מהשירותים הווטרינריים בנתב"ג נמסר בתגובה: "אנו פועלים באופן מתמיד למניעת חדירת מחלות ממדינות זרות, שמירה על בריאות הציבור, שמירה על בריאות בעלי החיים בישראל והפחתת סבלם. יובהר כי תלונות המגיעות למשרד נבדקות על-ידי ההנהלה ובמקרים שבהם נמצא כי נפל פגם בהתנהלות הגורמים המקצועיים הנושא מטופל. במרבית התלונות שהובאו לפתחנו בעת התחקיר עלה כי המתלוננים עשו דין לעצמם ובחרו שלא למלא אחר הוראות החוק וההנחיות הברורות ליבוא בעלי חיים".
"לעניין יבוא ציפורי הנוי, החלטת השירותים הווטרינריים אינה שרירותית, ההחלטה התקבלה לאחר ניתוח סיכונים ועל פי סטנדרטים בינלאומיים. לעניין כלבי ההצלה, היבואן לא הכחיש את הדברים ושילם בגין ההפרה קנס מנהלי".