מחברת "נטלי" נמסר בתגובה: "שירות רופא עד הבית אינו מיועד למקרי חירום רפואיים, שבהם המענה ניתן על ידי אמבולנסים הנשלחים בדחיפות. מדיקת האירוע של גברת חורש, עלה כי נאמר בראשית השיחה על עומס חריג באזורם. כמו כן, הוצעו חלופות להתפנות למוקד רפואי שאותר בקרבת ביתם ולקבל החזר".