מ"אמריקן לייזר" נמסר בתגובה:"המקרה מלמד כי עסקינן בתקלה נקודתית, החברה מצטערת על העניין ותציין כי בפועל הלקוחה קיבלה את מלוא ההחזר לכרטיס האשראי. עניין העיכוב בהחזר שבוצע ללקוחה לכרטיס האשראי הגיע לדרג הבכיר בחברה וייבדק לעומקו כמקרה חריג".
מ-Sun Medical נמסר בתגובה: "הלקוחה מוזמנת לגשת לסניף באר שבע, לחתום על טופס הזיכוי ולקבל את ההחזר המגיע לה".