אנו שומעים לא מעט על החוקרים הפרטיים מטעם חברות הביטוח שמגיעים אל בתיהם של הקשישים ובשלל תחבולות מצליחים לצלם אותו מתפקדים- הכל כדי לבטל את הקצבאות שהם מקבלים.

חוקרת סמויה שעובדת עם חברות הביטוח מספרת איך עובדת השיטה. "אנחנו יוצאים במטרה לצלם את האנשים אז אין מצב שנשאיר אותם בבית", היא אומרת. "יש מצבים שאנחנו מורידים בן אדם למטה, אנחנו מצלצלים לו באינטרקום, אומרים לו: ' סליחה אדוני, נתתי לך מכה ברכב', הכל כדי שירד למטה ונוכל לצלם.

אחרי שהמטופל ירד למטה מתחילים התרגילים. "מפילים משהן על הרצפה ואומרים: 'אדוני, נפל לך', לפעמים דואגים שיהיה איזשהו שטר על הרצפה ואז כשהוא מתכופף החוקר השני מצלם. גם קרה שפינ'צרנו לאנשים את האוטו, אנחנו מביאים לפגישה לפעמים כלב כדי שהבן אדם ייבהל ונראה מה הוא יעשה", היא מודה.

יהודית אבוהב היא חולת דמנציה ולאחר מספר בדיקות של חברת הביטוח כלל קבלה 100 אחוזים של כספי הסיעוד, אבל לאחר חקירה סמויה בה צולמה חברת הביטוח החליטו לבטל את הקצבה.

"כל החיים שלי שילמתי גם עבורי וגם עבור בעלי ביטוח חיים וקופת חולים אבל לא קיבלתי אגורה חזרה", היא מספרת. אני לא ביקשתי נדבה. אני שילמתי כל חודש והם לקחו ממני כספים".

לא פעם החקירות הסמויות מתנהלות בצורה לא מקצועית בגלל לוח הזמנים הצפוף שמטילים על החוקרים. "אנחנו רוצים לעשות את העבודה מאוד זריז בגלל שמשלמים לנו בכל מקרה גלובלי", מספרת החוקרת. "אני לא אשב ואצפה על בן אדם עשר שעות כדי שהוא יצא מהבית. אני לא אחכה לו שהוא באמת יצטרך ללכת לאין שהוא ויצא.אני רוצה לסיים את העבודה כמה שיותר מהר אז אני מנסה להפעיל את כל האמצעים שאפשר כדי שיצא מהבית".

"חקירות כאלה אינן מהימנות", קובע עמי ג'רבי, בעל משרד "גל חקירות". "מהימנות היה אם זה היה מתחיל בבוקר עד הערב. בוחנים סדר יום רציף של אותו נבדק ואז בעצם רואים את המצב האותנטי שלו".

"זה יכול להימנע רק אם לחברות הביטוח או למשרדי החקירות יהיה תקציב שיוכלו לעבוד איתם ולתת מעקב לכל נבדק של 4-5 ימים בשביל לראות באמת את סדר היום האמתי של אותו נבדק",הוא אומר.

כשחקירות שנעשות על רגל אחת הן אלו שקובעות את גורל האנשים – רצוי היה שחברות הביטוח שלא פעם הודו בכך שיש לשנות את השיטה ייקחו את המצב לתשומת ליבן ויפעלו באמת כדי לשנות אותו.

תגובת כלל ביטוח: "נכון למועד הבדיקה, המבוטחת לא ענתה על תנאי הפוליסה, ובמקביל לא קיבלנו פנייה על החמרה במצבה. בימים האחרונים יצרנו קשר עם המשפחה, ביקשנו מסמכים עדכניים אודות מצבה, ונפעל בהתאם".