מהומה גדולה פרצה בטיסה שיצאה מהארץ בשעות אחר הצוהריים. כ-250 הנוסעים שהיו על מטוס שהיה אמור להגיע לרומניה, עוכבו במשך כחמש שעות בגלל שחלק מהנוסעים סירבו לשבת במושבים שלהם ועשו בלגן עוד לפני שהמטוס יצא לדרכו. על פי הדיווחים, המהומה החלה כאשר הנוסעים גילו שהמזוודות שלהם לא הועמסו על המטוס, וכי הם יגיעו לרומניה בלי הכבודה שלהם. בהמשך, אחד הנוסעים טען שהוא רוצה להדליק סיגריה, מה שהוביל את צוות הטיסה להזמין ביטחון למטוס והחמיר את האירוע שבלאו הכי היה נפיץ.
הגעת המשטרה רק גרמה ליותר מהומה, היות וחלק מהנוסעים התייצבו לצד אותו נוסע וניסו למנוע מהשוטרים להורידו אותו מהטיסה. "אם כולם קמים לא יעשו לו כלום. גם ככה לקחו את המזוודות. אין מה להפסיד פה", נשמע אחד הנוסעים אומר בסרטון שצולם. "אל תקום, מה הוא עשה? תגיד לטייס הזה שילך להז***ן. מי הוא בכלל. אל תלך, אנחנו פה איתך אחי עד הסוף".
הנוסע מצידו טען: "בא לי לעשן סיגריה, מה אסור לי להגיד? אני 4 שעות פה, מותר לי להגיד". הנוסעים המשיכו להגן עליו: "לא לתת לו לצאת, למה הוא עשה משהו? אנחנו יושבים כאן 4 שעות, זה בכלל איכפת לכם? אז הוא ביקש לעשן סיגריה, למה אסור לו לבקש"?
עד ראייה שהיה על המטוס סיפר: "היה בלגן מטוס, נוסעים הרעישו, חלקם לא רצו לשבת בעת ההמראה והטייס הזעיק למקום את המשטרה. הדיילים היו חסרי אונים והטייס לא רצה להמריא מטעמי בטיחות. פרצו ויכוחים בין הנוסעים וזה לא היה רחוק מאלימות פיזית".
עוד הוא הוסיף: "השוטרים תשאלו את הנוסעים לגבי המהומה שהייתה במטוס, הרגיעו אותם, ניסו להבין מה קרה. אחרי שלא מצאו כלום עזבו את המקום והטיסה המריאה לאחר שהטייס הגיע למסקנה שאפשר לטוס בבטיחות".
השוטרים לא עיכבו אף נוסע ולאחר סיום התשאול והבירור ביקשו מהנוסעים להתנהג בהתאם לדרישות הטייס.