קרין זאוריץ ואנריקה בורטניק עלו לאחרונה מצ'ילה לישראל. על פי הרשויות בארץ הם מוגדרים כתושבים חוזרים. כמו כל אזרח ישראלי, השניים ביקשו דבר פשוט: רישיון הנהג. הדרך לשם התגלתה כנתיב ייסורים.
ב-17 השנים האחרונות לא התגוררו זאוריץ ובורטניק בישראל. על פי תקנות משרד התחבורה תושב חוזר יכול להמיר את הרישיון הזר שברשותו תוך חמש שנים מיום כניסתו לישראל ובתנאי ששהה בחו"ל שישה חודשים רצופים סמוך להגעה לאחר קבלת רישיונו הזר.
נשמע פשוט, לא? בפועל עברו השניים אינספור טרטורים מיותרים. הניסיון לקבל עזרה מעובדי משרד הרישוי בחולון נתקל בהתעלמות.
"הם לא טרחו לקרוא את המסמכים שלנו וכתבו לנו שהיינו בחו"ל בין השנים 2015-2016 ולא משנת 2000 ועד 2017", מספר בורטניק. "פשוט טרטרו אותנו מאחד לשני, למשרד הפנים ובחזרה. ביקשו שנביא אישור נוטריון. הבאנו את כל המסמכים שלנו והרישיונות כפי שמחייבת התקנה של משרד התחבורה, אבל זה לא הספיק להם".
כל אישור שהביאו השניים לא הספיק. עוד תור, ועוד אישור, ועוד שוטר שמגיע לעשות סדר בתור. שבועיים עברו, ורישיון לא נראה באופק. רק תור ועוד תור.
"במקום כל מסע הזה, אם הפקידות והמנהל היו קוראים את התקנה של המשרד שהם צריכים להיות מודעים לה שמגיע לנו רישיון נהיגה בלי להביא את כל המסמכים שהם ביקשו אז היה נגמר ביום אחד ולא בכמה שבועות", אומר בורטניק.
לאחר שבני הזוג נואשו מהתנהלות משרד הרישוי בחולון הם פנו ל-mako. בעקבות שורה של פניות למשרד התחבורה בצירוף כל האישורים של בני הזוג והתקנה עצמה לפיה הם יכולים להמיר את רישיונם לרישיון ישראלי הוחלט שהם יקבלו את הרישיון בלי להביא שום מסמכים נוספים ובלי טרטורים.
ממשרד התחבורה נמסר כי על פי התקנות, תושב חוזר בעל ותק רישיון נהיגה של חמש שנים לפחות ממדינת המוצא, רשאי להמיר את רישיון הנהיגה הזר שברשותו לרישיון נהיגה ישראלי. מבדיקת מסמכיהם של קרין זאוריץ ואנריקה בורטניק עולה כי הם מחזיקים ברישיון זר במשך יותר מחמש שנים ולכן הם זכאים להמיר את רישיונם לרישיון נהיגה ישראלי.
ככל הנראה מדובר בטעות שמנעה מהם להנפיק את הרישיון המבוקש. השניים יכולים לבצע את המרת הרישיון מיידית במשרד הרישוי. אנו מתנצלים על עוגמת הנפש שנגרמה להם.
לשאלה מדוע טורטרו בני הזוג ובעייתם לא נפתרה מיד עם פנייתם לא זכינו לקבל מענה.