מאז ומתמיד, מעמד גמר גביע המדינה הוא הרם ביותר והמכובד ביותר, מה שבאופן אוטומטי הופך גם ליום חג עבור הקהל הרחב של אוהדי הכדורסל. אלא שגמר 2013/14 הספיק להפוך לפארסה עוד לפני שכדור אחד נזרק אל עבר הסל, וזאת בעקבות מחדל כרטיסים גדול שמקורו הולך ומתברר. בשלב מאוחר יותר, המחדל העצום אף הפך לחשש לחפץ חשוד בהיכל - וזאת בשל העובדה שרבים נכנסו ללא בדיקה - עד שבעלי התיק החשוד הופיע.
למעשה, שתי הקבוצות קנו את הכרטיסים מאיגוד הכדורסל, והאוהדים רכשו את הכרטיסים מהן. כשעה לפני המשחק, כ-6,000 אוהדים כבר נכחו בעמדות האיסוף, אלא שרק 3 קופות היו שם בכדי לשרתם. המשטרה לא ידעה שלאוהדים אין כרטיסים ביד, אחרת היו מכריחים את הנהלת מכבי לפתוח הרבה יותר קופות. עד מהרה המחשבים נפלו. אלון מגן, מפקד הכוחות, החליט שכל מי שעמד בקופות נכנס באופן חופשי ופוזר לפי המקומות באולם - בלי כרטיס או מושב מסומן. מצד הצהובים נמסר כי הם בודקים את העניין: "למיטב ידעתנו, מסה של אנשים הגיעו ברגע האחרון".
על פי העדויות מהשטח, כ-2,000 אוהדים בעלי כרטיסים מצאו את עצמם מחוץ להיכל נוקיה בעת שריקת הפתיחה. התורים העצומים נוצרו בעקבות בעיה בעמדות איסוף הכרטיסים, שמנעה מאלו שרכשו כרטיס מבעוד מועד לשים עליו יד לפני שריקת הפתיחה. עובדה זו יצרה עומס גדול מאוד על שערי הכניסה לאולם בזמן שבפנים החל משחק הגמר.
העובדה שמדובר בכמות כל כך גדולה של אנשים שעוכבו ושנמנעה מהם הכניסה, רק הובילה לבלאגן גדול עוד יותר ליד שערי הכניסות: רבים מהנוכחים בתור הביעו את זעמם בקולניות והטיחו האשמות במאבטחים ושוטרים, כשגם חילופי קללות ודחיפות מיהרו לתת את הטון. חלק מהנוכחים בתור אף ניסה להתפרץ לתוך האולם בכח.
עוד לפני שהרבע הראשון הגיע לסיומו, מנהלי האירוע החלו להבין את גודל הבעיה, אבל הוסיפו להתנהלות השכונתית בצעד לא שגרתיף כשהחלו ל'טפטף' פנימה אנשים שעמדו בתור, מבלי לבדוק בכלל אם בידיהם כרטיסים. בסופו של דבר נוצר מצב שבו כ-2,000 איש ששילמו על כרטיס לא הגיעו למקומם עם תחילת המשחק ובסופו של דבר התיישבו במקום לא מסומן (על בסיס מושב פנוי) וכן בשל הלחץ, התאפשרה כניסתם של כאלו שכלל לא החזיקו בכרטיס וללא בדיקה בטחונית. כאמור, עובדה זו הובילה לחשש לחפץ חשוד, חשש הוסר אחרי דקות של חרדה, כשבעלי תיק הגב הופיע.
