"חשוב לפנות לילד בשמו כדי לחזק את תחושת הביטחון שלו": במסגרת עסקת החטופים שאושרה הלילה (בין שלישי לרביעי) בממשלה, ועתידה לצאת לפועל החל ממחר, ישוחררו עשרות ילדים ששהו מעל לחודש וחצי בשבי החמאס. מכיוון שחיילי צה"ל צפויים להיות הראשונים לפגוש אותם אחרי שיועברו לידי ישראל מהצלב האדום, במשרד הרווחה דאגו לפרסם נוהל מיוחד לאותם רגעים, כך פרסם העיתונאי ישי כהן מכיכר השבת. על פי הנוהל, החיילים תחילה יציגו את עצמם, ידגישו שהם חיילי צה"ל ושהם נמצאים במקום בטוח ובדרך הביתה.
בשעות הראשונות, ולפני שיגיעו הילדים לבתי החולים ולמשפחותיהם, צפויים החיילים, שלא מתורגלים לסיטואציה מסוג זה, לענות על צרכים שונים שיתעוררו מצד הילדים שישוחררו. בשלב כלשהו ישוחררו גם ילדים שאיבדו את הוריהם, והם עלולים לשאול את החיילים היכן ההורים שלהם. במצב כזה מדגישים במסמך ההנחיות - אין לענות על השאלה גם אם יודעים את התשובה. "במקרה והילד מתעקש לקבל תשובה, יש לענות: 'חמוד, אני מצטער, אני לא יודע. התפקיד שלי הוא להביא אותך לישראל למקום בטוח, שם יחכו לך אנשים שאתה מכיר ויענו לך על כל השאלות'", הדגישו גורמי המקצוע.
דגש נוסף בהנחיות, הוא לא לגעת בילד ללא אישורו: "ניתן להציע מגע כגון מתן יד או חיבוק, אך הכל חייב להיות כהצעה - אין להרים או להחזיק ילד ללא רשותו". אם ילד מתקשה בהליכה ומסרב לקבל עזרה במגע אולם מצבו מחייב זאת, על החייל לתווך לילד את הפעולה שהוא עתיד לבצע: "אני הולך להרים אותך כי".
עסקת שחרור חטופים סיקור N12:
- בחמאס צפויים להעביר שמות משוחררים ראשונים כבר היום בערב
- הממשלה אישרה את עסקת שחרור החטופים
- "מת מפחד מהמפגש עם הילדים וממה שהם עברו"
נושא נוסף אליו התייחסו אנשי המקצוע שכתבו את הנוהל, הוא המפגש של הילדים עם חיות המחמד שלהם במידה והיו כאלו והם שרדו. "יש משמעות מרכזית להכנסת חיית המחמד לקבלת הילד בשלבים כמה שיותר מוקדמים, אם ניתן אפילו בתהליך הבדיקות הרפואיות", נכתב.
במסיבת עיתונאים לקראת שחרור החטופים אמר מנכ"ל משרד הבריאות משה בר סימן טוב כי מערכת הבריאות ערוכה לקבלתם של המשוחררים מעזה. בנוסף הוא ציין כי הצוותים הרפואיים "מניחים שיהיו אירועים בלתי צפויים, ויידעו לתת מענה לכל סיטואציה".
חטיבת הרפואה במשרד הבריאות תחליט לאיזה בית חולים יגיע כל אחד מהחטופים, מי שיהיה במצב דחוף ינותב לסורוקה. "אנחנו נערכים בחרדת קודש, יודעים שזה אירוע לאומי חשוב ושמחים שנפלה בחלקנו הזכות לטפל בו, מקווים שיגיעו כמה שיותר חטופים כמה שיותר מהר", אמר בר סימן טוב.
במערכת הבריאות מתייחסים גם למצב הנפשי של החטופים. ראש חטיבת הרפואה במשרד הבריאות הודיעה כי כל משפחה תלווה על ידי עובדת סוציאלית. "החטופים לא יודעים מה קרה ב-7 באוקטובר ובמלחמה. יהיה בשורות קשות שהחטופים יקבלו ועובדות סוציאליות ילוו את התהליך", אמרה.