מ"בית גבריאל" בחיפה נמסר בתגובה: "המטופל קיבל טיפול מקצועי ואיכותי ממדרגה ראשונה, כל זאת תחת איומים, קללות והתנהגות בוטה מצד בני המשפחה, עד שעובדי המוסד חששו להגיע לעבודה. באחד המקרים אף הזמנו משטרה והעברנו תלונה למשרד הבריאות. לא היה כל בסיס לתלונת המשפחה נגד העובד, מדובר בתלונת סרק ממניע לא ראוי".