מודעה שעלתה בפלטפורמת הזמנת מקומות האירוח הפופולרי "בוקינג" (Booking.com), מציגה דירת אירוח בהרצליה בשם PalaceEl, כשהתמונה הראשית של המודעה לקוחה מתוך עזה ובה נראים לוחמי צה"ל ומסביבם מבנים הרוסים.
"חיפשתי מלון לי ולבת הזוג שלי לכבוד יום ההולדת שלה", מספר אלי בגייב, צעיר שמתגורר בתל אביב. "אבל כשחיפשתי בבוקינג נתקלתי במלון הזה עם תמונה של לוחמים והריסות. זה מפחיד לחשוב שיש מודעות כאלה בבוקינג שלא בודקים ולא מוודאים אם הן אמיתיות או לא, במיוחד עם כל מה שקורה עכשיו והמלחמה. לך תדע במי מדובר, למי אתה משלם ולאן אתה מגיע. זה יכול להיות כל אחד וזה יכול להיות מסוכן".
במודעה שפורסמה נכתב כי הדירה שנמצאת בהרצליה במרחק קצר מהחופים של העיר, בעלת טרסה עם נוף לגן ויש בה מטבח מאובזר במלואו. בנוסף לכך בדירה יש חדר שינה עם מיטה זוגית וספה, יכולה להלין עד שלושה אורחים באותו הזמן ומתאימה לילדים. יתרה מכך, הלינה היקרה עולה ליחיד 8,424 שקלים לילה, 9,477 שקלים לזוג ולשלושה אורחים המחיר 10,530 שקלים לילה.
המחיר והמידע הנוסף הם כמובן לא רלוונטיים מאחר שהמקום לא באמת קיים, אך מי שינסה לשלם יוכל להשאיר את פרטי האשראי שלו וסביר להניח שגם ייגבה ממנו תשלום.
איך בוקינג מאמת מלונות ומקומות אירוח?
מלון מאומת בבוקינג הוא נכס שנבדק על ידי הפלטפורמה ועומד בקריטריונים מסוימים. קריטריונים אלה עשויים לכלול מתן מידע מדויק על הנכס, רישום של ביקורות אורחים, שמירה על תקני ניקיון גבוהים ועמידה בתקנות המקומיות. על ידי אימות, סביר יותר שמלון יספק לאורחים חוויה אמינה ומשביעת רצון.
בוקינג מפעילה תהליך אימות יסודי כדי להבטיח את הלגיטימיות של בתי המלון הרשומים בפלטפורמה שלהם. תהליך זה כולל אימות פרטי הקשר של המלון, בדיקת הרישיונות וההיתרים של הנכס, ואישור שהנכס מורשה על פי חוק לפעול כמלון. בנוסף, בוקינג עשויה לערוך ביקורים באתר כדי לאמת את הדיוק של השירותים והמצב הכללי של המלון או בית האירוח.
חשוב לציין שבעוד שבוקינג נוקטת באמצעים לאימות בתי מלון, הם מסתמכים על המידע שסופק על ידי בעלי הנכס. במקרים מסוימים כמו במקרה זה, הונאות עלולות לחמוק בתהליך האימות. עם זאת, לבוקינג יש צוותים ייעודיים שאמורים לפקח ולחקור באופן פעיל רישומים חשודים, תוך ביצוע פעולה מהירה כדי להסיר כל נכס שכזה מהפלטפורמה.
חשוב להכיר בכך שעשויות להיות מגבלות על תהליך האימות שמסתמך בעיקר על המידע שסופק על ידי בעלי הנכס, וייתכן שחלק מהם יספקו מידע מטעה, לא מדויק או אפילו שקרי. לכן מומלץ לצרכנים לערוך בדיקה מוקדמת ולקרוא ביקורות מאורחים אחרים לפני ביצוע הזמנה. זה יכול לסייע לעזור באיסוף מידע נוסף ובקבלת החלטה מושכלת לגבי הנכס.
מבוקינג נמסר: "אנו ב-Booking.com מתייחסים לביטחון ולאבטחה ברצינות רבה ואנחנו מבצעים מספר בדיקות לפני שנכס מורשה לקבל אורחים. בעלי הנכס אחראים להבטיח שכל המידע הנראה בפלטפורמה שלנו מדויק, ולצד זאת יש לנו גם צוותים העוסקים באיתור וחסימת פעילות חשודה מסביב לשעון. נכס זה הוסר מהפלטפורמה שלנו".