בשירות לקוחות ותמיכה באתר סלקום ניתן לדעת על סמך הקלדת מספר טלפון מהו המכשיר אותו מחזיק הבעלים של מספר זה. יש לציין כי מדובר בחלק מהמספרים בלבד, ככל הנראה בלקוחות שמכשיריהם הוחלפו לאחרונה.
לדוגמא, יחצ"ן בכיר, תשמחו לדעת, אוחז מכשיר Nokia E71, איש תקשורת בכיר כמו גם מגישה בטלוויזיה מוכרת פינקו את עצמם ב-Nokia N95 8GB ועורך עיתון מחזיק ב-Nokia E71.
אין הדבר מהווה פגיעה ישירה בצנעת הפרט, אבל ספק אם סלבריטאים למיניהם או כל אדם שהוא מעוניינים לחשוף את כל המידע לפניכם.
מסלקום נמסר: "מדובר בשירות שנועד להקל על לקוחות ללמוד לתפעל את מכשירם ואינם מכירים את דגם הטלפון. שימוש במכשיר הינו פומבי ולכן אמצעי הזיהוי שנקבע הינו הכרת מספר המנוי ללא צורך באמצעי זיהוי נוסף, לא ראינו בכך פגיעה בפרטיות. עד היום, קיבלנו משובים חיוביים רבים לשירות ללא תלונות, לאור פנייתכם נערוך בדיקה נוספת".
