לא מעט פעמים קורה שנוסעים משאירים אחריהם מטוס מבולגן ומלוכלך בסוף הטיסה, אבל על מקרה שבו הדיילים עושים את זאת, זה כבר משהו לא רגיל. בדיוק בגלל זה נראה שמה שקרה למשפחת קסאוול מאנגליה, שבר את כל השיאים.
קילי קסאוול, בת 27 מרוטרהאם שבדרום יורקשייר, טסה ביחד עם כל המשפחה בחברת JET2 לחופשה בפאפוס קפריסין. בסוף החופשה, כשהמשפה עלתה למטוס במטרה לחזור הביתה, קילי התיישבה ביחד עם שתי בנותיה בשורה שלהן, והן מיד הבחינו שהמטוס לא נוקה כמו שצריך ושיש קיא של הנוסע שישב שם לפניהן על הריצפה.
קילי ושתי בנותיה היום בהלם. היא טענה שהריח היה פשוט בלתי נסבל ושהבנות שלה נגעלו מהסיטואציה מאוד. היא כמובן מיד פנתה לצוות שבמקום לנקות את הלכלוך פשוט הניחו עליו מפיות נייר כדי לכסות אותו. גם במהלך כל הטיסה שלוקחת כ-4 אחד מהדיילים או מצוות הטיסה לא הגיע לנקות והן נאלצו לאטום את האף שלהם לאורך כל הדרך.
"ישבנו בשורה ה-19 והלכלוך פשוט התפזר לכל עבר" סיפרה רילי. "כל מה שהצוות עשה זה לכסות אותו בנייר. לאורך כל הטיסה אף אחד לא חשב לבוא ולנקות את זה כמו שצריך. שאלתי את הדיילת הראשית אם ניתן להעביר אותנו מקום והיא אמרה שלא. אני וכל המשפחה שלי שילמו סכום מאוד גדול על החופשה הזו שחלקו הנכבד הלך על הטיסה בחברה והייתי מצפה שאקבל שירות טוב יותר. האמת שגם אם לא הייתי משלמת הרבה, זה פשוט משהון שאתה לא מצפה שיקרה בשום טיסה. לא הצלחנו לאכול כלום והילדים שלי נאלצו לסתום את האף לאורך כל הדרך".
"אני יודעת שישי אנשים שמרגישים לא טוב במטוס ומקיאים", אמרה קילי. "אבל ברגע שזה קורה מצופה מהצוות לנקות את זה. מישהו ממש יכול לחלות מדבר כזה. מטוס זה כלי תחבורה מאוד סגור והסיטואציה זהו, מעבר לעובדה שהיא לא נעימה, הייתה יכולה להיות גם מאוד מסוכנת".
לאחר שנתו באנגליה קילי מיד פנתה לחברה והתלוננה על המקרה שחוותה ביחד עם משפחתה, אך היא טוענת שבחברה סירבו לתת לה פיצוי כלשהו והדבר היחידי שנאמר לה, אלה הוראות גנריות על מה שיש לעשות בזמן שיש קיא על המטוס.
רק אתמול, אחרי שהמקרה יצא לתקשורת, התנצלה החברה בפני המשפחה וטענה שזו הייתה טעות בתום לב ושצוות המטוס פשוט ניסה להבטיח שהטיסה תצא בזמן לנוחיות כל הנוסעים, ולכן הליכלוך לא נוקה מבעוד מועד.
(מקור)