בסוף השבוע האחרון טס טרמיין גרייבס בטיסת ג'ט בלו מנמל התעופה של לוס אנג'לס לעיר פורט לודרדייל שבפלורידה. יום קודם לכן הוא הגיעה לקליפורניה לענייני עבודה, ולטענתו היה מותש ולכן התיישב במושב שלו שליד דלתות החירום והחל לנמנם.
גרייבס טוען שתוך זמן קצר דיילת העירה אותו ושאלה אם תהיה לו בעיה להתמודד עם דלתות היציאה במקרה חירום שכן הוא יושב במעבר ולכן עליו לשאת באחריות במידת הצורך. הוא מתעקש שהוא ענה לדיילת כי לא תהיה לו שום בעיה וחזר מיד לישון. עם זאת, גרייבס מספר שרגע אחר כך הדיילת העירה אותו וביקשה ממנו לעזוב את הטיסה ללא סיבה ברורה: "לפתע הדיילת העירה אותי ואמרה לי שאני חייב לרדת מהמטוס בגלל שלא עניתי לשאלה שלה וזה לא נכון".
>> "הנוסעת הסתכלה על מסלול הטיסה במסך האישי והתחילה לצרוח"
>> נכנסה לרשימה: חברת התעופה הענקית הוגדרה כמסוכנת
>> משקל נוצה: אלה הקריטריונים המחמירים שבהם דיילות צריכות לעמוד
לפי נוסע שישב ליד גרייבס, כשהוא נשאלו על ידי הדיילת אם יוכלו לסייע במקרה חירום "הוא קצת ישן והיה עם אוזניות ואז הוא הוריד לרגע וענה שכן והוא יוכל לתפעל את הדלתות". בסרטון שצולם על ידי נוסעים אחרים במטוס, ניתן לשמוע שהם אומרים שהם מסכימים עם גרייבס, וחלקם אף ניסו לגרום לדייל האחראי להבין שהוא התנהל באופן ראוי. הסרטון נמשך ונשמע שהאחראי אומר לגרייבס שהוא יכולה לסייע לו לעלות לטיסה אחרת, אבל אם הוא לא יעזוב את המטוס יהיה צורך להוריד אותו בכוח, וכך גם את שאר הנוסעים, ולהזמין את משטרת לוס אנג'לס.
מהפחד להגיע לרשימת השחורה של החברה, או גרוע מכך להיעצר על ידי המשטרה, גרייבס ירד מהטיסה. הוא אומר שהועלה לטיסה מאוחרת יותר, לעיר אחרת בפלורידה, ממנה הוא נאלץ לנסוע כדי להביא את המזוודות שלו ביעד המקורי, ולבסוף הגיע לביתו רק למחרת. "אם הנושא היה דאגה לגבי היכולת שלי להתמודד עם דלת יציאת החירום, למה לא להעביר אותי למושב אחר?' שואל גרייבס בטלפון.
על פי דיווחים של כלי תקשורת בארצות הברית, הנוסעים תיארו את האחראי על הדיילים כ"שיכור מכוח", וחלקם אף אפיינו אותו כ"רע" ו"חצוף". גרייבס אומר שאין לו מושג למה הדייל בחר בו כמטרה, והוא פנה לעורכי דין לצורך פתיחה בהליך משפטי נגד חברת התעופה ג'ט בלו, שעדיין לא הגיבה למקרה.