מ"מגדל" נמסר בתגובה: "'מגדל' הציגה לעובדיה ולסוכניה את מגוון האפשרויות העומדות בפני הלקוחות בהתאם להוראות, וזאת על מנת לתת את השירות המקצועי וההגון ביותר".