לא מעט משפחות יעשו (או שכבר עשו) את דרכן לחופשה בחו"ל במהלך חודש אוגוסט. למרות השאיפה שיהיה מושלם, חופשה משפחתית יכולה להיות הדבר הכי מעייף, קשה ומתיש שיש, ולא תמיד באשמת הילדים. כך, בעיות כמו עיכטב בטיסה או שיבושים שונים, הופכים להיות הרבה יותר קשים כשיש אתכם ילדים.
מחפשים לאן לטוס? הכנסו למדריך היעדים של mako חופש
נעזרנו במומחים של AirHelp, המתמחה בזכויות הנוסעים, שסיפקו כמה תובנות וטיפים חשובים שצריך לדעת לפני טיסה כל המשפחה. ראשית, חשוב לדעת כי מחובתן של חברות התעופה לדאוג לנוסעים גם בעת ההמתנה לטיסה שהתעכבה, שכן בסופו של דבר הנוסעים מוצאים עצמם מבלים זמן המתנה ממושך בשדה התעופה. חוק EC261 קובע כי נוסעים אשר טיסתם בוטלה או מתעכבת ביותר מ -3 שעות, עשויים להיות זכאים לפיצוי כספי, ואילו הזכות לקבלת טיפול מתחילה כבר לאחר שעתיים.
המשפחה שלך זכאית לקבל מזון ומשקאות
חברת התעופה חייבת לספק לכל בני המשפחה מזון ושתיה. חשוב לשים לב כי יש חברות תעופה מסוימות העשויות להציע שוברים או לפצות אותך בדיעבד על מזון ושתיה חיוניים שאתה רוכש במהלך זמן ההמתנה לטיסה ולכן חשוב לשמור את כל הקבלות לטובת התחשבנות עתידית.
המשפחה שלך זכאית ללינה והובלה
במקרים של עיכובים ממושכים או ביטולים שבהם נדרשת לינה בבית מלון, על חברת התעופה לספק לכל המשפחה מקום לינה כמו גם הובלה אל בית המלון ובחזרה לשדה התעופה. חשוב לדעת כי על חברת התעופה לשכן את המשפחה בחדרים גדולים מספיק כך שיתאימו לכל המשפחה.
ילדך זכאי לאותו סכום פיצוי כמו מבוגר
ילדך זכאי לסכום הפיצוי המלא אותו גם אתה תקבל כמבוגר. כדאי לדעת שסכום הפיצוי המגיע תלוי במרחק עד היעד וכמובן תלוי במשך העיכוב. הוא אינו תלוי בסכום אותו שילמת עבור הכרטיס.
ומה לגבי תינוקות?
תינוקות בדרך כלל לא 'תופסים מושב' ונמצאים על הוריהם ובהתאם כרטיס הטיסה שלהם מופחת. נשאלת השאלה האם גם להם מגיעים פיצויים. חברות התעופה טוענות כי עלות התינוק היא מינימלית ולכן אין היגיון בפיצוי. בשנת 2017 AirHelp זכתה בתביעה נגד תומאס קוק איירליינס שדרשה להעניק פיצויים לתינוקות.
מה לגבי תינוקות בני יומם?
בגדול, הגיל המותר משתנה בין חברות תעופה. אמנם יש חברות תעופה המאפשרות לתינוקות בני יומיים לטוס, אך רוב חברות התעופה מאפשרות לתינוקות שמלאו להם לפחות 14 ימים לטוס.
גם תינוקות זקוקים לדרכון
דרכון לתינוק הוא פריט חובה בטיסות בינלאומיות.
לשבת ליד הילדים בטיסה
בניגוד למה שאולי נהוג לחשוב, אין חוק באירופה המחייב את חברת התעופה להושיב הורים ליד ילדיהם. חשוב לבדוק זאת טרם הטיסה, על אף שברוב המקרים, ההורים יוכלו לשבת בסמוך לילדיהם ללא עלות נוספת.
מזון לתינוקות וחלב פטורים ממגבלת העלאת הנוזלים למטוס
בעוד העלאת נוזלים למטוס לעיתים כפופה למגבלות, הדבר אינו חל על מזון לתינוקות, חלב, מיץ פירות ומים מזוקקים המיועדים לתינוקות.
באפשרותך להעלות למטוס מושב רכב ועגלה עבור התינוק
מושבי רכב ועגלות יכולים לעלות למטוס ללא תשלום נוסף. עגלות ניתן להביא עד שער הכניסה למטוס, שם צוות הטיסה יאחסן אותן עבורך ותקבלה בחזרה לאחר היציאה מהמטוס.
מושבים לרכב, לעומת זאת, ניתן להעלות למטוס, שכן הם בטוחים ונוחים יותר לתינוק במהלך הטיסה מאשר על רגלי ההורים. חשוב לדעת כי במידה והחלטת להביא את מושב הרכב למטוס, תידרש לרכוש מושב במטוס עבור התינוק, קרי תיאלץ לשלם את מלוא הנסיעה במקום את דמי התינוק בלבד. הקפד להודיע לחברת התעופה שלך מראש שאתה מביא עמך מושב כדי למנוע בלבול.