מפכ"ל המשטרה קובי שבתאי התקשר לאזרחית נעמה (שם בדוי) הערב (רביעי) על מנת להודות לה על עזרתה בתפיסת המחבל. אמש, אחרי שמסרה עדות ראשונה, המפכ"ל קובי שבתאי שהיה בזירה ביקש אישית לשוחח עימה. הערב הוא מצא לנכון להתקשר אליה שנית ולהודות לה על האזרחות הטובה ועל הערנות. כך נשמעה השיחה בין המפכ"ל לנעמה:
"יצא לנו לדבר פעמיים בפחות מ-24 שעות. אני לא יודע אם שמת לב, אבל אתמול דיברתי איתך, בלילה. אתמול פשוט הייתי מעורב מהנקודות הראשונות, והעדפתי לדבר איתך באופן אישי בשביל לראות שהמקור אמין, בואי נגדיר את זה ככה", אמר המפכ"ל לנעמה.
"אין ספק שבשיחה איתך התרשמתי מהאמינות, ומפה אין ספק שנתת לנו כיוון - כי אז התחלנו לבדוק את כל האוטובוסים ואת הנהגים", המשיך. "אבל רציתי להגיד להתקשר ולהגיד לך תודה על הערנות, על האזרחות הטובה. זה מה שאנחנו מצפים מהאזרחים, אבל את עשית את זה מה שנקרא, בצורה הכי טובה". נעמה ענתה למפכ"ל שבתאי: "תודה רבה, הכול בסדר. אני שמחה שיכולתי להיות לעזר, ותודה, תודה על השיחה".
הבוקר פרסמנו כי נעמה, תושבת תל אביב וחברת מערכת N12, זיהתה בתמונה שפרסמה המשטרה את המחבל כמי שנסע עימה באוטובוס בת"א - פחות משעה לאחר הפיגוע. הצעירה סייעה במצוד אחר המחבל בחולון וסיפרה: "נסענו יחד באוטובוס, זיהיתי אותו לפי הבגדים".
נעמה יצרה מיד קשר עם המשטרה והשב"כ, ואף מצאה את עצמה משוחחת עם המפכ"ל, שניסה לשחזר עימה פרטים. "הוא עמד ליד הנהג והמשיך לפנות אליו, ומשהו שם נראה לי מוזר - ניסיתי להבין מהבגדים אם הוא נרקומן או דר רחוב".