רשות האכיפה והגבייה מסרה בתגובה: "מערכת ההוצאה לפועל היא מערכת מורכבת, המנהלת תיקים במיליארדי שקלים ולכן קיים צורך להעלות את מערכת המחשוב החדשה בבת אחת בכל הלשכות בארץ ונדרשה תקופת השבתה מינימלית, שכוללת את תקופת החגים ומספר מועט של ימי עבודה. הרשות עשתה ככל הנדרש על מנת להכין את תשלומי המזונות, והתשלומים הועברו למאות זוכות בתקופת ההשבתה. עם זאת, ייתכן שארעו מספר תקלות, ואנו מצרים על כך".