מדניה סיבוס נמסר: "תלונתה של הדיירת הינה קנטרנית, זאת היות ועם קבלת התלונה ביום שישי האחרון בשעות הצהריים, נשלח אל דירתה נציג שירות על מנת לבצע בדיקה ראשונית. הדיירת סירבה בכל תוקף לפינוי הזכוכיות, על אף שהודגש בפניה כי באפשרותה לצלמן טרם הפינוי. כמו כן, סירבה הדיירת לתאם מועד לתיקון התקלה".