לא מעט נכתב על השירות הלא מספק שלקוחות מקבלים בדואר ישראל, על החבילות שלא מגיעות ועל הביקורת שהעביר מבקר המדינה על החברה, אל כעת מתברר שבשקט בשקט דואר ישראל סוגרים עשרות סניפים בקצב מסחרר.
כך, זמן שאנחנו מחכים לשירות ראוי בסניפים שכורעים תחת עומס, כעת מתברר ש- 39 סניפים נסגרו משנת 2016 ביניהם: 9 שניפים בעיר תל אביב, 3 סניפים בערים ירושלים, רמת גן ופתח תקווה כל אחת, 2 סניפים בחיפה וסניף אחד בגבעתיים, באר שבע, ראשון לציון ובת ים.
תגובת דואר ישראל: "חברת דואר ישראל היא החברה היחידה שמגיעה לכל יישוב במדינה, לרבות ביישובים בדואים, במוצבי צה"ל ומעבר לקו הירוק. נכון לסוף 2018 היו לחברה 2,154 יחידות שירות מול 1,029 יחידות בסוף 2016, יותר מכל בנק או רשת קמעונאית. החברה מבצעת אופטימיזציה ופותחת וסוגרת יחידות בהתאם לצורך ובאישור משרד התקשורת".