ניסיתם להזמין לאחרונה תעודת זהות ביומטרית או לחדש את הדרכון ולא הצלחתם למצוא תור קרוב פנוי? עשרות ישראלים מתלוננים על כך שפשוט אין תורים פנויים ללשכת האוכלוסין וההגירה.
אם יתמזל מזלכם, התור הקרוב הוא רק בעוד חודשיים או במרחק של שעה וחצי נסיעה, מה שמביא את מי שאין לו ברירה לקחת חצי יום חופש ולנסוע רחוק. חוסר הזמינות של התורים אינו הבעיה היחידה. אם תרצו להזמין תור במקביל לכם וגם לבן או לבת הזוג שלכם, תצטכו כל פעם לצאת ולהיכנס למערכת ולמלא את הפרטים מחדש.
אספנו כמה שיטות שעשויות לסייע לכם במציאת תור קרוב:
- לקום מוקדם כשנפתחת המערכת ומלאי התורים מתאפס. זה קורה בסביבות השעה 7 בבוקר ואז נפתחים תורים שונים ללשכות השונות – אפילו לאותו היום. כדאי להיות זריזים, לתורים האלו יש ביקוש רב.
- להתקשר לשירות הלקוחות של שירות האוכלוסין וההגירה ולהמתין על הקו. זה אמנם עלול לקחת זמן רב אך בשיחה אחת תוכלו לברר האם התפנה תור, היכן יש תור קרוב וגם לקבוע מספר תורים יחד מבלי החשש שהתורים יחטפו.
- בשירות הלקוחות של הרשות הציעו פתרון נוסף ויקר - לגשת לנתב"ג, להנפיק דרכון זמני שיהיה תקף לשנה אחת ועולה פי שניים מהדרכון שיעלה דרך משרד הפנים.
ברשות האוכולוסין וההגירה מבינים את הצורך להיות יעילים וטכנולוגיים, אבל עדיין יש המון פעולות שאי אפשר לבצע באופן דיגיטלי, ואלו שכן – הן פעולות לא יעילות.
תגובת רשות האוכלוסין וההגירה: "אנו עושים מאמצים כדי לשמור על שגרת מתן השירות לציבור. אכן נוצרים עומסים בזימון התורים ועל כך אנו מתנצלים. מדי יום נפתחים תורים נוספים, ובתקופה הקרובה נרחיב את אפשרויות זימון התורים".