בתורו.
השירות ניתן על מסכים שונים ברחבי הסניף - מסלולר, דרך טאבלט ועד מסך מגע גדולים. אך המידע אישי נמצא אך ורק במסך האישי בסלולרי, שממנו אפשר גם להשלים פעולות על ידי צילום קוד שמופיע על המסך הגדול.
בשולחנות דיגיטליים אפשר לקבל מידע ולערוך סימולציות על מוצרים בנקאיים, כדי לחשב למשל סכום הפקדה שנדרש בשביל חסכון ללימודים או למטרות אחרות. בכל שלב אפשר לקרוא לבנקאי כדי להמשיך ולבצע פעולות ולרכוש מוצרים בנקאיים.
בסניף הדיגיטלי יש חדר לבנקאים שמפעילים צ'ט וידאו ואפשר לשוחח איתם ובמקביל לצפות בתיק ההשקעות על המסך.